Gartner er et globalt analyse- og rådgivningsselskap som hjelper ledere i virksomheter med å ta velinformerte beslutninger om kritiske prioriteringer. Arbeidet kombinerer ekspertanalyser, konsulenttjenester, veiledning for ledere, forskning og digitale markedstjenester innen områder som teknologi, økonomi, personalressurser, jus, markedsføring, salg og produktstrategi. Gartner arrangerer også mer enn 40 konferanser og gir organisasjoner råd om hvordan de kan forbedre teknologiinvesteringene sine. Teamene arbeider etter en hybridmodell som er utformet for å støtte samarbeid på tvers av en mangfoldig, internasjonal arbeidsstyrke, med karrieremuligheter innen kundeservice, konsulenttjenester, forskning, rådgivning, teknologi og virksomhetsfunksjoner.
Inkassospesialist – Gartner
Følg opp forfalte kundefakturaer hos Gartner, et selskap innen forretnings- og teknologiinnsikt. Avstem kontoer, løs fakturaproblemer og få betalingsforpliktelser på plass.
Beskrivelse
- Krev inn betaling for kundefakturaer raskt
- Håndter hele innkrevingsprosessen ved hjelp av globale maler og beste praksis
- Følg opp e-postkorrespondanse knyttet til innkreving
- Registrer transaksjonsoppdateringer og innkrevingsnotater i Oracle Fusion og ERP-systemet
- Svar på henvendelser fra kunder og interne forretningsenheter innenfor fastsatte servicenivåavtaler
- Koordiner løsningen av fakturaavvik og nødvendige oppdateringer
- Utarbeid og presenter månedlige risikorapporter for ledere innen økonomi og salg
- Avstem kundekontoer og opprett kontoutskrifter
- Undersøk ugyldige kontaktopplysninger når kundene ikke svarer
- Nå eller overgå månedlige og kvartalsvise innkrevingsmål
- Bidra til Team NCVI-prosjekter som forbedrer fakturanøyaktighet og presentasjon samt effektiviteten i innkrevingen
- Foreslå forbedringer av avdelingens prosesser
- Hent fram og lever etterspurte kundedokumenter
- Koordiner fakturaoppdateringer eller nyutstedelser med interne team og interessenter
- Eskaler transaksjoner som oppfyller globale risikokriterier, samt fakturaforsinkelser utover servicenivåavtalene
- Kontakt kunder minst hver 15. dag for å få betalingsforpliktelser for forfalte fakturaer
- Send reviderte fakturaer til kundene eller koordiner innsending via portal innen 48 timer
- Svar på henvendelser fra salgsteamet innenfor fastsatte servicenivåavtaler
Krav
- Minst 3 års relevant kontorerfaring innen kundeservice, innkreving eller salgsstøtte
- Gode ferdigheter med Microsoft-plattformer
- Kjennskap til Oracle- og CRM-systemer er en fordel
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å kommunisere med ulike målgrupper på tvers av organisatoriske nivåer, kulturer og geografiske områder
- Gode lytteferdigheter og sterke mellommenneskelige ferdigheter, takt og kundeserviceevner
- Sterkt initiativ og utmerket tidsstyring
- Evne til å arbeide effektivt i hektiske, krevende og skiftende miljøer og overholde korte frister
- Nøyaktighet og sterke analytiske ferdigheter og problemløsningsevner
- Samarbeidsvillig og pålitelig lagspiller
- Videregående skole eller tilsvarende arbeidserfaring foretrekkes
Fordeler
- Muligheter for karriereutvikling
- Bransjeledende opplærings- og utviklingsprogrammer
- Anerkjennelse og belønning basert på prestasjoner
- Fleksibelt arbeidsmiljø som støtter balansen mellom jobb og fritid
- Generøs betalt fri
- 401(k)-matching på opptil 7 200 USD per år
- Mulighet til å kjøpe aksjer i selskapet med rabatt
- Årlig bonus basert på selskapets og den enkeltes prestasjoner, eller en rollebasert salgsinsentivordning uten øvre grense
- Like muligheter for ansettelse og støtte til rimelig tilrettelegging