Gartner je globalna raziskovalna in svetovalna družba, ki vodjem podjetij pomaga sprejemati premišljene odločitve o ključnih prednostnih nalogah. Njeno delo združuje strokovne analize, svetovanje, usmerjanje vodstvenih kadrov, raziskave in digitalne tržne storitve na področjih, kot so tehnologija, finance, človeški viri, pravo, trženje, prodaja in produktna strategija. Gartner organizira tudi več kot 40 konferenc ter organizacijam svetuje pri izboljšanju naložb v tehnologijo. Ekipe delujejo v hibridnem modelu, zasnovanem za podporo sodelovanju med raznoliko mednarodno delovno silo, karierne priložnosti pa segajo od storitev za stranke, svetovanja, raziskav in svetovalnih storitev do tehnologije in korporativnih funkcij.
Špecialista na inkaso pohľadávok – Gartner
Spravujte neuhradené faktúry klientov v spoločnosti Gartner, ktorá poskytuje informácie z oblasti obchodu a technológií. Párujte účty, riešte fakturačné problémy a získavajte prísľuby úhrady.
Spojené štáty
Florida
Texas41 000 $ – 57 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekciePopis
- Včas zabezpečujte úhrady faktúr od klientov
- Spravujte celý proces inkasa pohľadávok pomocou globálnych šablón a osvedčených postupov
- Dohliadajte na e-mailovú komunikáciu súvisiacu s inkasom
- Zaznamenávajte aktualizácie transakcií a poznámky k inkasu v systéme Oracle Fusion a ERP
- Odpovedajte klientom a interným obchodným jednotkám v rámci stanovených lehôt na úroveň služieb
- Koordinujte riešenie nezrovnalostí vo faktúrach a potrebné aktualizácie
- Pripravujte a prezentujte mesačné správy o rizikách vedúcim pracovníkom financií a predaja
- Párujte klientske účty a poskytujte výpisy z účtov
- Pri neodpovedajúcich klientoch preverujte neplatné kontaktné údaje
- Plňte alebo prekračujte mesačné a štvrťročné ciele inkasa
- Podieľajte sa na projektoch tímu NCVI, ktoré zvyšujú presnosť faktúr, zlepšujú ich prezentáciu a zefektívňujú inkaso
- Navrhujte zlepšenia procesov oddelenia
- Vyhľadávajte a poskytujte požadované dokumenty klientov
- Koordinujte aktualizácie alebo opätovné vystavenie faktúr s internými tímami a zainteresovanými stranami
- Eskalujte transakcie, ktoré spĺňajú globálne rizikové kritériá, a oneskorenia faktúr presahujúce dohodnutú úroveň služieb
- Kontaktujte klientov aspoň každých 15 dní a získavajte prísľuby úhrady faktúr po splatnosti
- Do 48 hodín posielajte klientom opravené faktúry alebo koordinujte ich odoslanie cez portál
- Odpovedajte na otázky predajného tímu v rámci stanovených lehôt na úroveň služieb
Požiadavky
- Aspoň 3 roky relevantných kancelárskych skúseností v zákazníckom servise, inkase alebo podpore predaja
- Znalosť práce s platformami Microsoft
- Znalosť systémov Oracle a CRM je výhodou
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť komunikovať s rôznorodým publikom naprieč organizačnými úrovňami, kultúrami a geografickými oblasťami
- Výborné schopnosti počúvať a komunikovať, taktnosť a zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu
- Výrazná iniciatívnosť a výborné riadenie času
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom, náročnom a meniacom sa prostredí a dodržiavať krátke termíny
- Zmysel pre detail a výborné analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Tímový hráč, ktorý spolupracuje a je spoľahlivý
- Uprednostňuje sa stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná pracovná prax
Benefity
- Možnosti kariérneho rozvoja
- Programy školení a rozvoja na poprednej úrovni v odvetví
- Uznanie a odmeny podľa pracovného výkonu
- Flexibilné pracovné prostredie podporujúce rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom
- Štedré platené voľno
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k) až do výšky 7 200 USD ročne
- Možnosť kúpiť si akcie spoločnosti so zľavou
- Ročný bonus podľa výsledkov spoločnosti a jednotlivca alebo neobmedzený motivačný plán predaja podľa pracovnej pozície
- Rovnaké príležitosti v zamestnaní a podpora primeraných úprav