Gartner
Gartner
A Gartner globális kutatási és tanácsadó vállalat, amely segít a vállalatvezetőknek megalapozott döntéseket hozni a kritikus fontosságú prioritásokkal kapcsolatban. Munkája szakértői elemzést, tanácsadást, vezetői útmutatást, kutatást és digitális piaci szolgáltatásokat foglal magában olyan területeken, mint a technológia, a pénzügy, a humánerőforrás, a jog, a marketing, az értékesítés és a termékstratégia. A Gartner emellett több mint 40 konferenciát szervez, és tanácsot ad a szervezeteknek technológiai beruházásaik fejlesztéséhez. A csapatok olyan hibrid munkamodellben dolgoznak, amely támogatja az együttműködést a sokszínű, nemzetközi munkaerőben. A karrierlehetőségek az ügyfélszolgálat, a tanácsadás, a kutatás, a szakértői tanácsadás, a technológia és a vállalati funkciók területére terjednek ki.

Követeléskezelési szakértő – Gartner

Kezelje a lejárt ügyfélszámlák beszedését a Gartnernél, az üzleti és technológiai betekintést nyújtó vállalatnál. Egyeztesse a számlákat, oldja meg a számlázási problémákat, és szerezzen fizetési vállalásokat.

Leírás

  • Gondoskodjon az ügyfélszámlák kifizetésének időben történő beszedéséről
  • A globális sablonok és bevált gyakorlatok alkalmazásával kezelje a teljes pénzbeszedési folyamatot
  • Felügyelje a követeléskezeléssel kapcsolatos e-mailes levelezést
  • Rögzítse a tranzakciók frissítéseit és a beszedési megjegyzéseket az Oracle Fusion és az ERP-rendszerben
  • A meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokon belül válaszoljon az ügyfelek és a belső üzleti egységek megkereséseire
  • Koordinálja a számlaeltérések rendezését és a szükséges módosításokat
  • Készítse el és mutassa be a havi kockázati jelentéseket a pénzügyi és értékesítési vezetőknek
  • Egyeztesse az ügyfélszámlákat, és bocsásson rendelkezésre számlakivonatokat
  • Vizsgálja meg a hibás kapcsolattartási adatokat, ha az ügyfelek nem válaszolnak
  • Érje el vagy haladja meg a havi és negyedéves beszedési célokat
  • Járuljon hozzá a Team NCVI projektjeihez, amelyek javítják a számlák pontosságát és megjelenítését, valamint a beszedés hatékonyságát
  • Tegyen javaslatokat a részleg folyamatainak fejlesztésére
  • Szerezze be és bocsássa rendelkezésre a kért ügyféldokumentumokat
  • Koordinálja a számlák módosítását vagy újbóli kiállítását a belső csapatokkal és érintettekkel
  • Továbbítsa azokat a tranzakciókat, amelyek megfelelnek a globális kockázati kritériumoknak, valamint azokat a számlakéséseket, amelyek túllépik a szolgáltatási szintű megállapodásokat
  • Legalább 15 naponta lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy fizetési vállalást kérjen a lejárt számlákra
  • Küldje el a módosított számlákat az ügyfeleknek, vagy koordinálja a portálra történő feltöltésüket 48 órán belül
  • A meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokon belül válaszoljon az értékesítési csapat megkereséseire

Követelmények

  • Legalább 3 év releváns irodai tapasztalat ügyfélszolgálati, követeléskezelési vagy értékesítéstámogatási területen
  • Jártasság a Microsoft-platformok használatában
  • Az Oracle- és CRM-rendszerek ismerete előnyt jelent
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
  • Különböző szervezeti szinteken, kultúrákban és földrajzi területeken dolgozó közönséggel való kapcsolatteremtés képessége
  • Kiemelkedő figyelési, kapcsolatteremtési, tapintati és ügyfélszolgálati készség
  • Kezdeményezőkészség és kiváló időgazdálkodás
  • Hatékony munkavégzés gyors tempójú, nagy nyomással járó és változó környezetben, valamint szoros határidők betartása
  • Figyelem a részletekre, erős elemző- és problémamegoldó készség
  • Együttműködő és megbízható csapattag
  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat előny

Juttatások

  • Karrierfejlesztési lehetőségek
  • Iparágvezető képzési és fejlesztési programok
  • Teljesítményalapú elismerés és jutalmazás
  • A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkakörnyezet
  • Bőséges fizetett szabadság
  • Évi legfeljebb 7200 USD összegű 401(k) munkáltatói hozzájárulás-kiegészítés
  • Lehetőség vállalati részvények kedvezményes vásárlására
  • A vállalati és egyéni teljesítmény alapján járó éves bónusz, vagy a munkakörhöz kötött, felső korlát nélküli értékesítési ösztönzőprogram
  • Egyenlő foglalkoztatási esélyek és észszerű alkalmazkodás támogatása