Constructor는 AI를 기반으로 설계되고 API 우선 방식으로 구축된 SaaS 기업으로, 이커머스 상품 검색과 탐색에 주력합니다. 이 회사의 커머스 추론 엔진은 검색, 자동 완성, 개인화 추천, AI 쇼핑 에이전트, 속성 정보 보강, 리테일 미디어, 채널 간 상품 탐색을 지원합니다. 이 플랫폼은 B2C 및 B2B 리테일러를 위해 설계되었으며 기존 기술 스택과 통합되어 팀이 더욱 관련성 높은 쇼핑 경험을 만들 수 있도록 돕습니다. Constructor는 투명하고 설명 가능한 AI를 중시하며, 머천다이징 팀이 상품 탐색, 개인화, 전환 최적화를 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
남유럽 시니어 고객 성공 팀 리드
Constructor에서 남유럽 지역 고객 성공 매니저들을 이끕니다. Constructor의 머신러닝 플랫폼은 대형 유통사의 상품 검색과 탐색을 지원하며, 기업 고객의 제품 활용도, 이커머스 전환율, 매출 향상을 돕습니다.
설명
- 프랑스, 스페인 및 남유럽 지역의 고객 성공 매니저를 관리하고 육성합니다.
- 고객이 성공적으로 서비스를 출시하도록 안내하고 Constructor 제품에서 측정 가능한 가치를 얻도록 지원합니다.
- 기술 및 제품 팀부터 고위 임원까지 기업 조직 전반의 이해관계자와 신뢰를 쌓습니다.
- 기술 역량과 성과 데이터를 전환율, 매출, 고객 경험, 운영 효율 등의 비즈니스 성과와 연결합니다.
- 팀의 성장에 맞춰 확장 가능한 프로세스와 모범 사례를 만들고 개선합니다.
- 복잡한 고객 문제를 해결하고 필요할 때 직접 지원합니다.
- Constructor 머신러닝 검색 및 탐색 플랫폼을 사용하는 유통사가 매출 등 비즈니스 지표를 개선하도록 지원합니다.
지원 자격
- 프랑스어 능력은 필수이며, 다른 언어 능력은 우대합니다.
- EMEA 지역 거주자여야 하며, 남유럽 거주자를 선호합니다.
- 3명 이상의 직속 부하를 관리한 경험을 포함해 팀 리더십 경력이 3년 이상이어야 합니다.
- 고객 성공, 계정 관리, 솔루션 컨설팅 또는 유사한 고객 대면 직무에서 기업 고객 관계를 관리한 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 기술 팀, 제품 리더, 이커머스 디렉터, 부사장 및 C레벨 임원과 신뢰 관계를 구축한 경험이 있어야 합니다.
- 임원다운 태도를 갖추고 QBR 및 EBR을 포함한 전략적 고객 논의를 자신 있게 이끌 수 있어야 합니다.
- 강한 영향력과 이해관계자 관리 역량을 갖추고 공식적인 권한 없이도 업무를 추진할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력과 지적 호기심을 갖추고 빠르게 변화하는 기술적으로 복잡한 환경에서 신속하게 학습할 수 있어야 합니다.
- 이커머스, 디지털 커머스, 검색, 상품 탐색 또는 관련 분야의 경험을 높이 평가합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상 패키지와 스톡옵션.
- 완전한 원격 근무와 거주지를 유연하게 선택할 수 있는 환경.
- 재택근무 지원금.
- 신규 입사자에게 Apple 노트북 제공.
- 모든 직원에게 연간 교육 및 개발 예산 제공.
- 자격 요건을 충족하는 직원을 위한 육아 휴가.
- 성장을 지원하고 의미 있는 성과를 내도록 돕는 뛰어난 동료들과 함께 일할 수 있습니다.
