Cogna Educação
Cogna Educação
Cogna Educação là một công ty giáo dục của Brazil, hoạt động trong các lĩnh vực giáo dục mầm non, đào tạo ngôn ngữ, đào tạo nghề và giáo dục đại học. Danh mục hoạt động của công ty phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và các đối tác chính phủ, kết hợp dịch vụ giáo dục với năng lực kỹ thuật số và thương mại điện tử. Với hơn 24 triệu học viên đã được phục vụ và đội ngũ hơn 10.000 nhân viên, Cogna tập trung mở rộng khả năng tiếp cận giáo dục thông qua các giải pháp có khả năng mở rộng, hiệu quả và ứng dụng công nghệ. Mô hình hoạt động đa dạng của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia quan tâm đến sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ, sản phẩm kỹ thuật số, vận hành và các chức năng kinh doanh liên quan.

Trợ lý Hành chính, Bộ phận Hỗ trợ

Hỗ trợ sinh viên và các đơn vị Cogna xử lý yêu cầu học vụ, tài chính và giải quyết vấn đề trong suốt hành trình học tập. Vị trí làm việc kết hợp tại Brazil.

Mô tả

  • Xử lý phiếu yêu cầu hỗ trợ do sinh viên và các đơn vị nội bộ gửi qua nền tảng
  • Quản lý các yêu cầu trong suốt hành trình học tập, từ nhập học đến tốt nghiệp
  • Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các vấn đề học vụ, tài chính
  • Xác định vấn đề và yêu cầu của khách hàng, chủ động hỗ trợ giải quyết
  • Giải quyết vấn đề, hạn chế gián đoạn và góp phần nâng cao sự hài lòng của sinh viên
  • Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm cũng như các mục tiêu chiến lược của công ty và nhóm
  • Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác về hoạt động vận hành và dịch vụ sinh viên
  • Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp và thấu cảm bằng lời nói và văn bản
  • Trao đổi trực tiếp, tôn trọng và dễ hiểu
  • Cung cấp dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu học vụ và tài chính của sinh viên
  • Giải quyết vấn đề hiệu quả để hỗ trợ sự hài lòng và lòng trung thành
  • Phối hợp với nhóm để đạt các chỉ tiêu

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông
  • Đã học hoặc được đào tạo về dịch vụ khách hàng
  • Có kiến thức về Microsoft Office
  • Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng thích ứng với thay đổi
  • Chủ động trong việc giải quyết vấn đề
  • Có tư duy đổi mới, tinh thần trách nhiệm và cam kết, linh hoạt, trí tuệ cảm xúc, tư duy sáng tạo, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và khả năng phục hồi
  • Có kiến thức về Giao tiếp Bất bạo động

Phúc lợi

  • Chia sẻ lợi nhuận
  • Trợ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm qua thẻ phúc lợi linh hoạt
  • Bảo hiểm y tế có bảo hiểm cho người phụ thuộc và đồng chi trả
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Học bổng đại học và sau đại học dành cho nhân viên và người phụ thuộc
  • Nghỉ phép ngày sinh nhật
  • Hợp tác với SESC
  • Hợp tác với nhà thuốc Univers, giảm giá thuốc
  • Các lộ trình học tập và khóa học miễn phí qua đại học doanh nghiệp
  • Wellhub, trước đây là Gympass
  • Chương trình Ninho dành cho gia đình sắp đón em bé
  • Chương trình tuyển dụng nội bộ Valoriza

Việc làm liên quan

CACI International Inc

Giám đốc Sản phẩm CrossBeam

CACI International Inc

Lãnh đạo danh mục truyền thông quang học CrossBeam của CACI, giám sát sản xuất và tăng trưởng sản phẩm. Thúc đẩy cơ hội kinh doanh mới và hiệu quả hoạt động của đội ngũ trong lĩnh vực hàng không vũ trụ và quốc phòng.

Mở
Sikla GmbH

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng và Bán hàng

Sikla GmbH
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh hệ thống hỗ trợ mô-đun kỹ thuật của Sikla UK tại Milton Keynes, xử lý yêu cầu của khách hàng và bán hàng từ báo giá đến giao hàng. Phối hợp đơn hàng, tài liệu, hậu cần và quản trị ERP với khách hàng cùng các nhóm nội bộ.

Mở
Newstel Worldwide

Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Đan Mạch bán thời gian (Làm việc từ xa tại Bồ Đào Nha)

Newstel Worldwide
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ khách hàng BPO đa ngôn ngữ của Newstel từ xa bằng tiếng Đan Mạch, đáp ứng các mục tiêu dịch vụ và chất lượng. Công việc bán thời gian này xử lý yêu cầu qua email, trò chuyện trực tuyến và điện thoại tại Bồ Đào Nha.

Mở
Frühlingszwiebel

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng và Vận hành Thương mại Điện tử

Frühlingszwiebel

Hỗ trợ khách hàng và điều phối hoạt động thương mại điện tử cho Frühlingszwiebel, một công ty khởi nghiệp về dinh dưỡng lành mạnh. Công việc bao gồm quy trình Shopify, hoàn tất đơn hàng và các dự án vận hành.

Mở
Gea Internacional

Tư vấn viên giữ chân khách hàng từ xa, Claro — Peru

Gea Internacional
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSTư vấn

Làm việc từ xa, tư vấn cho khách hàng Claro đang cân nhắc chuyển mạng. Đề xuất các phương án giữ chân khách hàng và làm việc theo ca luân phiên.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên phát triển hệ thống Clarity PPM cấp cao

Thermo Fisher Scientific

Dẫn dắt phát triển Clarity PPM và hỗ trợ ứng dụng doanh nghiệp, bao gồm tích hợp, nâng cấp và xử lý sự cố môi trường production. Hỗ trợ kiểm soát SOX, trực vận hành, triển khai và chuyển giao kiến thức kỹ thuật.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên phát triển hệ thống Clarity PPM cấp cao

Thermo Fisher Scientific

Dẫn dắt phát triển và hỗ trợ nền tảng Clarity PPM của Thermo Fisher Scientific, bao gồm tích hợp, nâng cấp và phát hành lên môi trường sản xuất. Thực hiện xử lý sự cố chuyên sâu, quản trị kỹ thuật, hướng dẫn nhân viên và vận hành tuân thủ SOX.

Mở
GFN

Thực tập sinh đào tạo CNTT, tích hợp hệ thống

GFN

Đào tạo để trở thành giảng viên CNTT về tích hợp hệ thống, hướng dẫn thực hành theo chương trình của IHK. Góp phần phát triển các chương trình giáo dục số và chuyển đổi nghề nghiệp của GFN.

Mở
Chargeflow

Kỹ sư triển khai hướng khách hàng

Chargeflow

Dẫn dắt tích hợp API và quy trình tiếp nhận khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng AI xử lý tranh chấp thanh toán và gian lận của Chargeflow. Quản lý quá trình triển khai từ khi ký hợp đồng đến khi vận hành chính thức trong vai trò kết hợp tại Modi’in, Israel.

Mở