Gartner
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Gartner ist ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte in Unternehmen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu geschäftskritischen Prioritäten zu treffen. Das Unternehmen verbindet Expertenanalysen, Consulting, Beratung von Führungskräften, Forschung und digitale Marktdienstleistungen in Bereichen wie Technologie, Finanzen, Personalwesen, Recht, Marketing, Vertrieb und Produktstrategie. Gartner veranstaltet außerdem mehr als 40 Konferenzen und berät Organisationen bei der Verbesserung ihrer Technologieinvestitionen. Die Teams arbeiten in einem hybriden Modell, das die Zusammenarbeit in einer vielfältigen, internationalen Belegschaft unterstützt. Die Karrieremöglichkeiten reichen von Kundenservice, Consulting, Forschung und Beratung bis hin zu Technologie- und Unternehmensfunktionen.

Fachspezialist für Forderungsmanagement – Gartner

Bearbeitung überfälliger Kundenrechnungen bei Gartner, einem Unternehmen für Wirtschafts- und Technologieanalysen. Konten abstimmen, Abrechnungsfragen klären und verbindliche Zahlungszusagen einholen.

Beschreibung

  • Kundenzahlungen für Rechnungen zeitnah einholen
  • Den gesamten Zahlungseingangsprozess anhand globaler Vorlagen und bewährter Verfahren steuern
  • Den E-Mail-Verkehr zum Forderungsmanagement überwachen
  • Transaktionsaktualisierungen und Gesprächsnotizen zum Forderungseinzug in Oracle Fusion und im ERP-System erfassen
  • Anfragen von Kunden und internen Geschäftsbereichen innerhalb der festgelegten Service-Level-Vereinbarungen beantworten
  • Die Klärung von Rechnungsabweichungen und erforderlichen Aktualisierungen koordinieren
  • Monatliche Risikoberichte für die Leitung von Finance und Sales erstellen und präsentieren
  • Kundenkonten abstimmen und Kontoauszüge bereitstellen
  • Ungültige Kontaktdaten überprüfen, wenn Kunden nicht antworten
  • Monatliche und vierteljährliche Einziehungsziele erreichen oder übertreffen
  • Zu Projekten des Teams NCVI beitragen, die Rechnungsgenauigkeit, -darstellung und Effizienz des Forderungseinzugs verbessern
  • Verbesserungen für die Abteilungsprozesse empfehlen
  • Angeforderte Kundendokumente abrufen und bereitstellen
  • Rechnungsaktualisierungen oder Neuausstellungen mit internen Teams und Beteiligten koordinieren
  • Transaktionen, die globale Risikokriterien erfüllen, sowie Rechnungsverzögerungen jenseits der Service-Level-Vereinbarungen eskalieren
  • Kunden mindestens alle 15 Tage kontaktieren, um Zahlungszusagen für überfällige Rechnungen einzuholen
  • Überarbeitete Rechnungen innerhalb von 48 Stunden an Kunden senden oder die Einreichung über ein Portal koordinieren
  • Anfragen des Vertriebsteams innerhalb der festgelegten Service-Level-Vereinbarungen beantworten

Anforderungen

  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Büro, im Kundenservice, Forderungsmanagement oder Vertriebsinnendienst
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Plattformen
  • Kenntnisse in Oracle- und CRM-Systemen sind von Vorteil
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mit unterschiedlichen Zielgruppen auf verschiedenen Organisationsebenen sowie in unterschiedlichen Kulturen und Regionen zu kommunizieren
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Zuhören und im zwischenmenschlichen Umgang sowie Taktgefühl und Kundenorientierung
  • Hohe Eigeninitiative und ausgezeichnetes Zeitmanagement
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen, anspruchsvollen und dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten
  • Sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Teamorientiert und zuverlässig
  • Ein Schulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung ist erwünscht

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Branchenführende Schulungs- und Entwicklungsprogramme
  • Leistungsbezogene Anerkennung und Prämien
  • Flexibles Arbeitsumfeld zur Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
  • Großzügiger bezahlter Urlaub
  • Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Rentenplan von bis zu 7.200 US-Dollar pro Jahr
  • Möglichkeit, Unternehmensaktien mit Rabatt zu erwerben
  • Jährlicher Bonus auf Grundlage der Unternehmens- und individuellen Leistung oder ein rollenbezogener, nicht gedeckelter Vertriebsanreizplan
  • Chancengleichheit bei der Beschäftigung und Unterstützung mit angemessenen Vorkehrungen