Gartner
Gartner
Gartner, kurumsal liderlerin kritik öncelikler konusunda bilinçli kararlar almasına yardımcı olan küresel bir araştırma ve danışmanlık şirketidir. Çalışmaları; teknoloji, finans, insan kaynakları, hukuk, pazarlama, satış ve ürün stratejisi gibi alanlarda uzman analizlerini, danışmanlığı, üst düzey yönetici rehberliğini, araştırmayı ve dijital pazar hizmetlerini bir araya getirir. Gartner ayrıca 40’tan fazla konferans düzenler ve kuruluşlara teknoloji yatırımlarını geliştirme konusunda danışmanlık sunar. Ekipler, farklı ülkelerden çalışanlardan oluşan uluslararası iş gücü arasında iş birliğini desteklemek üzere tasarlanmış hibrit bir modelle çalışır. Kariyer fırsatları müşteri hizmetleri, danışmanlık, araştırma, danışmanlık hizmetleri, teknoloji ve kurumsal fonksiyonları kapsar.

Tahsilat Uzmanı – Gartner

İş ve teknoloji içgörüleri sunan Gartner’da vadesi geçmiş müşteri faturalarının tahsilatını yönetin. Hesapları mutabık hâle getirin, faturalandırma sorunlarını çözün ve ödeme taahhütleri alın.

Açıklama

  • Müşteri faturalarının ödemelerini zamanında tahsil edin
  • Küresel şablonları ve en iyi uygulamaları kullanarak tüm nakit tahsilat sürecini yönetin
  • Tahsilatla ilgili e-posta yazışmalarını takip edin
  • İşlem güncellemelerini ve tahsilat notlarını Oracle Fusion ve ERP sistemine kaydedin
  • Müşterilerden ve şirket içi iş birimlerinden gelen soruları belirlenen hizmet seviyesi anlaşmaları kapsamında yanıtlayın
  • Fatura tutarsızlıklarının giderilmesini ve gerekli güncellemeleri koordine edin
  • Finans ve Satış yöneticileri için aylık risk raporları hazırlayıp sunun
  • Müşteri hesaplarını mutabık hâle getirin ve hesap ekstrelerini paylaşın
  • Müşteriler yanıt vermediğinde geçersiz iletişim bilgilerini araştırın
  • Aylık ve üç aylık tahsilat hedeflerine ulaşın veya hedefleri aşın
  • Fatura doğruluğunu, sunumunu ve tahsilat verimliliğini artıran Team NCVI projelerine katkıda bulunun
  • Departman süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunun
  • Talep edilen müşteri belgelerini temin edip paylaşın
  • Fatura güncellemelerini veya yeniden düzenlemelerini şirket içi ekipler ve paydaşlarla koordine edin
  • Küresel risk kriterlerini karşılayan işlemleri ve hizmet seviyesi anlaşmalarını aşan fatura gecikmelerini üst kademeye iletin
  • Vadesi geçmiş faturalar için ödeme taahhüdü almak üzere müşterilerle en az 15 günde bir iletişime geçin
  • Güncellenmiş faturaları müşterilere gönderin veya 48 saat içinde portala yüklenmesini koordine edin
  • Satış ekibinden gelen soruları belirlenen hizmet seviyesi anlaşmaları kapsamında yanıtlayın

Gereksinimler

  • Müşteri hizmetleri, tahsilat veya satış desteği alanında en az 3 yıl ilgili ofis deneyimi
  • Microsoft platformlarını kullanabilme
  • Oracle ve CRM sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak tercih sebebidir
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
  • Kurum içindeki farklı kademelerden, kültürlerden ve coğrafyalardan kişilerle iletişim kurabilme
  • Güçlü dinleme, kişiler arası iletişim, nezaket ve müşteri hizmetleri becerileri
  • Yüksek inisiyatif alma ve zaman yönetimi becerisi
  • Hızlı tempolu, baskının yüksek olduğu ve değişken ortamlarda verimli çalışabilme ve sıkı teslim tarihlerine uyabilme
  • Detaylara dikkat etme; güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri
  • İş birliğine açık ve güvenilir bir ekip üyesi olma
  • Lise diploması veya eşdeğer iş deneyimi tercih edilir

Yan Haklar

  • Kariyer gelişimi fırsatları
  • Sektör lideri eğitim ve gelişim programları
  • Performansa dayalı takdir ve ödüller
  • İş ve özel yaşam dengesini destekleyen esnek çalışma ortamı
  • Cömert ücretli izin
  • Yıllık 7.200 ABD dolarına kadar 401(k) katkı eşleştirmesi
  • Şirket hisselerini indirimli satın alma fırsatı
  • Şirket ve bireysel performansa bağlı yıllık bonus veya role dayalı, üst sınırı olmayan satış teşvik planı
  • Eşit istihdam fırsatı ve makul düzenlemeler için destek