Gartner is een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat bedrijfsleiders helpt weloverwogen beslissingen te nemen over bedrijfskritische prioriteiten. Het bedrijf combineert deskundige analyses, consultancy, begeleiding van bestuurders, onderzoek en digitale marktdiensten op gebieden zoals technologie, financiën, personeelszaken, juridische zaken, marketing, verkoop en productstrategie. Gartner organiseert ook meer dan 40 conferenties en adviseert organisaties over het verbeteren van hun technologie-investeringen. De teams werken volgens een hybride model dat samenwerking binnen een divers, internationaal personeelsbestand ondersteunt. De carrièremogelijkheden omvatten klantdiensten, consultancy, onderzoek, advies, technologie en bedrijfsfuncties.
Specialist debiteurenbeheer – Gartner
Beheer achterstallige klantfacturen bij Gartner, een bedrijf op het gebied van zakelijke en technologische inzichten. Stem rekeningen af, los factureringsproblemen op en verkrijg betalings toezeggingen.
Verenigde Staten
Florida
Texas$ 41.000 – $ 57.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCollectiesBeschrijving
- Klantbetalingen voor facturen tijdig innen
- Het volledige incassoproces beheren met behulp van wereldwijde sjablonen en best practices
- E-mailcorrespondentie over debiteurenbeheer bewaken
- Transactie-updates en incassoaantekeningen vastleggen in Oracle Fusion en het ERP-systeem
- Vragen van klanten en interne bedrijfsonderdelen beantwoorden binnen de vastgestelde service level agreements
- De oplossing van factuurverschillen en benodigde updates coördineren
- Maandelijkse risicorapporten opstellen en presenteren aan leidinggevenden van Finance en Sales
- Klantrekeningen afstemmen en rekeningoverzichten verstrekken
- Onjuiste contactgegevens onderzoeken wanneer klanten niet reageren
- Maandelijkse en driemaandelijkse incassodoelen behalen of overtreffen
- Bijdragen aan projecten van Team NCVI die de nauwkeurigheid en presentatie van facturen en de efficiëntie van het incassoproces verbeteren
- Verbeteringen voor afdelingsprocessen voorstellen
- Aangevraagde klantdocumenten opvragen en verstrekken
- Factuurupdates of heruitgiftes coördineren met interne teams en belanghebbenden
- Transacties die aan wereldwijde risicocriteria voldoen en factuurvertragingen buiten de service level agreements escaleren
- Klanten ten minste elke 15 dagen benaderen om betalings toezeggingen voor achterstallige facturen te verkrijgen
- Herziene facturen binnen 48 uur naar klanten sturen of indiening via een portal coördineren
- Vragen van het salesteam beantwoorden binnen de vastgestelde service level agreements
Vereisten
- Ten minste 3 jaar relevante kantoorervaring in klantenservice, debiteurenbeheer of salesondersteuning
- Ervaring met Microsoft-platforms
- Kennis van Oracle- en CRM-systemen is een pré
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- In staat om met uiteenlopende doelgroepen op verschillende organisatieniveaus, in diverse culturen en regio's om te gaan
- Sterke luistervaardigheden, sociale vaardigheden, tact en klantgerichtheid
- Veel initiatief en uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
- In staat om effectief te werken in een snel veranderende omgeving met hoge werkdruk en strakke deadlines
- Oog voor detail en sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Een betrouwbare teamspeler die goed samenwerkt
- Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardige werkervaring heeft de voorkeur
Voordelen
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Toonaangevende opleidings- en ontwikkelingsprogramma's in de branche
- Erkenning en beloningen op basis van prestaties
- Flexibele werkomgeving die een goede werk-privébalans ondersteunt
- Ruime hoeveelheid betaald verlof
- Werkgeversbijdrage aan 401(k) van maximaal 7.200 dollar per jaar
- Mogelijkheid om bedrijfsaandelen met korting te kopen
- Jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs- en individuele prestaties, of een functiegebonden, onbeperkt salesincentiveplan
- Gelijke kansen op werk en ondersteuning met redelijke aanpassingen