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EdSights
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51 – 200 Employés
ÉducationIntelligence artificielleSaaS
EdSights est une entreprise de technologie éducative axée sur la réussite des étudiants dans l’enseignement supérieur. Sa plateforme SaaS associe un engagement par SMS alimenté par l’IA, une assistance par chatbot disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que des analyses en temps réel — notamment l’indicateur de référence Student Voice Score — afin d’aider les universités à comprendre les besoins des étudiants et à repérer les possibilités d’intervention. En transformant les données conversationnelles en communications automatisées et en informations institutionnelles exploitables, EdSights aide les établissements à renforcer l’engagement, la persévérance et la rétention, tout en réduisant la charge de travail des conseillers.
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Offres de l’entreprise

Consultant technique, intégrations SFTP (EdSights, télétravail)

Consultant technique chargé de configurer les intégrations SFTP et les exportations de données clients chez EdSights, une plateforme de réussite étudiante alimentée par l’IA pour l’enseignement supérieur. Le poste combine le pilotage technique de projets, le dépannage de la qualité des données et le développement de processus d’intégration évolutifs.

USÉtats-Unis
100 000 $ – 150 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultant
SQL

Description

  • Prendre en charge la configuration des intégrations clients, de la collecte des exigences et de l’évaluation technique à la configuration, aux tests et à la livraison
  • Collaborer avec les équipes informatiques des clients et les responsables de l’implémentation ou de la réussite des partenaires chez EdSights tout au long du cycle de vie client
  • Assurer la responsabilité et le support techniques continus des intégrations clients
  • Résoudre les problèmes d’intégration et mettre à jour les configurations en fonction de l’évolution des besoins des clients
  • Configurer, prendre en charge et maintenir les importations et exportations de données fondées sur SFTP
  • Vérifier que les fichiers sont correctement formatés, transférés de manière sécurisée et traités de façon fiable
  • Faire passer les partenaires historiques des téléversements manuels aux intégrations SFTP automatisées
  • Évaluer les environnements existants, définir le périmètre technique et gérer les transitions jusqu’à la mise en production
  • Examiner les données entrantes des clients afin d’en vérifier l’exactitude, l’exhaustivité et la cohérence du formatage
  • Identifier les causes profondes des problèmes de qualité des données et des échecs d’intégration
  • Travailler avec les équipes d’Ingénierie et de Produit pour configurer et maintenir les exportations clients vers des plateformes telles que Starfish, Navigate et Salesforce
  • Gérer les projets d’intégration et d’exportation en tenant compte des plans, calendriers, dépendances, parties prenantes, risques, blocages et actions à mener
  • Animer des réunions de configuration technique avec des objectifs et des ordres du jour définis
  • Communiquer l’avancement des intégrations, les risques et les problèmes qui affectent les clients
  • Acquérir une connaissance des plateformes et des piles technologiques des clients, puis les conseiller sur le mappage des données, l’utilisation des champs, la conception des intégrations et les structures d’exportation
  • Créer et améliorer les processus et la documentation d’intégration, notamment les guides pratiques, les procédures opératoires standard, les configurations, les formats de fichiers, les calendriers et les exigences propres à chaque client

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en conseil technique, ingénierie des solutions, implémentation ou dans un poste technique comparable en contact avec les clients
  • Une expérience dans le SaaS ou l’EdTech est souhaitée
  • Capacité démontrée à gérer de manière autonome plusieurs projets techniques ou d’intégration simultanés, de la découverte à la livraison
  • Expérience dans la création de plans de projet, la gestion des calendriers et des dépendances, l’animation de réunions avec les clients, la coordination des parties prenantes, l’escalade des risques et des blocages et le suivi des actions à mener
  • Familiarité avec Asana, Monday.com, Jira ou des outils comparables de gestion de projet
  • Solides capacités de réflexion critique, souci du détail et aptitude à résoudre les problèmes de manière analytique
  • Excellentes compétences en communication et solide jugement technique
  • Expérience dans l’analyse, le mappage, la validation et le dépannage de fichiers de données structurés tels que des fichiers CSV ou plats entre différents systèmes
  • Solide connaissance des intégrations de données et du transfert sécurisé de fichiers, notamment des flux SFTP, conventions de nommage, échanges planifiés et flux de données entre systèmes
  • Une vaste expérience des intégrations SFTP et une connaissance pratique de SQL sont fortement souhaitées
  • Expérience dans la création et la maintenance de guides pratiques, de procédures opératoires standard ou de documentation interne dans Notion, Confluence ou des outils similaires
  • Expérience du travail transversal avec les équipes d’Implémentation, de Produit, d’Ingénierie et de Réussite des partenaires
  • Une expérience des systèmes d’enseignement supérieur ou des plateformes de réussite étudiante constitue un atout
  • Capacité à travailler de manière autonome, à prendre en charge des problèmes ambigus et à faire preuve d’un jugement mûr
  • Esprit d’initiative, autonomie et approche pragmatique de la résolution de problèmes
  • Aisance à construire des processus, une structure et des capacités au sein d’une fonction en évolution
  • Approche centrée sur le client
  • Le candidat doit préciser s’il aura besoin d’un parrainage de visa de travail aux États-Unis
  • Une expérience professionnelle de configuration ou de dépannage de transferts de fichiers fondés sur SFTP est requise

Avantages

  • Organisation du travail compatible avec le télétravail
  • Congés payés illimités
  • Congé parental payé
  • Rémunération compétitive
  • Nouveau matériel Apple
  • Abondement au plan 401(k)
  • Avantages complets en matière de santé et de bien-être
  • Travail porté par une mission de soutien à l’enseignement supérieur
  • Culture collaborative fondée sur des valeurs
  • Possibilités de développement professionnel au sein d’une entreprise EdTech en forte croissance

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