技術顧問，SFTP 整合（EdSights，遠端）
負責 EdSights 客戶的 SFTP 整合設定與資料匯出工作。該平台由人工智慧驅動，服務高等教育領域的學生成功管理；此職位結合技術專案領導、資料品質疑難排解與可擴充整合流程開發。
說明
- 負責客戶整合設定，從需求探索與技術評估，到設定、測試和交付
- 在整個客戶生命週期中，與客戶 IT 團隊以及 EdSights 實作或合作夥伴成功負責人合作
- 持續負責客戶整合的技術工作並提供支援
- 疑難排解整合問題，並在客戶需求變更時更新設定
- 設定、支援和維護以 SFTP 為基礎的資料匯入與匯出
- 確認檔案格式正確、安全傳輸並可靠處理
- 協助既有合作夥伴從手動上傳轉移至自動化 SFTP 整合
- 評估現有環境、定義技術範圍，並管理轉換直到正式上線
- 檢查客戶傳入資料的準確性、完整性和格式一致性
- 找出資料品質問題與整合失敗的根本原因
- 與工程和產品團隊合作，為包括 Starfish、Navigate 和 Salesforce 在內的平台設定和維護客戶匯出
- 管理整合與匯出專案的計畫、時程、相依性、利害關係人、風險、阻礙事項和行動項目
- 主持目標與議程明確的技術設定會議
- 溝通整合進度、風險以及影響客戶的問題
- 了解客戶的平台與技術堆疊，並就資料對應、欄位使用、整合設計和匯出結構提供建議
- 建立並改進整合流程和文件，包括操作手冊、標準作業程序、設定、檔案格式、時程和客戶特定需求
職位要求
- 至少五年技術顧問、解決方案工程、實作或類似面向客戶的技術職位經驗
- 具備 SaaS 或教育科技經驗者優先
- 能夠獨立管理多個並行的技術或整合專案，從需求探索推進至交付
- 具備建立專案計畫、管理時程與相依性、主持客戶會議、協調利害關係人、升級風險與阻礙事項及完成行動項目的經驗
- 熟悉 Asana、Monday.com、Jira 或同類專案管理工具
- 具備出色的批判性思考、注重細節以及分析和解決問題的能力
- 溝通清晰，具備良好的技術判斷力
- 具備跨系統分析、對應、驗證和疑難排解 CSV 或扁平檔案等結構化資料檔案的經驗
- 深入了解資料整合和安全檔案傳輸，包括 SFTP 工作流程、命名慣例、排程交換以及系統間資料流
- 強烈優先考慮具備豐富 SFTP 整合經驗並具備 SQL 工作知識者
- 具備使用 Notion、Confluence 或類似工具建立和維護操作手冊、標準作業程序或內部文件的經驗
- 具備與實作、產品、工程和合作夥伴成功團隊跨職能合作的經驗
- 具備高等教育系統或學生成功平台經驗者尤佳
- 能夠獨立工作、主動負責模糊問題並運用成熟判斷力
- 積極主動，具備強烈的主動性和務實的問題解決本能
- 能夠在持續發展的職能中建立流程、結構和能力
- 以客戶為中心
- 必須說明是否需要美國就業簽證贊助
- 必須具備設定或疑難排解以 SFTP 為基礎之檔案傳輸的專業經驗
福利待遇
- 支援遠端工作的安排
- 無限帶薪休假
- 帶薪育兒假
- 具競爭力的薪酬
- 全新 Apple 硬體
- 401(k) 雇主配對提撥
- 全面的健康與福祉福利
- 支持高等教育發展的使命導向工作
- 以價值觀為導向的協作文化
- 在快速成長的教育科技公司中獲得專業發展機會