
Gartner היא חברת מחקר וייעוץ גלובלית המסייעת למנהלי ארגונים לקבל החלטות מושכלות בנוגע לסדרי עדיפויות קריטיים למשימה. פעילותה משלבת ניתוח מקצועי, ייעוץ, הכוונה למנהלים בכירים, מחקר ושירותים דיגיטליים לשווקים בתחומים כגון טכנולוגיה, כספים, משאבי אנוש, משפטים, שיווק, מכירות ואסטרטגיית מוצרים. Gartner גם מארגנת יותר מ-40 כנסים ומייעצת לארגונים כיצד לשפר את השקעותיהם בטכנולוגיה. הצוותים עובדים במודל היברידי שנועד לתמוך בשיתוף פעולה בין עובדים מגוונים מרחבי העולם, עם הזדמנויות קריירה בשירותי לקוחות, ייעוץ, מחקר, ייעוץ מקצועי, טכנולוגיה ותפקידים ארגוניים.
מומחה גבייה – גרטנר
ניהול חשבוניות לקוחות באיחור בגרטנר, חברה המספקת תובנות עסקיות וטכנולוגיות. התאמת חשבונות, פתרון בעיות חיוב והשגת התחייבויות לתשלום.
41,000 $ – 57,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתאוספיםתיאור
- גביית תשלומים עבור חשבוניות לקוחות במועד
- ניהול מלא של תהליך גביית המזומנים באמצעות תבניות גלובליות ושיטות עבודה מומלצות
- פיקוח על התכתבות בדוא״ל הקשורה לגבייה
- תיעוד עדכוני עסקאות והערות גבייה ב-Oracle Fusion ובמערכת ה-ERP
- מענה לפניות של לקוחות ושל יחידות עסקיות פנימיות במסגרת הסכמי רמת השירות שנקבעו
- תיאום פתרון של אי-התאמות בחשבוניות ושל העדכונים הנדרשים
- הכנה והצגה של דוחות סיכון חודשיים למנהלי כספים ומכירות
- התאמת חשבונות לקוחות ומתן דוחות חשבון
- בדיקת פרטי קשר שגויים כאשר לקוחות אינם משיבים
- עמידה ביעדי הגבייה החודשיים והרבעוניים או מעבר להם
- השתתפות בפרויקטים של צוות NCVI לשיפור דיוק החשבוניות, הצגתן ויעילות הגבייה
- המלצה על שיפורים בתהליכי המחלקה
- איתור מסמכי לקוחות שהתבקשו ומסירתם
- תיאום עדכוני חשבוניות או הנפקתן מחדש עם צוותים פנימיים ובעלי עניין
- הסלמת עסקאות העומדות בקריטריוני הסיכון הגלובליים ועיכובי חשבוניות החורגים מהסכמי רמת השירות
- יצירת קשר עם לקוחות לפחות כל 15 ימים כדי לקבל התחייבות לתשלום חשבוניות באיחור
- שליחת חשבוניות מתוקנות ללקוחות או תיאום הגשתן בפורטל בתוך 48 שעות
- מענה לפניות צוות המכירות במסגרת הסכמי רמת השירות שנקבעו
דרישות
- לפחות 3 שנות ניסיון משרדי רלוונטי בשירות לקוחות, בגבייה או בתמיכה במכירות
- שליטה בפלטפורמות Microsoft
- היכרות עם מערכות Oracle ו-CRM היא יתרון
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לתקשר עם קהלים מגוונים ברמות ארגוניות, בתרבויות ובאזורים גאוגרפיים שונים
- כישורי הקשבה, יחסי אנוש, טקט ושירות לקוחות ברמה גבוהה
- יוזמה חזקה ויכולת מצוינת לניהול זמן
- יכולת לעבוד היטב בסביבה מהירה, לחוצה ומשתנה ולעמוד בלוחות זמנים צפופים
- תשומת לב לפרטים, לצד כישורים אנליטיים חזקים ויכולת לפתור בעיות
- יכולת לעבוד בשיתוף פעולה ואמינות כחבר צוות
- תעודת סיום תיכון או ניסיון עבודה שווה ערך הם יתרון
הטבות
- הזדמנויות לפיתוח קריירה
- תוכניות הכשרה ופיתוח מובילות בענף
- הוקרה ותגמולים המבוססים על ביצועים
- סביבת עבודה גמישה התומכת באיזון בין העבודה לחיים האישיים
- חופשה בתשלום נדיבה
- הפקדה תואמת לתוכנית 401(k) בסכום של עד 7,200 דולר בשנה
- אפשרות לרכוש מניות חברה בהנחה
- בונוס שנתי המבוסס על ביצועי החברה והעובד, או תוכנית תמריצי מכירות ללא תקרה בהתאם לתפקיד
- הזדמנות שווה בתעסוקה ותמיכה בהתאמות סבירות