Constructorは、AIをネイティブに活用し、APIを中心に構築されたSaaS企業で、eコマースにおける商品検索と発見に注力しています。同社のコマース推論エンジンは、検索、オートサジェスト、パーソナライズされたレコメンデーション、AIショッピングエージェント、属性情報の拡充、リテールメディア、チャネル横断型の商品発見に対応しています。このプラットフォームはB2CおよびB2Bの小売事業者向けに設計されており、既存のテクノロジースタックと統合して、より関連性の高い購買体験の創出を支援します。Constructorは透明性と説明可能性の高いAIを重視し、マーチャンダイジングチームが商品発見、パーソナライゼーション、コンバージョン最適化をより主体的に管理できるようにしています。
南欧担当シニアカスタマーサクセスチームリード
Constructorで南欧のカスタマーサクセスマネージャーを率います。Constructorの機械学習プラットフォームは大手小売企業の商品検索と発見を支え、法人顧客の製品活用、ECコンバージョン、売上の向上に貢献します。
仕事内容
- フランス、スペイン、南欧地域のカスタマーサクセスマネージャーを管理し、育成する。
- 顧客のスムーズな導入を支援し、Constructorの製品から測定可能な価値を得られるよう導く。
- 技術・製品チームから上級役員まで、企業内の幅広い関係者と信頼関係を築く。
- 技術的な機能やパフォーマンスデータを、コンバージョン、売上、顧客体験、業務効率などの事業成果につなげる。
- チームの成長に合わせて、拡張可能なプロセスとベストプラクティスを構築、改善する。
- 複雑な顧客課題を解決し、必要に応じて実務面でも支援する。
- Constructorの機械学習検索・発見プラットフォームを利用する小売企業を支援し、売上などの事業指標の改善に貢献する。
応募要件
- フランス語の能力は必須。その他の言語能力があれば尚可。
- EMEA地域在住。南欧が望ましい。
- 3名以上の直属部下の管理を含む、チームリーダー経験が3年以上あること。
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、ソリューションコンサルティング、または類似の顧客対応職で、法人顧客との関係を管理した経験が5年以上あること。
- 技術チーム、製品責任者、Eコマースディレクター、副社長、経営幹部と信頼関係を築いた経験があること。
- エグゼクティブとしての存在感があり、QBRやEBRを含む戦略的な顧客協議を自信を持って進行できること。
- 強い影響力とステークホルダー管理能力があり、正式な権限がなくても物事を前進させられること。
- 優れた問題解決力と知的好奇心を持ち、変化が速く技術的に高度な環境で迅速に学べること。
- Eコマース、デジタルコマース、検索、商品発見、または関連分野の経験を高く評価。
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージとストックオプション。
- 完全リモート勤務で、居住地を柔軟に選択可能。
- 在宅勤務手当。
- 新入社員にApple製ノートパソコンを支給。
- 全従業員に年間の研修・能力開発予算を提供。
- 対象となる従業員向けの育児休暇。
- 優秀な同僚と働き、成長を支えてもらいながら有意義な成果を生み出せる。
