Η Gartner είναι μια παγκόσμια εταιρεία ερευνών και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά τους ηγέτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για κρίσιμες προτεραιότητες. Το έργο της συνδυάζει εξειδικευμένη ανάλυση, συμβουλευτική, καθοδήγηση στελεχών, έρευνα και ψηφιακές υπηρεσίες αγοράς σε τομείς όπως η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, το ανθρώπινο δυναμικό, τα νομικά, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και η στρατηγική προϊόντων. Η Gartner διοργανώνει επίσης περισσότερα από 40 συνέδρια και συμβουλεύει οργανισμούς για τη βελτίωση των επενδύσεών τους στην τεχνολογία. Οι ομάδες εργάζονται με ένα υβριδικό μοντέλο που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη συνεργασία μεταξύ ενός diverse, διεθνούς ανθρώπινου δυναμικού, με ευκαιρίες καριέρας στις υπηρεσίες πελατών, τη συμβουλευτική, την έρευνα, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την τεχνολογία και τις εταιρικές λειτουργίες.
Ειδικός εισπράξεων – Gartner
Διαχείριση ληξιπρόθεσμων τιμολογίων πελατών στη Gartner, εταιρεία επιχειρηματικών και τεχνολογικών πληροφοριών. Συμφωνία λογαριασμών, επίλυση ζητημάτων χρέωσης και εξασφάλιση δεσμεύσεων πληρωμής.
Περιγραφή
- Έγκαιρη είσπραξη πληρωμών για τιμολόγια πελατών
- Διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας είσπραξης μετρητών με τη χρήση παγκόσμιων προτύπων και βέλτιστων πρακτικών
- Επίβλεψη της σχετικής με τις εισπράξεις επικοινωνίας μέσω email
- Καταχώριση ενημερώσεων συναλλαγών και σημειώσεων είσπραξης στο Oracle Fusion και στο σύστημα ERP
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών και εσωτερικών επιχειρηματικών μονάδων εντός των καθορισμένων συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών
- Συντονισμός της επίλυσης διαφορών στα τιμολόγια και των απαιτούμενων ενημερώσεων
- Προετοιμασία και παρουσίαση μηνιαίων αναφορών κινδύνου στους επικεφαλής Οικονομικών και Πωλήσεων
- Συμφωνία λογαριασμών πελατών και παροχή καταστάσεων λογαριασμού
- Διερεύνηση λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας όταν οι πελάτες δεν απαντούν
- Επίτευξη ή υπέρβαση των μηνιαίων και τριμηνιαίων στόχων είσπραξης
- Συμμετοχή σε έργα της ομάδας NCVI για τη βελτίωση της ακρίβειας και της παρουσίασης των τιμολογίων, καθώς και της αποτελεσματικότητας των εισπράξεων
- Πρόταση βελτιώσεων στις διαδικασίες του τμήματος
- Ανάκτηση και παροχή των ζητούμενων εγγράφων πελατών
- Συντονισμός ενημερώσεων ή επανέκδοσης τιμολογίων με εσωτερικές ομάδες και ενδιαφερόμενους
- Κλιμάκωση συναλλαγών που πληρούν τα παγκόσμια κριτήρια κινδύνου και καθυστερήσεων τιμολογίων πέρα από τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
- Επικοινωνία με πελάτες τουλάχιστον κάθε 15 ημέρες για τη λήψη δεσμεύσεων πληρωμής για ληξιπρόθεσμα τιμολόγια
- Αποστολή αναθεωρημένων τιμολογίων στους πελάτες ή συντονισμός της υποβολής τους στην πύλη εντός 48 ωρών
- Απάντηση σε ερωτήματα της ομάδας πωλήσεων εντός των καθορισμένων συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 3 χρόνια σχετικής εργασιακής εμπειρίας σε γραφειακό περιβάλλον, στην εξυπηρέτηση πελατών, στις εισπράξεις ή στην υποστήριξη πωλήσεων
- Άριστη γνώση των πλατφορμών Microsoft
- Η γνώση συστημάτων Oracle και CRM αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα επικοινωνίας με διαφορετικά κοινά, σε διάφορα οργανωτικά επίπεδα, πολιτισμούς και γεωγραφικές περιοχές
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης, διαπροσωπικής επικοινωνίας, διακριτικότητας και εξυπηρέτησης πελατών
- Ισχυρή πρωτοβουλία και άριστη διαχείριση χρόνου
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο, απαιτητικό και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και τήρησης αυστηρών προθεσμιών
- Προσοχή στη λεπτομέρεια, με ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Συνεργατικό και αξιόπιστο μέλος ομάδας
- Προτιμάται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη εργασιακή εμπειρία
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Κορυφαία στον κλάδο προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης
- Αναγνώριση και ανταμοιβές βάσει απόδοσης
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον που υποστηρίζει την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
- Ισόποση εργοδοτική εισφορά σε πρόγραμμα 401(k) έως 7.200 δολάρια ετησίως
- Δυνατότητα αγοράς μετοχών της εταιρείας με έκπτωση
- Ετήσιο μπόνους βάσει της απόδοσης της εταιρείας και της ατομικής απόδοσης ή πρόγραμμα κινήτρων πωλήσεων χωρίς ανώτατο όριο, ανάλογα με τον ρόλο
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και υποστήριξη εύλογων προσαρμογών