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Cogna Educação
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B2CBildungE-Commerce
Cogna Educação ist ein brasilianisches Bildungsunternehmen, das in den Bereichen frühkindliche Bildung, Sprachenlernen, berufliche Ausbildung und Hochschulbildung tätig ist. Das Portfolio richtet sich an Privatpersonen, Unternehmen und staatliche Partner und verbindet Bildungsangebote mit digitalen Services und E-Commerce-Kompetenzen. Mit mehr als 24 Millionen erreichten Studierenden und über 10.000 Beschäftigten konzentriert sich Cogna darauf, den Zugang zu Bildung durch skalierbare, effiziente und technologiegestützte Lösungen zu erweitern. Das breit aufgestellte Geschäftsmodell könnte Fachkräfte ansprechen, die Karrieren in den Bereichen Bildung, Technologie, digitale Produkte, Operations und verwandten Geschäftsfunktionen anstreben.
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Stellen im Unternehmen

Assistenz Verwaltung und Backoffice

Unterstütze Studierende und Cogna-Einheiten bei akademischen und finanziellen Anliegen und hilf, Probleme während des gesamten Bildungswegs zu lösen. Die Stelle ist hybrid in Brasilien.

BRBrasilienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischVerwaltungsassistent

Beschreibung

  • Bearbeite über die Plattform eingereichte Supportanfragen von Studierenden und internen Einheiten
  • Verwalte Anliegen entlang des gesamten Bildungswegs – von der Einschreibung bis zum Abschluss
  • Beantworte Fragen und unterstütze bei akademischen und finanziellen Anliegen
  • Erkenne Probleme und Anliegen von Kundinnen und Kunden und hilf, sie proaktiv zu lösen
  • Löse Probleme mit möglichst wenigen Unterbrechungen und fördere die Zufriedenheit der Studierenden
  • Trage zur Teamarbeit sowie zu den strategischen Zielen des Unternehmens und des Teams bei
  • Stimme Abläufe und den Studierendenservice mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen ab
  • Kommuniziere mündlich und schriftlich klar, professionell und einfühlsam
  • Gestalte die Kommunikation direkt, respektvoll und verständlich
  • Biete einen hochwertigen Service, der auf die akademischen und finanziellen Bedürfnisse der Studierenden eingeht
  • Löse Probleme effizient, um Zufriedenheit und Loyalität zu fördern
  • Arbeite mit dem Team daran, die Ziele zu erreichen

Anforderungen

  • Schulabschluss
  • Kurse oder Schulungen im Kundenservice
  • Kenntnisse in Microsoft Office
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen
  • Proaktive Herangehensweise an die Problemlösung
  • Innovationsfähigkeit, Engagement, Flexibilität, emotionale Intelligenz, kreatives Denken, Verantwortungsbewusstsein, zwischenmenschliche Kompetenz und Belastbarkeit
  • Kenntnisse in Gewaltfreier Kommunikation

Zusatzleistungen

  • Gewinnbeteiligung
  • Essens- oder Lebensmittelzuschuss über eine flexible Benefits-Karte
  • Krankenversicherung mit Mitversicherung von Angehörigen und Selbstbeteiligungen
  • Zahnzusatzversicherung
  • Stipendien für Bachelor- und Masterstudiengänge für Mitarbeitende und ihre Angehörigen
  • Geburtstagsfrei
  • Kooperation mit SESC
  • Kooperation mit der Univers-Apotheke mit Rabatten auf Medikamente
  • Kostenlose Lernpfade und Kurse über die unternehmenseigene Akademie
  • Wellhub, ehemals Gympass
  • Ninho-Programm für Familien, die ein Baby erwarten
  • Internes Recruiting-Programm Valoriza

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