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Constructor
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201 – 500 Mitarbeitende
E-CommerceKünstliche IntelligenzSaaS
Constructor ist ein KI-natives, API-first-SaaS-Unternehmen, das sich auf Produktsuche und Produktentdeckung im E-Commerce konzentriert. Seine Commerce-Reasoning-Engine unterstützt Suche, automatische Vervollständigung, personalisierte Empfehlungen, KI-Shopping-Agenten, Attributanreicherung, Retail Media und kanalübergreifende Produktentdeckung. Die Plattform ist für B2C- und B2B-Händler konzipiert und lässt sich in bestehende Technologiestacks integrieren, damit Teams relevantere Einkaufserlebnisse schaffen können. Constructor setzt auf transparente und erklärbare KI, die Merchandising-Teams mehr Kontrolle über Produktentdeckung, Personalisierung und Conversion-Optimierung gibt.
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Senior Team Lead Customer Success, Südeuropa

Leite Customer Success Manager in Südeuropa bei Constructor, dessen Machine-Learning-Plattform die Produktsuche und -entdeckung großer Einzelhändler unterstützt. Hilf Unternehmenskunden, die Nutzung, E-Commerce-Konversion und den Umsatz zu steigern.

EUEuropäische UnionRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Leite und entwickle Customer Success Manager in Frankreich, Spanien und Südeuropa.
  • Begleite Kunden durch erfolgreiche Produkteinführungen und hilf ihnen, messbaren Mehrwert aus dem Produkt von Constructor zu erzielen.
  • Baue vertrauensvolle Beziehungen in Unternehmen auf – von technischen und Produktteams bis hin zu Führungskräften.
  • Verknüpfe technische Funktionen und Leistungsdaten mit Geschäftsergebnissen wie Konversion, Umsatz, Kundenerlebnis und betrieblicher Effizienz.
  • Entwickle und verbessere skalierbare Prozesse und Best Practices, während das Team wächst.
  • Löse komplexe Kundenprobleme und leiste bei Bedarf praktische Unterstützung.
  • Unterstütze Einzelhändler, die die Machine-Learning-Plattform von Constructor für Suche und Produktentdeckung nutzen, dabei, Kennzahlen wie den Umsatz zu verbessern.

Anforderungen

  • Sehr gute Französischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Wohnsitz in der EMEA-Region, vorzugsweise in Südeuropa.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Teamleitung, einschließlich der Führung von mindestens drei direkt unterstellten Mitarbeitenden.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Unternehmenskundenbeziehungen in Customer Success, Account Management, Solutions Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
  • Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu technischen Teams, Produktverantwortlichen, E-Commerce-Direktorinnen und -Direktoren, VPs und Führungskräften auf C-Level.
  • Souveränes Auftreten auf Führungsebene und Sicherheit bei strategischen Kundengesprächen, einschließlich QBRs und EBRs.
  • Ausgeprägte Einfluss- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, auch ohne formale Weisungsbefugnis Fortschritte zu erzielen.
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, intellektuelle Neugier und die Fähigkeit, sich in einem dynamischen, technisch anspruchsvollen Umfeld schnell einzuarbeiten.
  • Erfahrung in E-Commerce, digitalem Handel, Suche, Produktentdeckung oder einem verwandten Bereich ist besonders geschätzt.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit Aktienoptionen.
  • Vollständig ortsunabhängige Arbeit mit der Flexibilität, den Wohnort selbst zu wählen.
  • Zuschuss für die Arbeit von zu Hause.
  • Apple-Laptop für neue Mitarbeitende.
  • Jährliches Budget für Schulung und Weiterentwicklung für alle Mitarbeitenden.
  • Elternzeit für berechtigte Mitarbeitende.
  • Arbeite mit klugen Kolleginnen und Kollegen, die deine Entwicklung unterstützen und dir helfen, etwas Bedeutendes zu bewirken.

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