Gartner
Gartner
Gartner är ett globalt analys- och rådgivningsföretag som hjälper företagsledare att fatta välgrundade beslut om kritiska prioriteringar. Verksamheten kombinerar expertanalyser, konsulttjänster, vägledning för ledningsgrupper, forskning och digitala marknadstjänster inom områden som teknik, ekonomi, personalfrågor, juridik, marknadsföring, försäljning och produktstrategi. Gartner arrangerar också mer än 40 konferenser och ger organisationer råd om hur de kan förbättra sina teknikinvesteringar. Teamen arbetar enligt en hybridmodell som är utformad för att främja samarbete mellan en mångsidig, internationell arbetsstyrka, med karriärmöjligheter inom kundtjänst, konsulttjänster, forskning, rådgivning, teknik och företagsfunktioner.

Inkassospecialist – Gartner

Hantera förfallna kundfakturor hos Gartner, ett företag inom affärs- och teknikinsikter. Stäm av konton, lös fakturafrågor och säkra betalningsåtaganden.

Beskrivning

  • Driv in betalningar för kundfakturor skyndsamt
  • Hantera hela inkassoprocessen med globala mallar och bästa praxis
  • Övervaka e-postkorrespondens som rör inkasso
  • Registrera transaktionsuppdateringar och inkassoanteckningar i Oracle Fusion och ERP-systemet
  • Besvara frågor från kunder och interna affärsenheter inom fastställda servicenivåavtal
  • Samordna lösningen av fakturaavvikelser och nödvändiga uppdateringar
  • Förbereda och presentera månatliga riskrapporter för chefer inom ekonomi och försäljning
  • Stämma av kundkonton och tillhandahålla kontoutdrag
  • Utreda felaktiga kontaktuppgifter när kunder inte svarar
  • Nå eller överträffa månatliga och kvartalsvisa inkassomål
  • Bidra till Team NCVI-projekt som förbättrar fakturornas korrekthet och utformning samt inkassoeffektiviteten
  • Föreslå förbättringar av avdelningens processer
  • Hämta och tillhandahålla efterfrågade kunddokument
  • Samordna fakturauppdateringar eller omutskick med interna team och intressenter
  • Eskalera transaktioner som uppfyller globala riskkriterier samt fakturaförseningar som överskrider servicenivåavtal
  • Kontakta kunder minst var 15:e dag för att få betalningsåtaganden för förfallna fakturor
  • Skicka reviderade fakturor till kunder eller samordna inlämning via portal inom 48 timmar
  • Besvara frågor från försäljningsteamet inom fastställda servicenivåavtal

Krav

  • Minst 3 års relevant kontorserfarenhet inom kundservice, inkasso eller försäljningsstöd
  • Goda kunskaper i Microsoft-plattformar
  • Kunskap om Oracle- och CRM-system är meriterande
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att kommunicera med olika målgrupper på flera organisatoriska nivåer, i olika kulturer och geografiska områden
  • God lyssningsförmåga samt stark social kompetens, takt och känsla för kundservice
  • Stort eget driv och utmärkt tidsplaneringsförmåga
  • Förmåga att arbeta effektivt i snabbrörliga, pressade och föränderliga miljöer och hålla snäva tidsfrister
  • Noggrannhet samt stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
  • Samarbetsinriktad och pålitlig lagspelare
  • Gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet är meriterande

Förmåner

  • Möjligheter till karriärutveckling
  • Branschledande utbildnings- och utvecklingsprogram
  • Prestationsbaserad uppskattning och belöning
  • Flexibel arbetsmiljö som främjar balans mellan arbete och privatliv
  • Generös betald ledighet
  • Matchning av 401(k)-insättningar på upp till 7 200 USD per år
  • Möjlighet att köpa företagsaktier till rabatterat pris
  • Årlig bonus baserad på företagets och individens resultat, eller en rollbaserad, provision med obegränsat tak
  • Lika möjligheter till anställning och stöd för skäliga anpassningar