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Constructor
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201 – 500 Empleados
Comercio electrónicoInteligencia artificialSaaS
Constructor es una empresa SaaS nativa de la IA y orientada a las API, especializada en la búsqueda y el descubrimiento de productos para el comercio electrónico. Su motor de razonamiento comercial ofrece búsqueda, sugerencias automáticas, recomendaciones personalizadas, agentes de compra basados en IA, enriquecimiento de atributos, medios minoristas y descubrimiento multicanal. La plataforma está diseñada para minoristas B2C y B2B, y se integra con las tecnologías existentes para ayudar a los equipos a crear experiencias de compra más relevantes. Constructor apuesta por una IA transparente y explicable que proporciona a los equipos de merchandising un mayor control sobre el descubrimiento, la personalización y la optimización de la conversión.
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Empleos de la empresa

Responsable sénior del equipo de Éxito del Cliente para el sur de Europa

Lidera a los responsables de Éxito del Cliente en el sur de Europa en Constructor, cuya plataforma de aprendizaje automático impulsa la búsqueda y el descubrimiento de productos para grandes minoristas. Ayuda a clientes empresariales a mejorar la adopción, la conversión en comercio electrónico y los ingresos.

EUUnión EuropeaRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona y desarrolla a los responsables de Éxito del Cliente en Francia, España y el sur de Europa.
  • Guía a los clientes durante lanzamientos exitosos y les ayuda a obtener un valor medible del producto de Constructor.
  • Establece relaciones de confianza en organizaciones empresariales, desde los equipos técnicos y de producto hasta la alta dirección.
  • Relaciona las capacidades técnicas y los datos de rendimiento con resultados de negocio como la conversión, los ingresos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
  • Crea y perfecciona procesos escalables y buenas prácticas a medida que crece el equipo.
  • Resuelve problemas complejos de clientes y ofrece apoyo práctico cuando es necesario.
  • Ayuda a minoristas que utilizan la plataforma de búsqueda y descubrimiento basada en aprendizaje automático de Constructor a mejorar indicadores de negocio como los ingresos.

Requisitos

  • Es imprescindible dominar el francés; se valorarán otros idiomas.
  • Residencia en EMEA, preferiblemente en el sur de Europa.
  • Al menos tres años de experiencia liderando equipos, incluida la gestión de tres o más personas a cargo directo.
  • Al menos cinco años gestionando relaciones con clientes empresariales en Éxito del Cliente, gestión de cuentas, consultoría de soluciones u otro puesto similar de atención al cliente.
  • Experiencia creando relaciones de confianza con equipos técnicos, responsables de producto, directores de comercio electrónico, vicepresidentes y directivos de nivel C.
  • Presencia ejecutiva y confianza para dirigir conversaciones estratégicas con clientes, incluidas las revisiones trimestrales y ejecutivas del negocio (QBR y EBR).
  • Sólidas habilidades de influencia y gestión de partes interesadas, incluida la capacidad de generar impulso sin autoridad formal.
  • Gran capacidad para resolver problemas, curiosidad intelectual y facilidad para aprender con rapidez en un entorno dinámico y técnicamente sofisticado.
  • Se valorará especialmente la experiencia en comercio electrónico, comercio digital, búsqueda, descubrimiento de productos o un ámbito relacionado.

Beneficios

  • Paquete retributivo competitivo con opciones sobre acciones.
  • Trabajo totalmente remoto y flexibilidad para elegir dónde vivir.
  • Ayuda económica para trabajar desde casa.
  • Portátil Apple para las nuevas incorporaciones.
  • Presupuesto anual de formación y desarrollo para cada persona empleada.
  • Permiso parental para quienes cumplan los requisitos.
  • Colaboración con colegas brillantes que apoyan tu desarrollo y te ayudan a lograr un impacto significativo.

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