EdSights
EdSights
EdSights to firma z branży technologii edukacyjnych, skoncentrowana na sukcesie studentów w szkolnictwie wyższym. Jej platforma SaaS łączy opartą na AI komunikację SMS, całodobowe wsparcie chatbota oraz analitykę w czasie rzeczywistym, w tym wskaźnik referencyjny Student Voice Score, aby pomagać uczelniom rozumieć potrzeby studentów i identyfikować możliwości interwencji. Przekształcając dane z rozmów w zautomatyzowany kontakt oraz praktyczne wnioski dla instytucji, EdSights pomaga szkołom wyższym wzmacniać zaangażowanie, kontynuowanie nauki i retencję studentów, jednocześnie zmniejszając obciążenie doradców.

Konsultant techniczny ds. integracji SFTP (EdSights, praca zdalna)

Konsultant techniczny odpowiada za konfigurację integracji SFTP i eksport danych klientów w EdSights, platformie wykorzystującej sztuczną inteligencję do wspierania sukcesu studentów w szkolnictwie wyższym. Rola łączy techniczne prowadzenie projektów, rozwiązywanie problemów z jakością danych i tworzenie skalowalnych procesów integracji.

Opis

  • Odpowiadać za konfigurację integracji klientów — od analizy wymagań i oceny technicznej po konfigurację, testowanie i wdrożenie
  • Współpracować z zespołami IT klientów oraz liderami EdSights ds. wdrożeń lub sukcesu partnerów przez cały cykl życia klienta
  • Zapewniać stałą odpowiedzialność techniczną za integracje klientów i ich wsparcie
  • Rozwiązywać problemy z integracjami i aktualizować konfiguracje w miarę zmiany potrzeb klientów
  • Konfigurować, wspierać i utrzymywać import oraz eksport danych oparty na SFTP
  • Weryfikować prawidłowe formatowanie plików, bezpieczne przesyłanie i niezawodne przetwarzanie
  • Przenosić dotychczasowych partnerów z ręcznego przesyłania plików na automatyczne integracje SFTP
  • Oceniać istniejące środowiska, określać zakres techniczny i zarządzać przejściami do uruchomienia produkcyjnego
  • Sprawdzać przychodzące dane klientów pod kątem dokładności, kompletności i spójnego formatowania
  • Identyfikować przyczyny źródłowe problemów z jakością danych i awarii integracji
  • Współpracować z zespołami Engineering i Product przy konfiguracji i utrzymaniu eksportów klientów dla platform takich jak Starfish, Navigate i Salesforce
  • Zarządzać projektami integracji i eksportu w zakresie planów, harmonogramów, zależności, interesariuszy, ryzyk, blokad i działań
  • Prowadzić spotkania dotyczące konfiguracji technicznej z określonymi celami i agendami
  • Informować o postępach integracji, ryzykach i problemach wpływających na klientów
  • Poznawać platformy i stosy technologiczne klientów, a następnie doradzać w zakresie mapowania danych, wykorzystania pól, projektu integracji i struktur eksportu
  • Tworzyć i ulepszać procesy integracji oraz dokumentację, w tym playbooki, SOP-y, konfiguracje, formaty plików, harmonogramy i wymagania poszczególnych klientów

