
Gartner er en global analyse- og rådgivningsvirksomhed, der hjælper virksomhedsledere med at træffe velinformerede beslutninger om kritiske prioriteter. Arbejdet kombinerer ekspertanalyser, konsulentydelser, vejledning til ledere, research og digitale markedstjenester inden for områder som teknologi, økonomi, menneskelige ressourcer, jura, marketing, salg og produktstrategi. Gartner arrangerer også mere end 40 konferencer og rådgiver organisationer om, hvordan de kan forbedre deres teknologiinvesteringer. Teamene arbejder efter en hybridmodel, der er designet til at understøtte samarbejde på tværs af en mangfoldig, international arbejdsstyrke, med karrieremuligheder inden for kundeservice, konsulentydelser, research, rådgivning, teknologi og virksomhedsrelaterede funktioner.
Inkassospecialist – Gartner
Håndter forfaldne kundefakturaer hos Gartner, en virksomhed inden for forretnings- og teknologiindsigt. Afstem konti, løs fakturaproblemer, og få betalingsløfter på plads.
41.000 $ – 57.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSamlingerBeskrivelse
- Inddriv betaling for kundefakturaer hurtigt
- Håndter hele inkassoprocessen ved hjælp af globale skabeloner og bedste praksis
- Overvåg e-mailkorrespondance vedrørende inkasso
- Registrer transaktionsopdateringer og inkassonotater i Oracle Fusion og ERP-systemet
- Besvar henvendelser fra kunder og interne forretningsenheder inden for de fastlagte serviceniveauaftaler
- Koordiner løsningen af fakturauoverensstemmelser og nødvendige opdateringer
- Udarbejd og fremlæg månedlige risikorapporter for ledere inden for økonomi og salg
- Afstem kundekonti, og udarbejd kontoudtog
- Undersøg ugyldige kontaktoplysninger, når kunderne ikke svarer
- Nå eller overgå månedlige og kvartalsvise inkassomål
- Bidrag til Team NCVI-projekter, der forbedrer fakturaernes nøjagtighed og præsentation samt effektiviteten af inkasso
- Anbefal forbedringer af afdelingens processer
- Find og lever de ønskede kundedokumenter
- Koordiner fakturaopdateringer eller genudstedelser med interne teams og interessenter
- Eskaler transaktioner, der opfylder globale risikokriterier, samt fakturaforsinkelser ud over serviceniveauaftalerne
- Kontakt kunder mindst hver 15. dag for at få betalingsløfter på forfaldne fakturaer
- Send reviderede fakturaer til kunderne, eller koordiner indsendelse via portal inden for 48 timer
- Besvar henvendelser fra salgsteamet inden for de fastlagte serviceniveauaftaler
Krav
- Mindst 3 års relevant kontorerfaring inden for kundeservice, inkasso eller salgsstøtte
- Rutineret brug af Microsoft-platforme
- Kendskab til Oracle- og CRM-systemer er en fordel
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at kommunikere med forskellige målgrupper på tværs af organisatoriske niveauer, kulturer og geografiske områder
- Gode lytteevner samt stærke interpersonelle færdigheder, takt og kundeserviceevner
- Stort initiativ og fremragende tidsstyring
- Evne til at arbejde effektivt i tempofyldte, pressede og omskiftelige miljøer og overholde korte deadlines
- Sans for detaljer samt stærke analytiske evner og evner til problemløsning
- Samarbejdsvillig og pålidelig holdspiller
- En gymnasial eksamen eller tilsvarende erhvervserfaring foretrækkes
Fordele
- Muligheder for karriereudvikling
- Brancheførende uddannelses- og udviklingsprogrammer
- Anerkendelse og belønning baseret på præstationer
- Fleksibelt arbejdsmiljø, der understøtter balancen mellem arbejde og privatliv
- Generøs betalt frihed
- Matchning af 401(k)-bidrag på op til 7.200 USD om året
- Mulighed for at købe virksomhedsaktier med rabat
- Årlig bonus baseret på virksomhedens og den enkeltes præstationer eller en rollespecifik salgsincitamentsordning uden loft
- Lige muligheder for ansættelse og støtte til rimelige tilpasninger