Cogna Educação는 유아 교육, 언어 학습, 직업 교육 및 고등 교육 전반에서 사업을 운영하는 브라질의 교육 기업입니다. 개인, 기업 및 정부 파트너를 대상으로 교육 서비스와 디지털 및 전자상거래 역량을 결합한 포트폴리오를 제공합니다. 2,400만 명이 넘는 학생에게 서비스를 제공하고 10,000명 이상의 직원을 보유한 Cogna는 확장 가능하고 효율적이며 기술을 활용한 솔루션을 통해 학습 기회를 확대하는 데 주력하고 있습니다. 폭넓은 사업 운영 모델을 갖춘 만큼 교육, 기술, 디지털 제품, 운영 및 관련 비즈니스 직무 분야의 경력을 탐색하는 전문가들의 관심을 끌 수 있습니다.
백오피스 행정 보조
학업 및 재정 관련 요청을 처리해 학생과 Cogna 각 부서를 지원하고, 교육 여정 전반에서 발생하는 문제 해결을 돕습니다. 브라질에서 하이브리드 근무하는 직무입니다.
설명
- 플랫폼을 통해 학생과 내부 부서가 제출한 지원 티켓을 처리합니다
- 등록부터 졸업까지 학업 과정 전반의 요청을 관리합니다
- 질문에 답하고 학업 및 재정 관련 사안을 지원합니다
- 고객의 문제와 요청을 파악하고 선제적으로 해결을 돕습니다
- 학업에 미치는 영향을 줄이고 학생 만족도를 높이면서 문제를 해결합니다
- 팀 활동에 참여하고 회사와 팀의 전략 목표 달성에 기여합니다
- 동료 및 다른 부서와 협력해 운영과 학생 서비스를 조율합니다
- 명확하고 전문적이며 공감하는 태도로 말과 글을 통해 소통합니다
- 직접적이고 존중하는 태도로 알기 쉽게 소통합니다
- 학생의 학업 및 재정적 필요를 충족하는 양질의 서비스를 제공합니다
- 만족도와 충성도를 높일 수 있도록 문제를 효율적으로 해결합니다
- 팀과 협력해 목표를 달성합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업
- 고객 서비스 관련 교육과정 또는 훈련 이수
- Microsoft Office 지식
- 뛰어난 조직력과 변화에 대한 적응력
- 주도적인 문제 해결 태도
- 혁신성, 헌신, 유연성, 감성 지능, 창의적 사고, 주인의식, 대인관계 능력, 회복탄력성
- 비폭력 대화에 대한 지식
복리후생
- 이익 공유
- 유연 복지 카드로 제공되는 식대 또는 식품 수당
- 피부양자 보장 및 본인부담금이 있는 건강보험
- 치과 보험
- 직원 및 피부양자를 위한 학부·대학원 장학금
- 생일 휴가
- SESC 제휴 혜택
- Univers 약국 제휴 의약품 할인
- 기업 대학을 통한 무료 학습 과정 및 강좌
- Wellhub(구 Gympass)
- 출산 예정 가정을 위한 Ninho 프로그램
- Valoriza 사내 채용 프로그램
