Gartner是一家全球性研究与咨询公司，帮助企业领导者就关键任务和优先事项作出明智决策。其业务结合了专家分析、咨询服务、高管指导、研究以及数字市场服务，覆盖技术、财务、人力资源、法务、市场营销、销售和产品战略等领域。Gartner还组织40多场会议，并为组织改进技术投资提供建议。团队采用旨在支持多元化国际员工队伍协作的混合办公模式，职业机会涵盖客户服务、咨询、研究、顾问服务、技术和企业职能等方向。
Gartner 应收账款专员
负责管理 Gartner 客户的逾期发票；Gartner 是一家商业与技术洞察公司。 核对账户、解决账单问题，并落实付款承诺。
描述
- 及时收取客户发票款项
- 运用全球统一模板和最佳实践管理完整的现金回收流程
- 管理与账款催收相关的电子邮件往来
- 在 Oracle Fusion 和 ERP 系统中记录交易更新及催收备注
- 在既定服务级别协议规定的时限内回复客户和内部业务部门的咨询
- 协调解决发票差异并完成所需更新
- 为财务和销售负责人编制并汇报月度风险报告
- 核对客户账户并提供账户对账单
- 客户未回复时，调查无效的联系信息
- 达到或超额完成月度和季度催收目标
- 参与 Team NCVI 项目，提升发票准确性、呈现效果和催收效率
- 提出部门流程改进建议
- 检索并提供客户所需文件
- 与内部团队及相关方协调发票更新或重新开具事宜
- 对符合全球风险标准的交易，以及超出服务级别协议时限的发票延误进行升级处理
- 至少每 15 天联系客户一次，争取其就逾期发票作出付款承诺
- 在 48 小时内向客户发送修订后的发票，或协调通过门户网站提交
- 在既定服务级别协议规定的时限内回复销售团队的咨询
任职要求
- 至少 3 年客户服务、账款催收或销售支持相关的办公室工作经验
- 熟练使用 Microsoft 平台
- 了解 Oracle 和 CRM 系统者优先
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够与不同组织层级、文化背景和地区的各类人士有效沟通
- 具备良好的倾听、人际交往、待人处事和客户服务能力
- 积极主动，时间管理能力出色
- 能够在节奏快、压力大且不断变化的环境中高效工作，并按紧迫期限完成任务
- 注重细节，具备较强的分析和解决问题能力
- 善于协作、值得信赖的团队成员
- 优先考虑高中毕业或具备同等工作经验者
福利待遇
- 职业发展机会
- 行业领先的培训与发展计划
- 基于绩效的认可与奖励
- 支持工作与生活平衡的灵活工作环境
- 慷慨的带薪休假
- 401(k) 计划每年最高匹配 7,200 美元
- 有机会以折扣价购买公司股票
- 根据公司和个人绩效发放年度奖金，或根据岗位提供无上限的销售激励计划
- 提供平等就业机会及合理便利支持