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EdSights
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51 – 200 Mitarbeitende
BildungKünstliche IntelligenzSaaS
EdSights ist ein Unternehmen für Bildungstechnologie mit Schwerpunkt auf dem Studienerfolg im Hochschulbereich. Die SaaS-Plattform kombiniert KI-gestützte SMS-Kommunikation, rund um die Uhr verfügbaren Chatbot-Support und Echtzeitanalysen – einschließlich des Benchmarks Student Voice Score –, damit Hochschulen die Bedürfnisse ihrer Studierenden besser verstehen und Möglichkeiten für gezielte Interventionen erkennen können. Durch die Umwandlung von Gesprächsdaten in automatisierte Kontaktaufnahmen und umsetzbare institutionelle Erkenntnisse unterstützt EdSights Bildungseinrichtungen dabei, Engagement, Studienfortschritt und Verbleib zu stärken und gleichzeitig den Arbeitsaufwand für Beratungsstellen zu reduzieren.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Berater, SFTP-Integrationen (EdSights, Remote)

Als technischer Berater konfigurieren Sie SFTP-Integrationen und Kundendatenexporte bei EdSights, einer KI-gestützten Plattform für den Studienerfolg im Hochschulbereich. Die Rolle verbindet technische Projektleitung, die Behebung von Datenqualitätsproblemen und die Entwicklung skalierbarer Integrationsprozesse.

USVereinigte Staaten
100.000 $ – 150.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant
SQL

Beschreibung

  • Verantwortung für die Konfiguration von Kundenintegrationen – von der Anforderungsaufnahme und technischen Bewertung über Einrichtung und Tests bis zur Übergabe
  • Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Kunden sowie den Verantwortlichen für Implementierung oder Partnererfolg bei EdSights über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
  • Laufende technische Verantwortung und Unterstützung für Kundenintegrationen übernehmen
  • Integrationsprobleme beheben und Konfigurationen an veränderte Kundenanforderungen anpassen
  • SFTP-basierte Datenimporte und -exporte konfigurieren, unterstützen und pflegen
  • Sicherstellen, dass Dateien korrekt formatiert, sicher übertragen und zuverlässig verarbeitet werden
  • Bestehende Partner von manuellen Uploads auf automatisierte SFTP-Integrationen umstellen
  • Bestehende Umgebungen bewerten, den technischen Umfang definieren und Übergänge bis zum Go-live steuern
  • Eingehende Kundendaten auf Genauigkeit, Vollständigkeit und einheitliche Formatierung prüfen
  • Ursachen von Datenqualitätsproblemen und Integrationsfehlern ermitteln
  • Mit Engineering und Product zusammenarbeiten, um Kundenexporte für Plattformen wie Starfish, Navigate und Salesforce zu konfigurieren und zu pflegen
  • Integrations- und Exportprojekte hinsichtlich Plänen, Zeitplänen, Abhängigkeiten, Beteiligten, Risiken, Blockaden und Aufgaben steuern
  • Technische Einrichtungstermine mit klaren Zielen und Agenden leiten
  • Fortschritte, Risiken und kundenrelevante Probleme bei Integrationen kommunizieren
  • Kenntnisse über Kundenplattformen und Technologiestacks aufbauen und anschließend zu Datenzuordnung, Feldnutzung, Integrationsdesign und Exportstrukturen beraten
  • Integrationsprozesse und Dokumentation erstellen und verbessern, einschließlich Leitfäden, SOPs, Konfigurationen, Dateiformaten, Zeitplänen und kundenspezifischen Anforderungen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischer Beratung, Solutions Engineering, Implementierung oder einer vergleichbaren kundenorientierten technischen Rolle
  • Erfahrung mit SaaS oder EdTech ist von Vorteil
  • Nachweisliche Fähigkeit, mehrere technische oder Integrationsprojekte parallel und eigenständig von der Analyse bis zur Umsetzung zu betreuen
  • Erfahrung mit der Erstellung von Projektplänen, der Verwaltung von Zeitplänen und Abhängigkeiten, der Leitung von Kundenterminen, der Koordination von Beteiligten, der Eskalation von Risiken und Blockaden sowie der Erledigung von Aufgaben
  • Vertrautheit mit Asana, Monday.com, Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools
  • Ausgeprägtes kritisches Denken, hohe Detailgenauigkeit und analytische Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Klare Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes technisches Urteilsvermögen
  • Erfahrung mit der Analyse, Zuordnung, Validierung und Fehlerbehebung strukturierter Datendateien wie CSV- oder Flatfiles über verschiedene Systeme hinweg
  • Sehr gute Kenntnisse in Datenintegrationen und sicherer Dateiübertragung, einschließlich SFTP-Abläufen, Dateinamenskonventionen, geplanten Übertragungen und systemübergreifenden Datenflüssen
  • Umfangreiche Erfahrung mit SFTP-Integrationen und praktische SQL-Kenntnisse sind stark bevorzugt
  • Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Leitfäden, SOPs oder interner Dokumentation in Notion, Confluence oder ähnlichen Tools
  • Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Implementierung, Product, Engineering und Partner Success
  • Erfahrung mit Hochschulsystemen oder Plattformen für den Studienerfolg ist von Vorteil
  • Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Verantwortung für unklare Probleme zu übernehmen und ein reifes Urteilsvermögen anzuwenden
  • Proaktive, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Eigeninitiative und praxisorientiertem Problemlösungsvermögen
  • Bereitschaft, in einem sich entwickelnden Aufgabenbereich Prozesse, Strukturen und Kompetenzen aufzubauen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Angabe erforderlich, ob eine Unterstützung bei einem Arbeitsvisum für die Beschäftigung in den Vereinigten Staaten benötigt wird
  • Berufliche Erfahrung mit der Konfiguration oder Fehlerbehebung SFTP-basierter Dateiübertragungen ist erforderlich

Zusatzleistungen

  • Remote-freundliches Arbeitsmodell
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Elternzeit
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Neue Apple-Hardware
  • Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
  • Umfassende Gesundheits- und Wellnessleistungen
  • Sinnstiftende Arbeit zur Unterstützung des Hochschulbereichs
  • Werteorientierte und kollaborative Unternehmenskultur
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden EdTech-Unternehmen

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