
A Gartner globális kutatási és tanácsadó vállalat, amely segít a vállalatvezetőknek megalapozott döntéseket hozni a kritikus fontosságú prioritásokkal kapcsolatban. Munkája szakértői elemzést, tanácsadást, vezetői útmutatást, kutatást és digitális piaci szolgáltatásokat foglal magában olyan területeken, mint a technológia, a pénzügy, a humánerőforrás, a jog, a marketing, az értékesítés és a termékstratégia. A Gartner emellett több mint 40 konferenciát szervez, és tanácsot ad a szervezeteknek technológiai beruházásaik fejlesztéséhez. A csapatok olyan hibrid munkamodellben dolgoznak, amely támogatja az együttműködést a sokszínű, nemzetközi munkaerőben. A karrierlehetőségek az ügyfélszolgálat, a tanácsadás, a kutatás, a szakértői tanácsadás, a technológia és a vállalati funkciók területére terjednek ki.
Követeléskezelési szakértő – Gartner
Kezelje a lejárt ügyfélszámlák beszedését a Gartnernél, az üzleti és technológiai betekintést nyújtó vállalatnál. Egyeztesse a számlákat, oldja meg a számlázási problémákat, és szerezzen fizetési vállalásokat.
Leírás
- Gondoskodjon az ügyfélszámlák kifizetésének időben történő beszedéséről
- A globális sablonok és bevált gyakorlatok alkalmazásával kezelje a teljes pénzbeszedési folyamatot
- Felügyelje a követeléskezeléssel kapcsolatos e-mailes levelezést
- Rögzítse a tranzakciók frissítéseit és a beszedési megjegyzéseket az Oracle Fusion és az ERP-rendszerben
- A meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokon belül válaszoljon az ügyfelek és a belső üzleti egységek megkereséseire
- Koordinálja a számlaeltérések rendezését és a szükséges módosításokat
- Készítse el és mutassa be a havi kockázati jelentéseket a pénzügyi és értékesítési vezetőknek
- Egyeztesse az ügyfélszámlákat, és bocsásson rendelkezésre számlakivonatokat
- Vizsgálja meg a hibás kapcsolattartási adatokat, ha az ügyfelek nem válaszolnak
- Érje el vagy haladja meg a havi és negyedéves beszedési célokat
- Járuljon hozzá a Team NCVI projektjeihez, amelyek javítják a számlák pontosságát és megjelenítését, valamint a beszedés hatékonyságát
- Tegyen javaslatokat a részleg folyamatainak fejlesztésére
- Szerezze be és bocsássa rendelkezésre a kért ügyféldokumentumokat
- Koordinálja a számlák módosítását vagy újbóli kiállítását a belső csapatokkal és érintettekkel
- Továbbítsa azokat a tranzakciókat, amelyek megfelelnek a globális kockázati kritériumoknak, valamint azokat a számlakéséseket, amelyek túllépik a szolgáltatási szintű megállapodásokat
- Legalább 15 naponta lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy fizetési vállalást kérjen a lejárt számlákra
- Küldje el a módosított számlákat az ügyfeleknek, vagy koordinálja a portálra történő feltöltésüket 48 órán belül
- A meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokon belül válaszoljon az értékesítési csapat megkereséseire
Követelmények
- Legalább 3 év releváns irodai tapasztalat ügyfélszolgálati, követeléskezelési vagy értékesítéstámogatási területen
- Jártasság a Microsoft-platformok használatában
- Az Oracle- és CRM-rendszerek ismerete előnyt jelent
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Különböző szervezeti szinteken, kultúrákban és földrajzi területeken dolgozó közönséggel való kapcsolatteremtés képessége
- Kiemelkedő figyelési, kapcsolatteremtési, tapintati és ügyfélszolgálati készség
- Kezdeményezőkészség és kiváló időgazdálkodás
- Hatékony munkavégzés gyors tempójú, nagy nyomással járó és változó környezetben, valamint szoros határidők betartása
- Figyelem a részletekre, erős elemző- és problémamegoldó készség
- Együttműködő és megbízható csapattag
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat előny
Juttatások
- Karrierfejlesztési lehetőségek
- Iparágvezető képzési és fejlesztési programok
- Teljesítményalapú elismerés és jutalmazás
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkakörnyezet
- Bőséges fizetett szabadság
- Évi legfeljebb 7200 USD összegű 401(k) munkáltatói hozzájárulás-kiegészítés
- Lehetőség vállalati részvények kedvezményes vásárlására
- A vállalati és egyéni teljesítmény alapján járó éves bónusz, vagy a munkakörhöz kötött, felső korlát nélküli értékesítési ösztönzőprogram
- Egyenlő foglalkoztatási esélyek és észszerű alkalmazkodás támogatása