LogoFresh Jobs Ahead
Constructor
Constructor
201 – 500 Nhân viên
SaaSThương mại điện tửTrí tuệ nhân tạo
Constructor là một công ty SaaS ưu tiên AI và API, tập trung vào hoạt động tìm kiếm và khám phá sản phẩm cho thương mại điện tử. Công cụ suy luận thương mại của công ty hỗ trợ tìm kiếm, gợi ý tự động, đề xuất được cá nhân hóa, tác nhân mua sắm AI, bổ sung thuộc tính, truyền thông bán lẻ và khám phá đa kênh. Nền tảng này được thiết kế cho các nhà bán lẻ B2C và B2B, đồng thời tích hợp với các hệ thống công nghệ hiện có để giúp các đội ngũ tạo ra trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn. Constructor chú trọng AI minh bạch và có thể giải thích, giúp các đội ngũ kinh doanh hàng hóa kiểm soát tốt hơn hoạt động khám phá, cá nhân hóa và tối ưu hóa chuyển đổi.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Trưởng nhóm cấp cao Chăm sóc khách hàng thành công, Nam Âu

Dẫn dắt đội ngũ Quản lý Thành công Khách hàng tại Nam Âu của Constructor, nền tảng học máy hỗ trợ tìm kiếm và khám phá sản phẩm cho các nhà bán lẻ lớn. Giúp khách hàng doanh nghiệp tăng mức độ sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử và doanh thu.

EULiên Minh Châu ÂuTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý và phát triển đội ngũ Quản lý Thành công Khách hàng tại Pháp, Tây Ban Nha và Nam Âu.
  • Hướng dẫn khách hàng triển khai thành công và giúp họ đạt được giá trị có thể đo lường từ sản phẩm của Constructor.
  • Xây dựng mối quan hệ tin cậy trong các doanh nghiệp lớn, từ đội ngũ kỹ thuật, sản phẩm đến lãnh đạo cấp cao.
  • Kết nối năng lực kỹ thuật và dữ liệu hiệu suất với kết quả kinh doanh như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
  • Xây dựng và hoàn thiện các quy trình có khả năng mở rộng cùng các phương pháp tốt nhất khi đội ngũ phát triển.
  • Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và trực tiếp hỗ trợ khi cần.
  • Hỗ trợ các nhà bán lẻ sử dụng nền tảng tìm kiếm và khám phá sản phẩm ứng dụng học máy của Constructor để cải thiện các chỉ số kinh doanh như doanh thu.

Yêu cầu

  • Thành thạo tiếng Pháp là yêu cầu thiết yếu; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
  • Sinh sống tại khu vực EMEA, ưu tiên Nam Âu.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lãnh đạo nhóm, bao gồm quản lý trực tiếp từ 3 nhân viên trở lên.
  • Có ít nhất 5 năm quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản, Tư vấn Giải pháp hoặc vai trò tương tự hướng đến khách hàng.
  • Có kinh nghiệm xây dựng quan hệ tin cậy với đội ngũ kỹ thuật, lãnh đạo sản phẩm, Giám đốc Thương mại điện tử, Phó Chủ tịch và lãnh đạo cấp C.
  • Tác phong chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo và tự tin dẫn dắt các cuộc trao đổi chiến lược với khách hàng, bao gồm QBR và EBR.
  • Có kỹ năng tạo ảnh hưởng và quản lý các bên liên quan tốt, bao gồm khả năng tạo đà tiến triển mà không cần thẩm quyền chính thức.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, ham tìm hiểu và có khả năng học nhanh trong môi trường thay đổi nhanh, đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao.
  • Kinh nghiệm trong thương mại điện tử, thương mại số, tìm kiếm, khám phá sản phẩm hoặc lĩnh vực liên quan được đánh giá cao.

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ cạnh tranh kèm quyền chọn cổ phiếu.
  • Làm việc từ xa hoàn toàn, linh hoạt lựa chọn nơi sinh sống.
  • Trợ cấp làm việc tại nhà.
  • Nhân viên mới được cấp máy tính xách tay Apple.
  • Ngân sách đào tạo và phát triển hằng năm cho mỗi nhân viên.
  • Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ áp dụng cho nhân viên đủ điều kiện.
  • Làm việc cùng những đồng nghiệp giỏi, luôn hỗ trợ bạn phát triển và tạo ra tác động ý nghĩa.

Việc làm liên quan

Phiture

Quản lý Tăng trưởng Di động, CRM (Braze) — Làm việc từ xa tại châu Âu

Phiture
51 – 200 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn
EULiên Minh Châu ÂuTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý các chiến dịch Braze, phân khúc khách hàng và chương trình vòng đời cho khách hàng tư vấn ứng dụng di động của Phiture. Sử dụng phân tích dữ liệu và thử nghiệm để cải thiện mức độ tương tác, giữ chân người dùng và tăng trưởng ứng dụng.

Mở
Thynk.Cloud

Quản lý Thành công Khách hàng, Châu Âu (Làm việc từ xa)

Thynk.Cloud
51 – 200 Nhân viên
Dịch vụ lưu trúHậu cầnTư vấn
EULiên Minh Châu ÂuTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng ĐứcNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm SaaS ngành dịch vụ lưu trú của Thynk.Cloud trong quá trình áp dụng, duy trì và khai thác giá trị. Quản lý tình hình tài khoản, phản hồi khách hàng và mức độ sẵn sàng gia hạn trên khắp châu Âu.

Mở
Thynk.Cloud

Quản lý Thành công Khách hàng, Châu Âu (Từ xa) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Nhân viên
Dịch vụ lưu trúHậu cầnTư vấn
EULiên Minh Châu ÂuTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng ĐứcNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng trong ngành khách sạn của Thynk.Cloud trên khắp châu Âu, từ áp dụng sản phẩm đến chuẩn bị gia hạn. Quản lý tình trạng tài khoản, phản hồi khách hàng, đào tạo và hiện thực hóa giá trị.

Mở