
Gartner เป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาระดับโลกที่ช่วยผู้นำองค์กรตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่มีผลต่อภารกิจหลักขององค์กร งานของบริษัทผสานการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ การให้คำปรึกษา คำแนะนำสำหรับผู้บริหาร งานวิจัย และบริการตลาดดิจิทัลในหลากหลายด้าน เช่น เทคโนโลยี การเงิน ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การตลาด การขาย และกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ Gartner ยังจัดการประชุมมากกว่า 40 งาน และให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่าง ๆ เพื่อยกระดับการลงทุนด้านเทคโนโลยี ทีมงานทำงานในรูปแบบผสมผสานที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันของบุคลากรจากหลากหลายประเทศและภูมิหลัง โดยมีโอกาสทางอาชีพครอบคลุมงานบริการลูกค้า งานให้คำปรึกษา งานวิจัย งานที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ งานเทคโนโลยี และงานในสายงานองค์กร
ผู้เชี่ยวชาญด้านติดตามหนี้ – Gartner
ดูแลใบแจ้งหนี้ค้างชำระของลูกค้าที่ Gartner บริษัทผู้ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านธุรกิจและเทคโนโลยี กระทบยอดบัญชี แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน และติดตามคำมั่นในการชำระเงิน
รายละเอียด
- ติดตามการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของลูกค้าให้ตรงเวลา
- ดูแลกระบวนการติดตามและจัดเก็บเงินทั้งหมดโดยใช้แบบฟอร์มและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลก
- กำกับดูแลการติดต่อทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้
- บันทึกความคืบหน้าของธุรกรรมและหมายเหตุการติดตามหนี้ใน Oracle Fusion และระบบ ERP
- ตอบข้อซักถามจากลูกค้าและหน่วยธุรกิจภายในตามกรอบเวลาการให้บริการที่กำหนด
- ประสานงานแก้ไขข้อแตกต่างของใบแจ้งหนี้และดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็น
- จัดทำและนำเสนอรายงานความเสี่ยงประจำเดือนแก่ผู้บริหารฝ่ายการเงินและฝ่ายขาย
- กระทบยอดบัญชีลูกค้าและจัดทำใบแจ้งยอดบัญชี
- ตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องเมื่อลูกค้าไม่ตอบกลับ
- ทำยอดติดตามหนี้รายเดือนและรายไตรมาสให้ได้ตามเป้าหรือสูงกว่าเป้าหมาย
- มีส่วนร่วมในโครงการของทีม NCVI เพื่อปรับปรุงความถูกต้อง รูปแบบการนำเสนอใบแจ้งหนี้ และประสิทธิภาพการติดตามหนี้
- เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการของแผนก
- ค้นหาและจัดส่งเอกสารลูกค้าตามที่ร้องขอ
- ประสานงานกับทีมภายในและผู้เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงหรือออกใบแจ้งหนี้ใหม่
- ส่งต่อธุรกรรมที่เข้าเกณฑ์ความเสี่ยงระดับโลก และกรณีใบแจ้งหนี้ล่าช้าเกินกรอบเวลาการให้บริการ
- ติดต่อลูกค้าอย่างน้อยทุก 15 วันเพื่อขอคำมั่นชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ
- ส่งใบแจ้งหนี้ฉบับแก้ไขให้ลูกค้า หรือประสานงานส่งผ่านพอร์ทัลภายใน 48 ชั่วโมง
- ตอบข้อซักถามจากทีมขายตามกรอบเวลาการให้บริการที่กำหนด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานสำนักงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี ในด้านบริการลูกค้า การติดตามหนี้ หรือสนับสนุนงานขาย
- ใช้แพลตฟอร์ม Microsoft ได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีความรู้เกี่ยวกับ Oracle และระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สามารถทำงานร่วมกับผู้คนหลากหลายกลุ่มในระดับองค์กร วัฒนธรรม และภูมิภาคต่าง ๆ
- มีทักษะการฟัง การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ไหวพริบ และการบริการลูกค้าที่ดี
- มีความกระตือรือร้นริเริ่มสูงและบริหารเวลาได้ดีเยี่ยม
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว กดดันสูง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พร้อมส่งงานตามกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- ใส่ใจรายละเอียด มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและเป็นสมาชิกทีมที่ไว้วางใจได้
- พิจารณาเป็นพิเศษหากจบมัธยมศึกษาตอนปลายหรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
สวัสดิการ
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- โปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาทักษะชั้นนำของอุตสาหกรรม
- การยกย่องและรางวัลตามผลงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและส่งเสริมสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- สมทบเงินเข้าแผน 401(k) สูงสุด 7,200 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี
- โอกาสซื้อหุ้นบริษัทในราคาพิเศษ
- โบนัสประจำปีตามผลการดำเนินงานของบริษัทและผลงานรายบุคคล หรือแผนจูงใจการขายตามบทบาทที่ไม่มีเพดาน
- โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมและการสนับสนุนการปรับสภาพการทำงานอย่างเหมาะสม