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w konsultingu technicznym, inżynierii rozwiązań, wdrożeniach lub porównywalnej technicznej roli związanej z obsługą klienta
  • Doświadczenie w SaaS lub EdTech będzie dodatkowym atutem
  • Udokumentowana umiejętność samodzielnego zarządzania wieloma równoległymi projektami technicznymi lub integracyjnymi od analizy wymagań po realizację
  • Doświadczenie w tworzeniu planów projektów, zarządzaniu harmonogramami i zależnościami, prowadzeniu spotkań z klientami, koordynowaniu interesariuszy, eskalowaniu ryzyk i blokad oraz realizowaniu działań
  • Znajomość Asany, Monday.com, Jiry lub porównywalnych narzędzi do zarządzania projektami
  • Silne myślenie krytyczne, dbałość o szczegóły i analityczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Jasne umiejętności komunikacyjne i trafna ocena techniczna
  • Doświadczenie w analizowaniu, mapowaniu, walidowaniu i rozwiązywaniu problemów ze strukturalnymi plikami danych, takimi jak CSV lub pliki płaskie, w różnych systemach
  • Bardzo dobra znajomość integracji danych i bezpiecznego przesyłania plików, w tym przepływów SFTP, konwencji nazewnictwa, wymiany zgodnej z harmonogramem i przepływów danych między systemami
  • Rozległe doświadczenie w integracjach SFTP i praktyczna znajomość SQL będą zdecydowanym atutem
  • Doświadczenie w tworzeniu i utrzymywaniu playbooków, SOP-ów lub wewnętrznej dokumentacji w Notion, Confluence lub podobnych narzędziach
  • Doświadczenie we współpracy międzyfunkcyjnej z zespołami Wdrożeń, Produktu, Engineering i Sukcesu Partnerów
  • Doświadczenie z systemami szkolnictwa wyższego lub platformami wspierającymi sukces studentów będzie dodatkowym atutem
  • Umiejętność samodzielnej pracy, przejmowania odpowiedzialności za niejednoznaczne problemy i stosowania dojrzałej oceny sytuacji
  • Proaktywność, samodzielność, silna inicjatywa i praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Gotowość do budowania procesów, struktury i możliwości w rozwijającej się funkcji
  • Orientacja na klienta
  • Należy wskazać, czy wymagane będzie sponsorowanie wizy pracowniczej w Stanach Zjednoczonych
  • Wymagane jest doświadczenie zawodowe w konfigurowaniu lub rozwiązywaniu problemów związanych z przesyłaniem plików przez SFTP

Benefity

  • Praca zdalna
  • Nielimitowany płatny czas wolny
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Nowy sprzęt Apple
  • Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
  • Kompleksowe świadczenia zdrowotne i wspierające dobre samopoczucie
  • Praca z misją wspierania szkolnictwa wyższego
  • Kultura oparta na wartościach i współpracy
  • Możliwości rozwoju zawodowego w szybko rozwijającej się firmie EdTech

Powiązane oferty pracy

MTN Uganda

Menedżer ds. rezerw MSSF 9, rentowności i apetytu na ryzyko

MTN Uganda
1001 – 5000 Pracownicy
B2CFintechTelekomunikacja

Kieruj tworzeniem rezerw na straty kredytowe zgodnie z MSSF 9, modelowaniem rentowności i analizą apetytu na ryzyko w MTN South Africa. Do zakresu tej roli należą także budżetowanie, audyty, projekty oraz zarządzanie zespołem analityki kredytowej.

Otwórz
Phoenix Group

Menedżer ds. ryzyka niefinansowego na rynkach prywatnych

Phoenix Group

Nadzorowanie ryzyka operacyjnego na rynkach prywatnych i w działalności emerytalnej oraz zapewnianie niezależnej kontroli na drugiej linii i nadzoru nad ładem zarządczym. Doradzanie kadrze kierowniczej w zakresie zarządzania ryzykiem i pojawiających się zagrożeń.

Otwórz
Abnormal Security

Starszy dyrektor ds. finansów sprzedaży w Abnormal Security

Abnormal Security

Kieruj strategią finansową wejścia na rynek dla firmy Abnormal Security, dostawcy rozwiązań SaaS z zakresu cyberbezpieczeństwa. Nadzoruj prognozowanie, wynagrodzenia zespołu sprzedaży, modelowanie finansowe i wykorzystanie AI w operacjach finansowych.

Otwórz
Air Liquide

Stażysta w finansach – język francuski, niemiecki lub niderlandzki

Air Liquide

Dołącz do programu stażowego Air Liquide w dziale finansów i wspieraj księgowość, skarbowość oraz uzgadnianie sald w globalnym centrum usług biznesowych. Pomagaj usprawniać zamknięcie finansowe i procesy ERP, pracując po angielsku oraz francusku, niemiecku lub niderlandzku.

Otwórz