Gartner — міжнародна дослідницька та консалтингова компанія, яка допомагає керівникам підприємств ухвалювати обґрунтовані рішення щодо критично важливих пріоритетів. Компанія поєднує експертну аналітику, консалтинг, підтримку керівників, дослідження та цифрові ринкові сервіси в таких сферах, як технології, фінанси, управління персоналом, право, маркетинг, продажі та продуктова стратегія. Gartner також організовує понад 40 конференцій і консультує організації щодо підвищення ефективності інвестицій у технології. Команди працюють у гібридному форматі, розробленому для підтримки співпраці в різноманітному міжнародному робочому середовищі. Кар’єрні можливості охоплюють обслуговування клієнтів, консалтинг, дослідження, консультування, технології та корпоративні функції.
Фахівець із роботи з дебіторською заборгованістю — Gartner
Ви працюватимете з простроченими рахунками клієнтів Gartner — компанії, що спеціалізується на аналітиці бізнесу й технологій. До обов’язків належать звіряння рахунків, розв’язання питань щодо виставлення рахунків і отримання зобов’язань щодо оплати.
Опис
- Своєчасно отримувати оплату за рахунками клієнтів
- Вести повний процес стягнення заборгованості, використовуючи глобальні шаблони та найкращі практики
- Контролювати листування електронною поштою, пов’язане зі стягненням заборгованості
- Фіксувати оновлення щодо операцій і примітки про стягнення в Oracle Fusion та ERP-системі
- Відповідати на запити клієнтів і внутрішніх бізнес-підрозділів у встановлені строки обслуговування
- Координувати усунення розбіжностей у рахунках і необхідні зміни
- Готувати й представляти щомісячні звіти про ризики керівникам фінансового відділу та відділу продажів
- Звіряти рахунки клієнтів і надавати виписки за рахунками
- Перевіряти некоректні контактні дані, якщо клієнти не відповідають
- Виконувати або перевищувати щомісячні й квартальні цільові показники зі стягнення заборгованості
- Брати участь у проєктах команди NCVI, спрямованих на підвищення точності та якості оформлення рахунків і ефективності стягнення
- Пропонувати вдосконалення робочих процесів відділу
- Знаходити й надавати запитані документи клієнтів
- Координувати оновлення або повторне виставлення рахунків із внутрішніми командами та зацікавленими сторонами
- Передавати на ескалацію операції, що відповідають глобальним критеріям ризику, та затримки оплати рахунків, які перевищують установлені строки обслуговування
- Зв’язуватися з клієнтами щонайменше раз на 15 днів, щоб отримати зобов’язання щодо оплати прострочених рахунків
- Надсилати клієнтам виправлені рахунки або координувати їх подання через портал упродовж 48 годин
- Відповідати на запити команди продажів у встановлені строки обслуговування
Вимоги
- Щонайменше 3 роки відповідного офісного досвіду в обслуговуванні клієнтів, стягненні заборгованості або підтримці продажів
- Впевнене володіння платформами Microsoft
- Знання Oracle і CRM-систем буде перевагою
- Відмінні навички усного й письмового спілкування
- Уміння взаємодіяти з різними людьми на різних організаційних рівнях, з різних культур і регіонів
- Розвинені навички слухання та спілкування, тактовність і вміння обслуговувати клієнтів
- Ініціативність і відмінні навички управління часом
- Уміння ефективно працювати в швидкому темпі, під тиском і в умовах змін, дотримуючись стислих строків
- Уважність до деталей, розвинені аналітичні навички та вміння розв’язувати проблеми
- Уміння працювати в команді, надійність і готовність до співпраці
- Бажано мати атестат про середню освіту або еквівалентний досвід роботи
Переваги
- Можливості для кар’єрного розвитку
- Передові в галузі програми навчання та розвитку
- Визнання досягнень і винагороди за результатами роботи
- Гнучкі умови роботи, що сприяють балансу між роботою та особистим життям
- Щедра оплачувана відпустка
- Внески роботодавця до плану 401(k) — до 7 200 доларів на рік
- Можливість купувати акції компанії зі знижкою
- Щорічна премія за результатами роботи компанії та працівника або необмежений план заохочення за продажі залежно від посади
- Рівні можливості працевлаштування та підтримка в наданні розумних умов праці