EdSights
EdSights
EdSights เป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาที่มุ่งเน้นความสำเร็จของนักศึกษาในระดับอุดมศึกษา แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทผสานการมีส่วนร่วมผ่าน SMS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แชตบอตให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมถึงเกณฑ์มาตรฐาน Student Voice Score เพื่อช่วยให้มหาวิทยาลัยเข้าใจความต้องการของนักศึกษาและระบุโอกาสในการเข้าแทรกแซง ด้วยการเปลี่ยนข้อมูลจากการสนทนาให้เป็นการติดต่อสื่อสารอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้สำหรับสถาบัน EdSights ช่วยให้สถาบันการศึกษาเสริมสร้างการมีส่วนร่วม ความต่อเนื่องในการศึกษา และการคงอยู่ของนักศึกษา พร้อมลดภาระงานของที่ปรึกษา

ที่ปรึกษาด้านเทคนิค การผสานรวม SFTP (EdSights, ทำงานทางไกล)

ที่ปรึกษาด้านเทคนิครับผิดชอบการกำหนดค่าการผสานรวม SFTP และการส่งออกข้อมูลลูกค้าที่ EdSights ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนความสำเร็จของนักศึกษาด้วย AI สำหรับสถาบันอุดมศึกษา บทบาทนี้ผสานการเป็นผู้นำโครงการด้านเทคนิค การแก้ไขปัญหาคุณภาพข้อมูล และการพัฒนากระบวนการผสานรวมที่ปรับขนาดได้

รายละเอียด

  • รับผิดชอบการกำหนดค่าการผสานรวมของลูกค้าตั้งแต่การค้นหาความต้องการและการประเมินทางเทคนิค ไปจนถึงการตั้งค่า การทดสอบ และการส่งมอบ
  • ทำงานร่วมกับทีมไอทีของลูกค้า รวมถึงหัวหน้าทีมฝ่ายนำไปใช้งานหรือฝ่ายความสำเร็จของพันธมิตรที่ EdSights ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
  • เป็นเจ้าของด้านเทคนิคและให้การสนับสนุนการผสานรวมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  • แก้ไขปัญหาการผสานรวมและปรับปรุงการกำหนดค่าเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลง
  • กำหนดค่า สนับสนุน และดูแลการนำเข้าและส่งออกข้อมูลผ่าน SFTP
  • ตรวจสอบว่าไฟล์มีรูปแบบถูกต้อง ถ่ายโอนอย่างปลอดภัย และประมวลผลได้อย่างน่าเชื่อถือ
  • เปลี่ยนพันธมิตรรุ่นเดิมจากการอัปโหลดด้วยตนเองเป็นการผสานรวม SFTP แบบอัตโนมัติ
  • ประเมินสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ กำหนดขอบเขตทางเทคนิค และจัดการการเปลี่ยนผ่านจนถึงการเปิดใช้งานจริง
  • ตรวจสอบข้อมูลขาเข้าของลูกค้าในด้านความถูกต้อง ความครบถ้วน และรูปแบบที่สอดคล้องกัน
  • ระบุสาเหตุรากของปัญหาคุณภาพข้อมูลและความล้มเหลวของการผสานรวม
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดค่าและดูแลการส่งออกข้อมูลลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึง Starfish, Navigate และ Salesforce
  • จัดการโครงการผสานรวมและโครงการส่งออกข้อมูลในด้านแผนงาน กำหนดการ การพึ่งพา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความเสี่ยง อุปสรรค และรายการดำเนินการ
  • เป็นผู้นำการประชุมตั้งค่าทางเทคนิคโดยมีวัตถุประสงค์และวาระการประชุมที่ชัดเจน
  • สื่อสารความคืบหน้า ความเสี่ยง และปัญหาของการผสานรวมที่ส่งผลต่อลูกค้า
  • สร้างความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีของลูกค้า จากนั้นให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแมปข้อมูล การใช้ฟิลด์ การออกแบบการผสานรวม และโครงสร้างการส่งออกข้อมูล
  • สร้างและปรับปรุงกระบวนการและเอกสารการผสานรวม รวมถึงคู่มือปฏิบัติงาน SOP การกำหนดค่า รูปแบบไฟล์ กำหนดการ และข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการให้คำปรึกษาทางเทคนิค วิศวกรรมโซลูชัน การนำไปใช้งาน หรือบทบาทด้านเทคนิคที่ต้องทำงานกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • หากมีประสบการณ์ใน SaaS หรือ EdTech จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารโครงการด้านเทคนิคหรือการผสานรวมหลายโครงการพร้อมกันอย่างอิสระ ตั้งแต่การค้นหาความต้องการจนถึงการส่งมอบ
  • มีประสบการณ์จัดทำแผนโครงการ บริหารกำหนดการและการพึ่งพา เป็นผู้นำการประชุมลูกค้า ประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ยกระดับความเสี่ยงและอุปสรรค และดำเนินการตามรายการต่าง ๆ ให้เสร็จสิ้น
  • คุ้นเคยกับ Asana, Monday.com, Jira หรือเครื่องมือบริหารโครงการที่เทียบเท่า
  • มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ ความใส่ใจในรายละเอียด และความสามารถในการแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์ที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนและวิจารณญาณทางเทคนิคที่ดี
  • มีประสบการณ์วิเคราะห์ แมป ตรวจสอบความถูกต้อง และแก้ไขปัญหาไฟล์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น CSV หรือไฟล์แบบแบนระหว่างระบบต่าง ๆ
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างมากเกี่ยวกับการผสานรวมข้อมูลและการถ่ายโอนไฟล์ที่ปลอดภัย รวมถึงเวิร์กโฟลว์ SFTP หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ การแลกเปลี่ยนตามกำหนดเวลา และการไหลของข้อมูลระหว่างระบบ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการผสานรวม SFTP อย่างกว้างขวางและมีความรู้ในการใช้งาน SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์สร้างและดูแลคู่มือปฏิบัติงาน SOP หรือเอกสารภายในบน Notion, Confluence หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
  • มีประสบการณ์ทำงานข้ามสายงานร่วมกับทีมฝ่ายนำไปใช้งาน ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และความสำเร็จของพันธมิตร
  • หากมีประสบการณ์กับระบบอุดมศึกษาหรือแพลตฟอร์มสนับสนุนความสำเร็จของนักศึกษาจะถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระ รับผิดชอบปัญหาที่คลุมเครือ และใช้วิจารณญาณที่รอบคอบ
  • เป็นผู้ริเริ่มและลงมือทำด้วยตนเอง มีความคิดริเริ่มสูงและมีแนวทางแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ
  • พร้อมสร้างกระบวนการ โครงสร้าง และขีดความสามารถภายในหน่วยงานที่กำลังพัฒนา
  • มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
  • ต้องระบุว่าจะต้องใช้การสนับสนุนวีซ่าการทำงานในสหรัฐอเมริกาหรือไม่
  • จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานในการกำหนดค่าหรือแก้ไขปัญหาการถ่ายโอนไฟล์ผ่าน SFTP

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานที่เอื้อต่อการทำงานทางไกล
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • อุปกรณ์ Apple รุ่นใหม่
  • การสมทบเงินเข้ากองทุน 401(k)
  • สวัสดิการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ครอบคลุม
  • งานที่มุ่งเน้นพันธกิจเพื่อสนับสนุนการอุดมศึกษา
  • วัฒนธรรมที่ยึดถือค่านิยมและทำงานร่วมกัน
  • โอกาสพัฒนาวิชาชีพในบริษัท EdTech ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว