Gartner on maailmanlaajuinen tutkimus- ja neuvonantajayritys, joka auttaa yritysjohtajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä liiketoiminnan kriittisistä painopisteistä. Sen toiminta yhdistää asiantuntija-analyysit, konsultoinnin, johdon ohjauksen, tutkimuksen ja digitaalisen markkinapalvelut teknologian, talouden, henkilöstöhallinnon, juridiikan, markkinoinnin, myynnin ja tuotestrategian kaltaisilla alueilla. Gartner järjestää myös yli 40 konferenssia ja neuvoo organisaatioita teknologiasijoitusten kehittämisessä. Tiimit työskentelevät yhteistyötä tukevassa hybridimallissa osana monimuotoista ja kansainvälistä työyhteisöä, ja uramahdollisuuksia on asiakaspalvelun, konsultoinnin, tutkimuksen, neuvonannon, teknologian ja yritystoimintojen parissa.
Perintäasiantuntija – Gartner
Hallinnoi Gartnerin, liiketoiminta- ja teknologia-alan tietopalveluyrityksen, asiakkaiden erääntyneitä laskuja. Täsmäytä tilejä, selvitä laskutusongelmia ja sovi maksuista.
Yhdysvallat
Florida
Texas41 000 $ – 57 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKokoelmatKuvaus
- Kerää asiakkaiden laskumaksut viipymättä
- Hallinnoi koko perintäprosessia käyttämällä maailmanlaajuisia malleja ja parhaita käytäntöjä
- Valvo perintään liittyvää sähköpostiviestintää
- Kirjaa tapahtumapäivitykset ja perintämuistiinpanot Oracle Fusion- ja ERP-järjestelmään
- Vastaa asiakkaiden ja sisäisten liiketoimintayksiköiden kyselyihin sovittujen palvelutasojen mukaisesti
- Koordinoi laskupoikkeamien selvittämistä ja tarvittavia päivityksiä
- Laadi kuukausittaiset riskiraportit talous- ja myyntijohdolle ja esittele ne
- Täsmäytä asiakastilit ja toimita tiliotteet
- Selvitä virheelliset yhteystiedot, jos asiakkaat eivät vastaa
- Saavuta kuukausittaiset ja neljännesvuosittaiset perintätavoitteet tai ylitä ne
- Osallistu Team NCVI:n hankkeisiin, joilla parannetaan laskujen oikeellisuutta ja esitystapaa sekä perinnän tehokkuutta
- Ehdota parannuksia osaston prosesseihin
- Hae ja toimita pyydetyt asiakirjat asiakkaille
- Koordinoi laskujen päivityksiä tai uudelleenlähetyksiä sisäisten tiimien ja sidosryhmien kanssa
- Eskaloi tapahtumat, jotka täyttävät maailmanlaajuiset riskikriteerit, sekä palvelutasosopimuksen ylittävät laskuviiveet
- Ota asiakkaisiin yhteyttä vähintään 15 päivän välein saadaksesi maksusitoumuksen erääntyneistä laskuista
- Lähetä korjatut laskut asiakkaille tai koordinoi niiden toimittaminen portaaliin 48 tunnin kuluessa
- Vastaa myyntitiimin kyselyihin sovittujen palvelutasojen mukaisesti
Vaatimukset
- Vähintään 3 vuoden soveltuva toimistotyökokemus asiakaspalvelusta, perinnästä tai myynnin tuesta
- Microsoft-alustojen sujuva käyttö
- Oracle- ja CRM-järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky toimia monenlaisten ihmisten kanssa organisaation eri tasoilla, kulttuureissa ja maantieteellisillä alueilla
- Hyvät kuuntelu-, vuorovaikutus-, hienotunteisuus- ja asiakaspalvelutaidot
- Oma-aloitteisuus ja erinomainen ajanhallinta
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa, paineisessa ja muuttuvassa ympäristössä sekä noudattaa tiukkoja määräaikoja
- Huolellisuus sekä vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Yhteistyökykyinen ja luotettava tiimipelaaja
- Lukion päättötodistus tai vastaava työkokemus katsotaan eduksi
Edut
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Alan johtavat koulutus- ja kehitysohjelmat
- Suoritukseen perustuva tunnustus ja palkitseminen
- Joustava työympäristö, joka tukee työn ja vapaa-ajan tasapainoa
- Runsaasti palkallista vapaata
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajan vastinraha enintään 7 200 dollaria vuodessa
- Mahdollisuus ostaa yhtiön osakkeita alennuksella
- Vuosibonus yhtiön ja yksilön suorituksen perusteella tai tehtäväkohtainen rajoittamaton myyntikannustinohjelma
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet ja kohtuulliset mukautukset