Gartner ialah firma penyelidikan dan penasihat global yang membantu pemimpin perusahaan membuat keputusan berasaskan maklumat tentang keutamaan yang sangat penting kepada misi mereka. Kerjanya menggabungkan analisis pakar, perundingan, bimbingan eksekutif, penyelidikan dan perkhidmatan pasaran digital dalam bidang seperti teknologi, kewangan, sumber manusia, undang-undang, pemasaran, jualan dan strategi produk. Gartner juga menganjurkan lebih daripada 40 persidangan serta menasihati organisasi tentang cara meningkatkan pelaburan teknologi mereka. Pasukan bekerja dalam model hibrid yang direka untuk menyokong kerjasama dalam kalangan tenaga kerja antarabangsa yang pelbagai, dengan peluang kerjaya merangkumi perkhidmatan pelanggan, perundingan, penyelidikan, khidmat nasihat, teknologi dan fungsi korporat.
Pakar Kutipan – Gartner
Urus invois pelanggan tertunggak di Gartner, syarikat cerapan perniagaan dan teknologi. Selaraskan akaun, selesaikan isu pengebilan dan dapatkan komitmen pembayaran.
Amerika Syarikat
Florida
Texas$41,000 – $57,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKoleksiPenerangan
- Kutip bayaran invois pelanggan dengan segera
- Urus keseluruhan proses kutipan tunai menggunakan templat global dan amalan terbaik
- Pantau surat-menyurat e-mel berkaitan kutipan
- Rekodkan kemas kini transaksi dan nota kutipan dalam Oracle Fusion dan sistem ERP
- Balas pertanyaan pelanggan dan unit perniagaan dalaman dalam tempoh perjanjian tahap perkhidmatan yang ditetapkan
- Selaraskan penyelesaian percanggahan invois dan kemas kini yang diperlukan
- Sediakan dan bentangkan laporan risiko bulanan kepada pemimpin Finance dan Sales
- Selaraskan akaun pelanggan dan berikan penyata akaun
- Siasat butiran hubungan yang tidak sah apabila pelanggan tidak memberikan maklum balas
- Capai atau melebihi sasaran kutipan bulanan dan suku tahunan
- Menyumbang kepada projek Team NCVI yang meningkatkan ketepatan invois, persembahan dan kecekapan kutipan
- Mencadangkan penambahbaikan proses jabatan
- Mendapatkan dan memberikan dokumen pelanggan yang diminta
- Menyelaraskan kemas kini atau pengeluaran semula invois dengan pasukan dalaman dan pihak berkepentingan
- Meningkatkan transaksi yang memenuhi kriteria risiko global dan kelewatan invois yang melebihi perjanjian tahap perkhidmatan
- Menghubungi pelanggan sekurang-kurangnya setiap 15 hari untuk mendapatkan komitmen pembayaran bagi invois tertunggak
- Menghantar invois yang disemak kepada pelanggan atau menyelaraskan penghantaran melalui portal dalam masa 48 jam
- Membalas pertanyaan pasukan jualan dalam tempoh perjanjian tahap perkhidmatan yang ditetapkan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman kerja pejabat yang berkaitan dalam khidmat pelanggan, kutipan hutang atau sokongan jualan
- Mahir menggunakan platform Microsoft
- Pengetahuan tentang sistem Oracle dan CRM merupakan kelebihan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang baik
- Keupayaan berinteraksi dengan pelbagai khalayak merentas peringkat organisasi, budaya dan geografi
- Kemahiran mendengar, interpersonal, diplomasi dan khidmat pelanggan yang baik
- Inisiatif yang tinggi dan pengurusan masa yang cemerlang
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas, bertekanan tinggi dan berubah-ubah serta memenuhi tarikh akhir yang ketat
- Teliti serta mempunyai kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang baik
- Mampu bekerjasama dan boleh diharap sebagai ahli pasukan
- Diploma sekolah menengah atau pengalaman kerja yang setara diutamakan
Faedah
- Peluang pembangunan kerjaya
- Program latihan dan pembangunan bertaraf tinggi dalam industri
- Pengiktirafan dan ganjaran berdasarkan prestasi
- Persekitaran kerja fleksibel yang menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan
- Cuti berbayar yang banyak
- Padanan caruman 401(k) sehingga $7,200 setahun
- Peluang membeli saham syarikat pada harga diskaun
- Bonus tahunan berdasarkan prestasi syarikat dan individu, atau pelan insentif jualan tanpa had berdasarkan peranan
- Peluang pekerjaan sama rata dan sokongan penyesuaian munasabah