EdSights
EdSights
EdSights es una empresa de tecnología educativa centrada en el éxito estudiantil en la educación superior. Su plataforma SaaS combina interacción por SMS impulsada por IA, asistencia de chatbot las 24 horas y análisis en tiempo real —incluido el indicador de referencia Student Voice Score— para ayudar a las universidades a comprender las necesidades de los estudiantes e identificar oportunidades de intervención. Al convertir los datos conversacionales en comunicaciones automatizadas e información institucional práctica, EdSights ayuda a las instituciones educativas a fortalecer la participación, la continuidad y la retención, al tiempo que reduce la carga de trabajo de los asesores.

Consultor técnico, integraciones SFTP (EdSights, remoto)

Consultor técnico responsable de configurar integraciones SFTP y exportaciones de datos de clientes en EdSights, una plataforma de éxito estudiantil impulsada por IA para la educación superior. El puesto combina liderazgo técnico de proyectos, resolución de problemas de calidad de datos y desarrollo de procesos de integración escalables.

Descripción

  • Gestionar la configuración de integraciones de clientes desde el descubrimiento de requisitos y la evaluación técnica hasta la configuración, las pruebas y la entrega
  • Colaborar con los equipos de TI de los clientes y con los responsables de Implementación o Éxito de Socios de EdSights durante todo el ciclo de vida del cliente
  • Proporcionar responsabilidad y soporte técnico continuos para las integraciones de clientes
  • Resolver problemas de integración y actualizar las configuraciones a medida que cambian las necesidades de los clientes
  • Configurar, dar soporte y mantener importaciones y exportaciones de datos basadas en SFTP
  • Verificar que los archivos estén correctamente formateados, se transfieran de forma segura y se procesen de manera fiable
  • Migrar a los socios antiguos de cargas manuales a integraciones SFTP automatizadas
  • Evaluar los entornos existentes, definir el alcance técnico y gestionar las transiciones hasta la puesta en producción
  • Revisar los datos entrantes de los clientes para comprobar su exactitud, integridad y formato coherente
  • Identificar las causas principales de los problemas de calidad de datos y los fallos de integración
  • Trabajar con Ingeniería y Producto para configurar y mantener exportaciones de clientes para plataformas como Starfish, Navigate y Salesforce
  • Gestionar proyectos de integración y exportación considerando planes, calendarios, dependencias, partes interesadas, riesgos, bloqueos y acciones pendientes
  • Dirigir reuniones de configuración técnica con objetivos y agendas definidos
  • Comunicar el progreso de las integraciones, los riesgos y los problemas que afectan a los clientes
  • Desarrollar conocimientos sobre las plataformas y pilas tecnológicas de los clientes y asesorar sobre la asignación de datos, el uso de campos, el diseño de integraciones y las estructuras de exportación
  • Crear y mejorar procesos y documentación de integración, incluidos manuales operativos, procedimientos operativos estándar, configuraciones, formatos de archivo, calendarios y requisitos específicos de cada cliente

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en consultoría técnica, ingeniería de soluciones, implementación o un puesto técnico comparable de cara al cliente
  • Se valorará la experiencia en SaaS o EdTech
  • Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente varios proyectos técnicos o de integración simultáneos, desde el descubrimiento hasta la entrega
  • Experiencia en la creación de planes de proyecto, gestión de calendarios y dependencias, dirección de reuniones con clientes, coordinación de partes interesadas, escalado de riesgos y bloqueos, y finalización de acciones pendientes
  • Familiaridad con Asana, Monday.com, Jira u otras herramientas comparables de gestión de proyectos
  • Sólida capacidad de pensamiento crítico, atención al detalle y resolución analítica de problemas
  • Habilidades de comunicación claras y sólido criterio técnico
  • Experiencia en analizar, asignar, validar y resolver problemas de archivos de datos estructurados, como archivos CSV o planos, entre sistemas
  • Amplios conocimientos de integraciones de datos y transferencia segura de archivos, incluidos flujos de trabajo SFTP, convenciones de nombres, intercambios programados y flujos de datos entre sistemas
  • Se valorará especialmente una amplia experiencia en integraciones SFTP y conocimientos prácticos de SQL
  • Experiencia en crear y mantener manuales operativos, procedimientos operativos estándar o documentación interna en Notion, Confluence o herramientas similares
  • Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de Implementación, Producto, Ingeniería y Éxito de Socios
  • Será ventajosa la experiencia con sistemas de educación superior o plataformas de éxito estudiantil
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, asumir la responsabilidad de problemas ambiguos y aplicar un criterio profesional sólido
  • Persona proactiva, autónoma y con gran iniciativa y capacidad práctica para resolver problemas
  • Comodidad para crear procesos, estructura y capacidades dentro de una función en evolución
  • Orientación centrada en el cliente
  • Debe indicar si necesitará patrocinio de visado de empleo en Estados Unidos
  • Se requiere experiencia profesional configurando o resolviendo problemas de transferencias de archivos basadas en SFTP

Beneficios

  • Modalidad de trabajo flexible y compatible con el trabajo remoto
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Permiso parental remunerado
  • Remuneración competitiva
  • Nuevo equipo Apple
  • Aportaciones equivalentes al plan 401(k)
  • Amplios beneficios de salud y bienestar
  • Trabajo orientado a una misión de apoyo a la educación superior
  • Cultura colaborativa guiada por valores
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa EdTech de rápido crecimiento

Empleos relacionados

PACS

Administrador en formación, California (remoto)

PACS

Apoya las operaciones, el cumplimiento normativo, la dotación de personal y los informes financieros de un centro de enfermería mientras se forma bajo la supervisión de un administrador preceptor con licencia. Desarrolla experiencia de liderazgo en cuidados de larga duración.

Abrir
MT Associates, LLC

Coordinador de operaciones administrativas

MT Associates, LLC
1 – 10 Empleados
ConsultoríaLegalViajes

Coordina servicios de interpretación en ASL y subtitulado CART, desde la recepción de solicitudes hasta la programación y prestación del servicio. Apoya a clientes y profesionales contratistas mientras mejora las operaciones de una empresa de servicios de accesibilidad.

Abrir
Natus Medical Incorporated

Contable sénior de informes financieros globales

Natus Medical Incorporated

Apoya la información financiera global, los cierres, el reconocimiento de ingresos y las auditorías de Natus Medical en varias entidades jurídicas. Aplica los principios contables de EE. UU. (U.S. GAAP) y las normas contables legales internacionales en un puesto remoto desde Estados Unidos.

Abrir
Maximus

Administrativo clínico remoto, cuidados de larga duración en Maine

Maximus

Apoya a distancia el programa de derivación de cuidados de larga duración de Maximus en Maine mediante la revisión de documentos de proveedores, la verificación de registros y la coordinación del acceso a servicios comunitarios.

Abrir