
Gartner je globalna istraživačka i savjetodavna tvrtka koja poslovnim čelnicima pomaže donositi informirane odluke o ključnim prioritetima. Njezin rad objedinjuje stručne analize, savjetovanje, usmjeravanje rukovoditelja, istraživanja i digitalne tržišne usluge u područjima kao što su tehnologija, financije, ljudski potencijali, pravo, marketing, prodaja i produktna strategija. Gartner također organizira više od 40 konferencija i savjetuje organizacije o poboljšanju ulaganja u tehnologiju. Timovi rade u hibridnom modelu osmišljenom za podršku suradnji unutar raznolike međunarodne radne snage, a mogućnosti za razvoj karijere obuhvaćaju usluge za klijente, savjetovanje, istraživanje, savjetodavne usluge, tehnologiju i korporativne funkcije.
Specijalist za naplatu potraživanja – Gartner
Upravljajte dospjelim računima klijenata u Gartneru, tvrtki koja pruža poslovne i tehnološke uvide. Usklađujte račune, rješavajte probleme s naplatom i osiguravajte obećanja o plaćanju.
Opis
- Pravodobno naplaćujte račune klijenata
- Upravljajte cjelokupnim postupkom naplate potraživanja koristeći globalne predloške i najbolje prakse
- Nadzirite e-poštu povezanu s naplatom potraživanja
- Bilježite ažuriranja transakcija i napomene o naplati u sustavima Oracle Fusion i ERP
- Odgovarajte na upite klijenata i internih poslovnih jedinica u okviru utvrđenih rokova za razinu usluge
- Koordinirajte rješavanje odstupanja na računima i potrebna ažuriranja
- Pripremajte i predstavljajte mjesečna izvješća o rizicima rukovoditeljima financija i prodaje
- Usklađujte račune klijenata i dostavljajte izvode računa
- Provjeravajte nevažeće kontaktne podatke kada se klijenti ne odazivaju
- Ostvarujte ili premašujte mjesečne i tromjesečne ciljeve naplate
- Sudjelujte u projektima tima NCVI koji poboljšavaju točnost i izgled računa te učinkovitost naplate
- Predlažite poboljšanja odjelnih procesa
- Pronalazite i dostavljajte zatražene dokumente klijenata
- Koordinirajte ažuriranje ili ponovno izdavanje računa s internim timovima i dionicima
- Eskalirajte transakcije koje zadovoljavaju globalne kriterije rizika te kašnjenja računa koja premašuju utvrđene rokove za razinu usluge
- Kontaktirajte klijente najmanje svakih 15 dana kako biste dobili obećanje o plaćanju dospjelih računa
- U roku od 48 sati šaljite klijentima ispravljene račune ili koordinirajte njihovo podnošenje putem portala
- Odgovarajte na upite prodajnog tima u okviru utvrđenih rokova za razinu usluge
Zahtjevi
- Najmanje 3 godine relevantnog uredskog iskustva u korisničkoj podršci, naplati potraživanja ili podršci prodaji
- Napredno poznavanje Microsoftovih platformi
- Poznavanje sustava Oracle i CRM prednost je
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost suradnje s raznolikim osobama na različitim organizacijskim razinama, u kulturama i geografskim područjima
- Izvrsno slušanje, interpersonalne i uslužne vještine te taktičnost
- Izražena inicijativa i izvrsno upravljanje vremenom
- Sposobnost učinkovitog rada u dinamičnom, zahtjevnom i promjenjivom okruženju te poštovanja kratkih rokova
- Pozornost na detalje te izražene analitičke vještine i vještine rješavanja problema
- Suradljiv i pouzdan član tima
- Poželjna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedno radno iskustvo
Pogodnosti
- Mogućnosti razvoja karijere
- Programi osposobljavanja i razvoja vodeći u industriji
- Priznanja i nagrade temeljene na radnom učinku
- Fleksibilno radno okruženje koje podupire ravnotežu poslovnog i privatnog života
- Velikodušan plaćeni dopust
- Uplata poslodavca u plan 401(k) do 7.200 USD godišnje
- Mogućnost kupnje dionica tvrtke po sniženoj cijeni
- Godišnji bonus na temelju rezultata tvrtke i pojedinca ili neograničeni poticajni plan prodaje ovisno o radnom mjestu
- Jednake mogućnosti zapošljavanja i podrška za razumne prilagodbe