Gartner е глобална изследователска и консултантска компания, която помага на ръководителите на предприятия да вземат информирани решения по критично важни приоритети. Дейността ѝ съчетава експертен анализ, консултиране, насоки за ръководни кадри, проучвания и дигитални пазарни услуги в области като технологии, финанси, човешки ресурси, право, маркетинг, продажби и продуктова стратегия. Gartner организира и повече от 40 конференции и консултира организациите как да подобрят инвестициите си в технологии. Екипите работят в хибриден модел, създаден да подкрепя сътрудничеството между разнообразна международна работна сила, а възможностите за кариера обхващат обслужване на клиенти, консултиране, изследвания, експертни консултантски услуги, технологии и корпоративни функции.
Специалист по събиране на вземания – Gartner
Управлявайте просрочени клиентски фактури в Gartner, компания, предоставяща бизнес и технологични анализи. Сверявайте сметки, разрешавайте проблеми с фактурирането и осигурявайте ангажименти за плащане.
Съединени щати
Флорида
Тексас41 000 $ – 57 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКолекцииОписание
- Събирайте плащания по клиентски фактури своевременно
- Управлявайте целия процес по събиране на вземания, като използвате глобални шаблони и най-добри практики
- Следете кореспонденцията по имейл, свързана със събирането на вземания
- Регистрирайте актуализации по трансакциите и бележки за събирането на вземания в Oracle Fusion и ERP системата
- Отговаряйте на запитвания от клиенти и вътрешни бизнес звена в рамките на установените срокове за обслужване
- Координирайте разрешаването на несъответствия във фактурите и необходимите актуализации
- Изготвяйте и представяйте месечни доклади за риска пред ръководителите на екипите по финанси и продажби
- Сверявайте клиентските сметки и предоставяйте извлечения по сметки
- Проверявайте невалидни данни за контакт, когато клиентите не отговарят
- Изпълнявайте или надхвърляйте месечните и тримесечните цели за събиране на вземания
- Допринасяйте за проектите на екип NCVI за подобряване на точността и представянето на фактурите и ефективността на събирането на вземания
- Предлагайте подобрения на процесите в отдела
- Извличайте и предоставяйте поискани клиентски документи
- Координирайте актуализации или преиздаване на фактури с вътрешни екипи и заинтересовани страни
- Ескалирайте трансакции, които отговарят на глобалните критерии за риск, както и забавяния на фактури, надвишаващи установените срокове за обслужване
- Свързвайте се с клиентите поне на всеки 15 дни, за да получите ангажимент за плащане на просрочени фактури
- Изпращайте коригираните фактури на клиентите или координирайте подаването им през портал в рамките на 48 часа
- Отговаряйте на запитвания от екипа по продажби в рамките на установените срокове за обслужване
Изисквания
- Поне 3 години подходящ офис опит в обслужване на клиенти, събиране на вземания или подкрепа на продажбите
- Отлично владеене на платформите на Microsoft
- Познанията по Oracle и CRM системи са предимство
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за работа с разнообразна аудитория на различни организационни нива, в различни култури и географски райони
- Отлични умения за изслушване и общуване, такт и умения за обслужване на клиенти
- Силна инициативност и отлично управление на времето
- Способност за ефективна работа в динамична, напрегната и променяща се среда и спазване на кратки срокове
- Внимание към детайлите, силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Отборен играч, който е сътрудничещ и надежден
- Предпочита се диплома за средно образование или равностоен професионален опит
Придобивки
- Възможности за професионално развитие
- Водещи за индустрията програми за обучение и развитие
- Признание и награди според постигнатите резултати
- Гъвкава работна среда, която подкрепя баланса между работата и личния живот
- Щедър платен отпуск
- Съфинансиране от работодателя на план 401(k) до 7 200 щ.д. годишно
- Възможност за закупуване на акции на компанията с отстъпка
- Годишен бонус според резултатите на компанията и индивидуалното представяне или неограничен стимулиращ план за продажби според ролята
- Равни възможности за заетост и подкрепа за разумни улеснения