Gartner adalah perusahaan riset dan konsultasi global yang membantu para pemimpin perusahaan mengambil keputusan berdasarkan informasi mengenai prioritas yang sangat penting bagi misi mereka. Kegiatannya menggabungkan analisis ahli, konsultasi, panduan bagi eksekutif, riset, dan layanan pasar digital di berbagai bidang, seperti teknologi, keuangan, sumber daya manusia, hukum, pemasaran, penjualan, dan strategi produk. Gartner juga menyelenggarakan lebih dari 40 konferensi serta memberikan saran kepada organisasi untuk meningkatkan investasi teknologi mereka. Tim bekerja dalam model hibrida yang dirancang untuk mendukung kolaborasi di antara tenaga kerja internasional yang beragam, dengan peluang karier di bidang layanan klien, konsultasi, riset, penasihat, teknologi, dan fungsi perusahaan.
Spesialis Penagihan – Gartner
Kelola faktur klien yang jatuh tempo di Gartner, perusahaan wawasan bisnis dan teknologi. Rekonsiliasi akun, atasi masalah penagihan, dan dapatkan komitmen pembayaran.
Amerika Serikat
Florida
Texas$41.000 – $57.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKoleksiDeskripsi
- Menagih pembayaran faktur klien dengan segera
- Mengelola seluruh proses penagihan kas menggunakan templat global dan praktik terbaik
- Mengawasi korespondensi email terkait penagihan
- Mencatat pembaruan transaksi dan catatan penagihan di Oracle Fusion dan sistem ERP
- Menanggapi pertanyaan klien dan unit bisnis internal sesuai perjanjian tingkat layanan yang berlaku
- Mengoordinasikan penyelesaian ketidaksesuaian faktur dan pembaruan yang diperlukan
- Menyiapkan dan menyampaikan laporan risiko bulanan kepada pimpinan Finance dan Sales
- Merekonsiliasi akun klien dan memberikan laporan rekening
- Menyelidiki detail kontak yang tidak valid ketika klien tidak merespons
- Memenuhi atau melampaui target penagihan bulanan dan triwulanan
- Berkontribusi pada proyek Team NCVI untuk meningkatkan akurasi faktur, penyajian, dan efisiensi penagihan
- Merekomendasikan perbaikan proses departemen
- Mengambil dan memberikan dokumen klien yang diminta
- Mengoordinasikan pembaruan atau penerbitan ulang faktur dengan tim internal dan pemangku kepentingan
- Mengeskalasi transaksi yang memenuhi kriteria risiko global dan keterlambatan faktur yang melampaui perjanjian tingkat layanan
- Menghubungi klien setidaknya setiap 15 hari untuk memperoleh komitmen pembayaran atas faktur yang jatuh tempo
- Mengirimkan faktur revisi kepada klien atau mengoordinasikan pengajuan melalui portal dalam 48 jam
- Menanggapi pertanyaan tim penjualan sesuai perjanjian tingkat layanan yang berlaku
Persyaratan
- Pengalaman kerja kantor terkait minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, penagihan, atau dukungan penjualan
- Mahir menggunakan platform Microsoft
- Pengetahuan tentang Oracle dan sistem CRM menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Mampu berinteraksi dengan beragam audiens di berbagai tingkat organisasi, budaya, dan wilayah geografis
- Keterampilan mendengarkan, interpersonal, diplomasi, dan layanan pelanggan yang kuat
- Memiliki inisiatif tinggi dan kemampuan mengelola waktu dengan sangat baik
- Mampu bekerja efektif dalam lingkungan yang serba cepat, penuh tekanan, dan terus berubah, serta memenuhi tenggat ketat
- Teliti, dengan keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu bekerja sama dan dapat diandalkan sebagai anggota tim
- Ijazah sekolah menengah atas atau pengalaman kerja yang setara diutamakan
Tunjangan
- Kesempatan pengembangan karier
- Program pelatihan dan pengembangan terdepan di industri
- Pengakuan dan penghargaan berdasarkan kinerja
- Lingkungan kerja fleksibel yang mendukung keseimbangan kerja dan kehidupan
- Cuti berbayar yang besar
- Kontribusi pendamping 401(k) hingga $7.200 per tahun
- Kesempatan membeli saham perusahaan dengan harga diskon
- Bonus tahunan berdasarkan kinerja perusahaan dan individu, atau program insentif penjualan tanpa batas berdasarkan peran
- Kesempatan kerja yang setara dan dukungan akomodasi yang wajar