Gartner
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Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。

Gartner 債権回収スペシャリスト

ビジネス・テクノロジーに関するインサイトを提供する Gartner で、顧客の延滞請求書を管理します。 口座を照合し、請求上の問題を解決して、支払いの確約を得ます。

仕事内容

  • 顧客からの請求書代金を速やかに回収する
  • グローバル共通のテンプレートとベストプラクティスを活用し、現金回収プロセス全体を管理する
  • 債権回収に関するメールのやり取りを管理する
  • Oracle Fusion および ERP システムに取引の更新内容と回収記録を入力する
  • 定められたサービスレベル契約の期限内に、顧客および社内事業部門からの問い合わせに対応する
  • 請求書の不一致の解消と必要な更新を調整する
  • 財務および営業の責任者向けに月次リスクレポートを作成し、報告する
  • 顧客口座を照合し、口座明細書を提供する
  • 顧客から返答がない場合、無効な連絡先情報を調査する
  • 月次および四半期の回収目標を達成、または上回る
  • 請求書の正確性、見せ方、回収効率を高める Team NCVI のプロジェクトに貢献する
  • 部門の業務プロセスの改善を提案する
  • 依頼された顧客書類を取得して提供する
  • 社内チームや関係者と連携し、請求書の更新または再発行を調整する
  • グローバルリスク基準に該当する取引や、サービスレベル契約の期限を超過した請求書の遅延をエスカレーションする
  • 延滞請求書の支払い確約を得るため、少なくとも 15 日ごとに顧客へ連絡する
  • 修正した請求書を 48 時間以内に顧客へ送付するか、ポータルへの提出を調整する
  • 定められたサービスレベル契約の期限内に、営業チームからの問い合わせに対応する

応募要件

  • カスタマーサービス、債権回収、または営業サポートに関連するオフィス業務の経験が 3 年以上あること
  • Microsoft プラットフォームを使いこなせること
  • Oracle および CRM システムの知識があれば尚可
  • 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
  • 組織内のさまざまな階層、文化、地域の人々と円滑に関われること
  • 優れた傾聴力、対人スキル、礼節、顧客対応力
  • 主体性があり、時間管理能力に優れていること
  • 変化が多く、スピードとプレッシャーのある環境で効果的に働き、厳しい期限を守れること
  • 細部に注意を払い、分析力と問題解決力に優れていること
  • 協調性があり、信頼できるチームプレーヤー
  • 高校卒業資格、または同等の職務経験があれば尚可

福利厚生

  • キャリア開発の機会
  • 業界をリードする研修・育成プログラム
  • 業績に応じた評価と報奨
  • 仕事と生活のバランスを支える柔軟な勤務環境
  • 充実した有給休暇
  • 年間最大 7,200 ドルの 401(k) マッチング拠出
  • 会社の株式を割引価格で購入できる機会
  • 会社および個人の業績に基づく年間賞与、または職務に応じた上限のない営業インセンティブ制度
  • 雇用機会均等と合理的配慮の支援