Gartner는 기업 리더들이 핵심 과제와 우선순위에 대해 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 글로벌 리서치 및 자문 기업입니다. 전문가 분석, 컨설팅, 경영진 자문, 리서치, 디지털 시장 서비스를 결합해 기술, 재무, 인사, 법무, 마케팅, 영업, 제품 전략 등 다양한 분야에서 서비스를 제공합니다. 또한 40개가 넘는 콘퍼런스를 개최하고 조직의 기술 투자를 개선할 수 있도록 자문합니다. 다양하고 국제적인 인력이 협업할 수 있도록 설계된 하이브리드 근무 모델을 운영하며, 고객 서비스, 컨설팅, 리서치, 자문, 기술, 기업 기능 등 다양한 분야에서 경력 기회를 제공합니다.
Gartner 채권 회수 전문가
비즈니스 및 기술 인사이트 기업 Gartner에서 고객의 연체 청구서를 관리합니다. 계정을 대사하고 청구 문제를 해결하며 결제 약속을 확보합니다.
설명
- 고객 청구서 대금을 신속하게 회수합니다
- 글로벌 템플릿과 모범 사례를 활용해 전체 현금 회수 프로세스를 관리합니다
- 채권 회수 관련 이메일을 관리합니다
- Oracle Fusion 및 ERP 시스템에 거래 업데이트와 회수 기록을 입력합니다
- 정해진 서비스 수준 계약 기한 내에 고객 및 내부 사업 부서의 문의에 답변합니다
- 청구서 불일치 해결과 필요한 업데이트를 조율합니다
- 재무 및 영업 책임자를 위한 월간 리스크 보고서를 작성하고 발표합니다
- 고객 계정을 대사하고 계정 명세서를 제공합니다
- 고객이 응답하지 않을 경우 잘못된 연락처 정보를 조사합니다
- 월간 및 분기별 회수 목표를 달성하거나 초과합니다
- 청구서 정확성, 표시 방식 및 회수 효율을 개선하는 Team NCVI 프로젝트에 참여합니다
- 부서 프로세스 개선을 제안합니다
- 요청받은 고객 문서를 검색해 제공합니다
- 내부 팀 및 관계자와 청구서 업데이트 또는 재발행을 조율합니다
- 글로벌 리스크 기준에 해당하는 거래와 서비스 수준 계약 기한을 넘긴 청구 지연 건을 상위 단계로 보고합니다
- 연체 청구서에 대한 결제 약속을 받기 위해 최소 15일마다 고객에게 연락합니다
- 수정된 청구서를 48시간 이내에 고객에게 보내거나 포털 제출을 조율합니다
- 정해진 서비스 수준 계약 기한 내에 영업팀 문의에 답변합니다
지원 자격
- 고객 서비스, 채권 회수 또는 영업 지원 분야의 관련 사무 업무 경력 3년 이상
- Microsoft 플랫폼 활용 능력
- Oracle 및 CRM 시스템 지식 보유자 우대
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력
- 조직 내 다양한 직급, 문화 및 지역의 사람들과 원활하게 소통할 수 있는 능력
- 뛰어난 경청 및 대인 관계 능력, 세심한 응대와 고객 서비스 역량
- 주도성이 뛰어나고 시간 관리 능력이 우수한 분
- 빠르게 변화하고 압박감이 높은 환경에서 효과적으로 일하며 촉박한 기한을 지킬 수 있는 분
- 세부 사항에 주의를 기울이고 분석 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분
- 협업을 잘하고 신뢰할 수 있는 팀 구성원
- 고등학교 졸업 또는 이에 상응하는 업무 경험 보유자 우대
복리후생
- 경력 개발 기회
- 업계를 선도하는 교육 및 개발 프로그램
- 성과에 따른 인정과 보상
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 환경
- 넉넉한 유급 휴가
- 연간 최대 7,200달러의 401(k) 매칭
- 할인된 가격으로 회사 주식을 매입할 기회
- 회사 및 개인 성과에 따른 연간 보너스 또는 직무별 상한 없는 영업 인센티브 제도
- 균등 고용 기회 및 합리적 편의 제공 지원