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EdSights
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51 – 200 Dipendenti
Intelligenza artificialeIstruzioneSaaS
EdSights è un’azienda di tecnologia educativa focalizzata sul successo degli studenti nell’istruzione superiore. La sua piattaforma SaaS combina il coinvolgimento tramite SMS basato sull’IA, il supporto di un chatbot disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e analisi in tempo reale — incluso l’indicatore di riferimento Student Voice Score — per aiutare le università a comprendere le esigenze degli studenti e individuare opportunità di intervento. Trasformando i dati delle conversazioni in comunicazioni automatizzate e informazioni istituzionali utili, EdSights aiuta gli istituti a rafforzare il coinvolgimento, la permanenza e la fidelizzazione degli studenti, riducendo al contempo il carico di lavoro dei consulenti.
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Offerte dell’azienda

Consulente tecnico, integrazioni SFTP (EdSights, da remoto)

Consulente tecnico responsabile della configurazione delle integrazioni SFTP e delle esportazioni dei dati dei clienti presso EdSights, una piattaforma per il successo degli studenti basata sull’intelligenza artificiale e rivolta all’istruzione superiore. Il ruolo combina la leadership tecnica dei progetti, la risoluzione dei problemi di qualità dei dati e lo sviluppo di processi di integrazione scalabili.

USStati Uniti
100.000 $ – 150.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente
SQL

Descrizione

  • Gestire la configurazione delle integrazioni dei clienti, dalla raccolta dei requisiti e dalla valutazione tecnica alla configurazione, ai test e alla consegna
  • Collaborare con i team IT dei clienti e con i responsabili dell’Implementazione o del Successo dei Partner di EdSights durante l’intero ciclo di vita del cliente
  • Fornire la responsabilità e il supporto tecnico continuativi per le integrazioni dei clienti
  • Risolвere i problemi di integrazione e aggiornare le configurazioni al variare delle esigenze dei clienti
  • Configurare, supportare e mantenere importazioni ed esportazioni di dati basate su SFTP
  • Verificare che i file siano formattati correttamente, trasferiti in modo sicuro ed elaborati in maniera affidabile
  • Portare i partner storici dai caricamenti manuali alle integrazioni SFTP automatizzate
  • Valutare gli ambienti esistenti, definire l’ambito tecnico e gestire le transizioni fino alla messa in produzione
  • Esaminare i dati ricevuti dai clienti per verificarne accuratezza, completezza e coerenza della formattazione
  • Individuare le cause principali dei problemi di qualità dei dati e degli errori di integrazione
  • Collaborare con i team Engineering e Product per configurare e mantenere le esportazioni dei clienti verso piattaforme tra cui Starfish, Navigate e Salesforce
  • Gestire i progetti di integrazione ed esportazione considerando piani, tempistiche, dipendenze, stakeholder, rischi, blocchi e azioni da completare
  • Condurre riunioni di configurazione tecnica con obiettivi e agende definiti
  • Comunicare l’avanzamento delle integrazioni, i rischi e i problemi che interessano i clienti
  • Sviluppare una conoscenza delle piattaforme e degli stack tecnologici dei clienti e fornire consulenza su mappatura dei dati, utilizzo dei campi, progettazione delle integrazioni e strutture di esportazione
  • Creare e migliorare processi e documentazione di integrazione, inclusi manuali operativi, procedure operative standard, configurazioni, formati dei file, tempistiche e requisiti specifici dei clienti

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nella consulenza tecnica, nell’ingegneria delle soluzioni, nell’implementazione o in un ruolo tecnico comparabile a contatto con i clienti
  • È preferibile un’esperienza nel settore SaaS o EdTech
  • Comprovata capacità di gestire autonomamente più progetti tecnici o di integrazione in parallelo, dalla scoperta alla consegna
  • Esperienza nella creazione di piani di progetto, nella gestione di tempistiche e dipendenze, nella conduzione di riunioni con i clienti, nel coordinamento degli stakeholder, nell’escalation di rischi e blocchi e nel completamento delle azioni da svolgere
  • Familiarità con Asana, Monday.com, Jira o strumenti comparabili di gestione dei progetti
  • Ottime capacità di pensiero critico, attenzione ai dettagli e problem solving analitico
  • Capacità di comunicazione chiare e solido giudizio tecnico
  • Esperienza nell’analisi, nella mappatura, nella validazione e nella risoluzione dei problemi di file di dati strutturati, come file CSV o flat file, tra sistemi
  • Solida conoscenza delle integrazioni dei dati e del trasferimento sicuro dei file, inclusi flussi di lavoro SFTP, convenzioni di denominazione, scambi pianificati e flussi di dati tra sistemi
  • Sono fortemente preferibili un’ampia esperienza nelle integrazioni SFTP e una conoscenza pratica di SQL
  • Esperienza nella creazione e manutenzione di manuali operativi, procedure operative standard o documentazione interna in Notion, Confluence o strumenti simili
  • Esperienza di collaborazione interfunzionale con i team di Implementazione, Prodotto, Ingegneria e Successo dei Partner
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con sistemi di istruzione superiore o piattaforme per il successo degli studenti
  • Capacità di lavorare in autonomia, assumersi la responsabilità di problemi ambigui e applicare un giudizio maturo
  • Persona proattiva e autonoma, con forte iniziativa e un approccio pratico alla risoluzione dei problemi
  • A proprio agio nel creare processi, struttura e competenze all’interno di una funzione in evoluzione
  • Approccio incentrato sul cliente
  • È necessario indicare se sarà richiesto il patrocinio per un visto di lavoro negli Stati Uniti
  • È richiesta esperienza professionale nella configurazione o nella risoluzione dei problemi dei trasferimenti di file basati su SFTP

Benefit

  • Modalità di lavoro compatibile con il lavoro da remoto
  • Ferie retribuite illimitate
  • Congedo parentale retribuito
  • Retribuzione competitiva
  • Nuovo hardware Apple
  • Contributo integrativo al piano 401(k)
  • Ampia copertura sanitaria e benefit per il benessere
  • Lavoro orientato a una missione di sostegno all’istruzione superiore
  • Cultura collaborativa guidata dai valori
  • Opportunità di sviluppo professionale in un’azienda EdTech in rapida crescita

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