EdSights е технологична компания в областта на образованието, насочена към успеха на студентите във висшето образование. Нейната SaaS платформа съчетава ангажиране чрез SMS с поддръжка от изкуствен интелект, чатбот поддръжка 24 часа в денонощието и анализи в реално време, включително референтния показател Student Voice Score. Така тя помага на университетите да разбират нуждите на студентите и да откриват възможности за навременна намеса. Като превръща данните от разговори в автоматизирана комуникация и практически приложими анализи за институциите, EdSights помага на учебните заведения да укрепят ангажираността, постоянството и задържането на студентите, като същевременно намалява натоварването на съветниците.
Технически консултант за SFTP интеграции (EdSights, дистанционна работа)
Техническият консултант отговаря за конфигурирането на SFTP интеграции и експортирането на клиентски данни в EdSights — платформа, базирана на изкуствен интелект, за успеха на студентите във висшето образование. Ролята съчетава техническо ръководене на проекти, отстраняване на проблеми с качеството на данните и разработване на мащабируеми процеси за интеграция.
Съединени щати100 000 $ – 150 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултантОписание
- Поемане на отговорност за конфигурирането на клиентските интеграции — от установяването на изискванията и техническата оценка до настройката, тестването и предаването
- Партньорство с ИТ екипите на клиентите и ръководителите по внедряване или успех на партньорите в EdSights през целия жизнен цикъл на клиента
- Осигуряване на постоянна техническа отговорност и поддръжка за клиентските интеграции
- Отстраняване на проблеми с интеграциите и актуализиране на конфигурациите при промяна на нуждите на клиентите
- Конфигуриране, поддръжка и обслужване на импорти и експорти на данни чрез SFTP
- Проверка дали файловете са правилно форматирани, сигурно прехвърлени и надеждно обработени
- Преминаване на съществуващи партньори от ръчни качвания към автоматизирани SFTP интеграции
- Оценяване на съществуващите среди, определяне на техническия обхват и управление на преходите до пускане в експлоатация
- Преглеждане на входящите клиентски данни за точност, пълнота и последователно форматиране
- Установяване на първопричините за проблеми с качеството на данните и неуспешни интеграции
- Работа с екипите по инженеринг и продукт за конфигуриране и поддръжка на клиентски експорти за платформи, включително Starfish, Navigate и Salesforce
- Управление на проекти за интеграции и експорти по отношение на планове, графици, зависимости, заинтересовани страни, рискове, блокери и задачи
- Ръководене на технически срещи за настройка с ясно определени цели и дневен ред
- Комуникиране на напредъка по интеграциите, рисковете и проблемите, които засягат клиентите
- Изграждане на познания за клиентските платформи и технологични стекове и предоставяне на съвети относно картографирането на данни, използването на полета, дизайна на интеграциите и структурите на експорта
- Създаване и подобряване на процеси и документация за интеграции, включително ръководства, стандартни оперативни процедури, конфигурации, файлови формати, графици и специфични за клиента изисквания
Изисквания
- Най-малко пет години опит в техническо консултиране, инженеринг на решения, внедряване или сравнима техническа роля, ориентирана към клиенти
- Опитът в SaaS или EdTech е предпочитан
- Доказана способност за самостоятелно управление на множество едновременни технически или интеграционни проекти от установяването на изискванията до предаването
- Опит в създаването на проектни планове, управление на графици и зависимости, ръководене на срещи с клиенти, координиране на заинтересовани страни, ескалиране на рискове и блокери и изпълнение на задачи
- Познаване на Asana, Monday.com, Jira или сравними инструменти за управление на проекти
- Силно критично мислене, внимание към детайлите и аналитични умения за решаване на проблеми
- Ясни комуникационни умения и добра техническа преценка
- Опит в анализиране, картографиране, валидиране и отстраняване на проблеми със структурирани файлове с данни, като CSV или плоски файлове, между системи
- Задълбочени познания за интеграции на данни и сигурен трансфер на файлове, включително SFTP работни процеси, конвенции за именуване, планирани обменни операции и потоци от данни между системи
- Обширният опит със SFTP интеграции и работните познания по SQL са силно предпочитани
- Опит в създаването и поддържането на ръководства, стандартни оперативни процедури или вътрешна документация в Notion, Confluence или подобни инструменти
- Опит в междуфункционална работа с екипи по внедряване, продукт, инженеринг и успех на партньорите
- Опитът със системи за висше образование или платформи за успех на студентите е предимство
- Способност за самостоятелна работа, поемане на отговорност за неясни проблеми и прилагане на зряла преценка
- Проактивен човек със силна инициативност и практичен усет към решаването на проблеми
- Готовност за изграждане на процеси, структура и способности в развиваща се функция
- Ориентиран към клиента подход
- Трябва да се посочи дали ще е необходимо спонсориране на работна виза за Съединените щати
- Изисква се професионален опит в конфигуриране или отстраняване на проблеми при трансфери на файлове чрез SFTP
Придобивки
- Възможност за дистанционна работа
- Неограничен платен отпуск
- Платен родителски отпуск
- Конкурентно възнаграждение
- Нов хардуер Apple
- Съответстващи вноски по план 401(k)
- Пълни здравни придобивки и придобивки за благосъстояние
- Работа с мисия в подкрепа на висшето образование
- Култура, основана на ценности и сътрудничество
- Възможности за професионално развитие в бързо разрастваща се EdTech компания