Gartner
Gartner
Gartner je globalna istraživačka i savjetodavna tvrtka koja poslovnim čelnicima pomaže donositi informirane odluke o ključnim prioritetima. Njezin rad objedinjuje stručne analize, savjetovanje, usmjeravanje rukovoditelja, istraživanja i digitalne tržišne usluge u područjima kao što su tehnologija, financije, ljudski potencijali, pravo, marketing, prodaja i produktna strategija. Gartner također organizira više od 40 konferencija i savjetuje organizacije o poboljšanju ulaganja u tehnologiju. Timovi rade u hibridnom modelu osmišljenom za podršku suradnji unutar raznolike međunarodne radne snage, a mogućnosti za razvoj karijere obuhvaćaju usluge za klijente, savjetovanje, istraživanje, savjetodavne usluge, tehnologiju i korporativne funkcije.

Specijalist za naplatu potraživanja – Gartner

Upravljajte dospjelim računima klijenata u Gartneru, tvrtki koja pruža poslovne i tehnološke uvide. Usklađujte račune, rješavajte probleme s naplatom i osiguravajte obećanja o plaćanju.

Opis

  • Pravodobno naplaćujte račune klijenata
  • Upravljajte cjelokupnim postupkom naplate potraživanja koristeći globalne predloške i najbolje prakse
  • Nadzirite e-poštu povezanu s naplatom potraživanja
  • Bilježite ažuriranja transakcija i napomene o naplati u sustavima Oracle Fusion i ERP
  • Odgovarajte na upite klijenata i internih poslovnih jedinica u okviru utvrđenih rokova za razinu usluge
  • Koordinirajte rješavanje odstupanja na računima i potrebna ažuriranja
  • Pripremajte i predstavljajte mjesečna izvješća o rizicima rukovoditeljima financija i prodaje
  • Usklađujte račune klijenata i dostavljajte izvode računa
  • Provjeravajte nevažeće kontaktne podatke kada se klijenti ne odazivaju
  • Ostvarujte ili premašujte mjesečne i tromjesečne ciljeve naplate
  • Sudjelujte u projektima tima NCVI koji poboljšavaju točnost i izgled računa te učinkovitost naplate
  • Predlažite poboljšanja odjelnih procesa
  • Pronalazite i dostavljajte zatražene dokumente klijenata
  • Koordinirajte ažuriranje ili ponovno izdavanje računa s internim timovima i dionicima
  • Eskalirajte transakcije koje zadovoljavaju globalne kriterije rizika te kašnjenja računa koja premašuju utvrđene rokove za razinu usluge
  • Kontaktirajte klijente najmanje svakih 15 dana kako biste dobili obećanje o plaćanju dospjelih računa
  • U roku od 48 sati šaljite klijentima ispravljene račune ili koordinirajte njihovo podnošenje putem portala
  • Odgovarajte na upite prodajnog tima u okviru utvrđenih rokova za razinu usluge

Zahtjevi

  • Najmanje 3 godine relevantnog uredskog iskustva u korisničkoj podršci, naplati potraživanja ili podršci prodaji
  • Napredno poznavanje Microsoftovih platformi
  • Poznavanje sustava Oracle i CRM prednost je
  • Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
  • Sposobnost suradnje s raznolikim osobama na različitim organizacijskim razinama, u kulturama i geografskim područjima
  • Izvrsno slušanje, interpersonalne i uslužne vještine te taktičnost
  • Izražena inicijativa i izvrsno upravljanje vremenom
  • Sposobnost učinkovitog rada u dinamičnom, zahtjevnom i promjenjivom okruženju te poštovanja kratkih rokova
  • Pozornost na detalje te izražene analitičke vještine i vještine rješavanja problema
  • Suradljiv i pouzdan član tima
  • Poželjna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedno radno iskustvo

Pogodnosti

  • Mogućnosti razvoja karijere
  • Programi osposobljavanja i razvoja vodeći u industriji
  • Priznanja i nagrade temeljene na radnom učinku
  • Fleksibilno radno okruženje koje podupire ravnotežu poslovnog i privatnog života
  • Velikodušan plaćeni dopust
  • Uplata poslodavca u plan 401(k) do 7.200 USD godišnje
  • Mogućnost kupnje dionica tvrtke po sniženoj cijeni
  • Godišnji bonus na temelju rezultata tvrtke i pojedinca ili neograničeni poticajni plan prodaje ovisno o radnom mjestu
  • Jednake mogućnosti zapošljavanja i podrška za razumne prilagodbe