EdSights는 고등교육 분야에서 학생의 성공을 지원하는 에듀테크 기업입니다. 이 회사의 SaaS 플랫폼은 AI 기반 SMS 참여 유도, 24시간 연중무휴 챗봇 지원, 실시간 분석을 결합하며, 대학이 학생의 요구를 파악하고 개입 기회를 찾을 수 있도록 Student Voice Score 벤치마크를 비롯한 기능을 제공합니다. EdSights는 대화 데이터를 자동화된 아웃리치와 실행 가능한 기관 인사이트로 전환해 학교가 학생 참여도, 학업 지속률, 재등록률을 높이는 동시에 상담 담당자의 업무 부담을 줄일 수 있도록 돕습니다.
기술 컨설턴트, SFTP 통합(EdSights, 원격)
고등교육을 위한 AI 기반 학생 성공 플랫폼인 EdSights에서 SFTP 통합 구성과 고객 데이터 내보내기를 담당합니다. 기술 프로젝트 리더십, 데이터 품질 문제 해결, 확장 가능한 통합 프로세스 개발을 아우르는 역할입니다.
설명
- 요구사항 파악과 기술 평가부터 설정, 테스트, 제공까지 고객 통합 구성을 총괄
- 고객 라이프사이클 전반에서 고객 IT 팀 및 EdSights 구현 또는 파트너 성공 리드와 협업
- 고객 통합에 대한 지속적인 기술 소유권과 지원 제공
- 통합 문제를 해결하고 고객 요구사항의 변화에 따라 구성을 업데이트
- SFTP 기반 데이터 가져오기와 내보내기를 구성, 지원 및 유지 관리
- 파일이 올바르게 형식화되고 안전하게 전송되며 안정적으로 처리되는지 확인
- 기존 파트너를 수동 업로드에서 자동화된 SFTP 통합으로 전환
- 기존 환경을 평가하고 기술 범위를 정의하며 가동까지 전환을 관리
- 유입되는 고객 데이터의 정확성, 완전성 및 형식 일관성을 검토
- 데이터 품질 문제와 통합 실패의 근본 원인을 파악
- Engineering 및 Product와 협업하여 Starfish, Navigate, Salesforce 등을 위한 고객 내보내기를 구성하고 유지 관리
- 계획, 일정, 종속성, 이해관계자, 위험, 장애 요소 및 실행 항목 전반에서 통합 및 내보내기 프로젝트를 관리
- 목표와 안건이 명확한 기술 설정 회의를 주도
- 통합 진행 상황, 위험 및 고객에게 영향을 미치는 문제를 공유
- 고객 플랫폼과 기술 스택에 대한 지식을 쌓고 데이터 매핑, 필드 사용, 통합 설계 및 내보내기 구조에 대해 조언
- 플레이북, SOP, 구성, 파일 형식, 일정 및 고객별 요구사항을 포함한 통합 프로세스와 문서를 만들고 개선
지원 자격
- 기술 컨설팅, 솔루션 엔지니어링, 구현 또는 유사한 고객 대면 기술 직무에서 최소 5년의 경력
- SaaS 또는 EdTech 경험 우대
- 요구사항 파악부터 제공까지 여러 기술 또는 통합 프로젝트를 동시에 독립적으로 관리한 입증된 역량
- 프로젝트 계획 수립, 일정과 종속성 관리, 고객 회의 주도, 이해관계자 조율, 위험과 장애 요소 에스컬레이션 및 실행 항목 완료 경험
- Asana, Monday.com, Jira 또는 이에 준하는 프로젝트 관리 도구에 익숙한 분
- 뛰어난 비판적 사고력, 세부 사항에 대한 주의력 및 분석적 문제 해결 능력
- 명확한 커뮤니케이션 능력과 뛰어난 기술적 판단력
- CSV 또는 플랫 파일과 같은 구조화된 데이터 파일을 시스템 간 분석, 매핑, 검증 및 문제 해결한 경험
- SFTP 워크플로, 명명 규칙, 예약된 교환 및 시스템 간 데이터 흐름을 포함한 데이터 통합과 보안 파일 전송에 대한 높은 수준의 지식
- 풍부한 SFTP 통합 경험과 SQL 실무 지식이 강력히 우대됨
- Notion, Confluence 또는 유사 도구에서 플레이북, SOP 또는 내부 문서를 작성하고 유지 관리한 경험
- 구현, Product, Engineering 및 파트너 성공 팀과 협업한 경험
- 고등교육 시스템 또는 학생 성공 플랫폼 경험 우대
- 독립적으로 일하고 모호한 문제를 주도적으로 맡으며 성숙한 판단을 적용할 수 있는 능력
- 주도성과 실용적인 문제 해결 감각을 갖춘 적극적인 자기주도형 인재
- 변화하는 조직 기능 안에서 프로세스, 구조 및 역량을 구축하는 데 익숙한 분
- 고객 중심의 접근 방식
- 미국 취업 비자 스폰서십이 필요한지 여부를 반드시 명시해야 함
- SFTP 기반 파일 전송을 구성하거나 문제 해결한 실무 경험 필수
복리후생
- 원격 근무 친화적 업무 방식
- 무제한 유급 휴가
- 유급 육아휴직
- 경쟁력 있는 보상
- 새로운 Apple 하드웨어
- 401(k) 매칭
- 종합적인 건강 및 웰니스 복지
- 고등교육을 지원하는 미션 중심의 업무
- 가치를 중시하는 협력적 문화
- 빠르게 성장하는 EdTech 기업에서의 전문성 개발 기회
