LogoFresh Jobs Ahead
Constructor
Constructor
201 – 500 Dipendenti
Commercio elettronicoIntelligenza artificialeSaaS
Constructor è un’azienda SaaS nativa dell’IA e focalizzata sulle API, specializzata nella ricerca e nella scoperta di prodotti per l’e-commerce. Il suo motore di ragionamento commerciale supporta la ricerca, i suggerimenti automatici, le raccomandazioni personalizzate, gli agenti di acquisto basati sull’IA, l’arricchimento degli attributi, i retail media e la scoperta tra i diversi canali. La piattaforma è progettata per retailer B2C e B2B e si integra con gli stack tecnologici esistenti per aiutare i team a creare esperienze di acquisto più pertinenti. Constructor punta su un’IA trasparente e spiegabile, che offre ai team di merchandising un maggiore controllo sulla scoperta, sulla personalizzazione e sull’ottimizzazione delle conversioni.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile senior del team Customer Success per l’Europa meridionale

Coordina i responsabili Customer Success nell’Europa meridionale per Constructor, la cui piattaforma di machine learning supporta la ricerca e la scoperta di prodotti per importanti rivenditori. Aiuta i clienti aziendali a migliorare l’adozione, la conversione nell’e-commerce e i ricavi.

EUUnione europeaDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire e far crescere i responsabili Customer Success in Francia, Spagna e nell’Europa meridionale.
  • Guidare i clienti verso lanci di successo e aiutarli a ottenere un valore misurabile dal prodotto di Constructor.
  • Costruire relazioni di fiducia nelle organizzazioni aziendali, dai team tecnici e di prodotto fino ai dirigenti senior.
  • Collegare le funzionalità tecniche e i dati sulle prestazioni ai risultati aziendali, come conversioni, ricavi, esperienza del cliente ed efficienza operativa.
  • Creare e perfezionare processi scalabili e buone pratiche man mano che il team cresce.
  • Risolvere problemi complessi dei clienti e fornire supporto pratico quando necessario.
  • Aiutare i rivenditori che utilizzano la piattaforma di ricerca e scoperta basata sul machine learning di Constructor a migliorare indicatori aziendali come i ricavi.

Requisiti

  • È indispensabile conoscere il francese; altre lingue sono un plus.
  • Residenza nell’area EMEA, preferibilmente nell’Europa meridionale.
  • Almeno tre anni di esperienza nella guida di team, inclusa la gestione diretta di almeno tre collaboratori.
  • Almeno cinque anni di esperienza nella gestione di relazioni con clienti aziendali in Customer Success, gestione account, consulenza sulle soluzioni o in un ruolo analogo a contatto con i clienti.
  • Esperienza nella creazione di relazioni di fiducia con team tecnici, responsabili di prodotto, direttori e-commerce, vicepresidenti e dirigenti di livello C.
  • Presenza e sicurezza in contesti dirigenziali per condurre discussioni strategiche con i clienti, comprese le revisioni trimestrali ed esecutive dell’attività (QBR ed EBR).
  • Ottime capacità di influenza e gestione degli stakeholder, compresa la capacità di creare slancio senza autorità formale.
  • Spiccate capacità di risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e rapidità di apprendimento in un ambiente dinamico e tecnicamente sofisticato.
  • È molto apprezzata l’esperienza nell’e-commerce, nel commercio digitale, nella ricerca, nella scoperta di prodotti o in un ambito correlato.

Benefit

  • Pacchetto retributivo competitivo con stock option.
  • Lavoro completamente da remoto e flessibilità nella scelta del luogo in cui vivere.
  • Contributo per le spese di lavoro da casa.
  • Computer portatile Apple fornito ai nuovi assunti.
  • Budget annuale per la formazione e lo sviluppo di ogni dipendente.
  • Congedo parentale per i dipendenti che ne hanno diritto.
  • Collaborazione con colleghi brillanti che sostengono la tua crescita e ti aiutano a generare un impatto significativo.

Offerte correlate

Phiture

Responsabile della crescita mobile, CRM (Braze) — da remoto in Europa

Phiture
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaMarketingSaaS
EUUnione europeaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci campagne Braze, segmentazione e programmi di ciclo di vita per i clienti di Phiture, società di consulenza per app mobili. Usa analisi e sperimentazione per migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita delle app.

Apri
Thynk.Cloud

Responsabile del successo dei clienti, Europa (da remoto)

Thynk.Cloud
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
EUUnione europeaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti del settore alberghiero di Thynk.Cloud nell’adozione del SaaS, nella fidelizzazione e nella creazione di valore. Gestisce la salute degli account, i feedback dei clienti e la preparazione dei rinnovi in tutta Europa.

Apri
Thynk.Cloud

Responsabile del successo dei clienti, Europa (da remoto) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
EUUnione europeaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloLingua Richiesta: franceseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti del settore alberghiero di Thynk.Cloud in Europa, dall’adozione del prodotto alla preparazione del rinnovo. Gestisce la salute degli account, i feedback dei clienti, la formazione e la creazione di valore.

Apri