
Cogna Educação เป็นบริษัทด้านการศึกษาของบราซิลที่ดำเนินงานครอบคลุมการศึกษาปฐมวัย การเรียนภาษา การฝึกอบรมวิชาชีพ และการศึกษาระดับอุดมศึกษา พอร์ตโฟลิโอของบริษัทให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ และพันธมิตรภาครัฐ โดยผสานบริการด้านการศึกษาเข้ากับศักยภาพด้านดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ ด้วยจำนวนผู้เรียนที่ได้รับบริการมากกว่า 24 ล้านคนและพนักงานกว่า 10,000 คน Cogna มุ่งขยายการเข้าถึงการเรียนรู้ผ่านโซลูชันที่รองรับการขยายตัว มีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี รูปแบบการดำเนินงานที่หลากหลายของบริษัทอาจเหมาะกับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจเส้นทางอาชีพด้านการศึกษา เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การดำเนินงาน และหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้ช่วยฝ่ายธุรการ สำนักงานส่วนกลาง
สนับสนุนนักศึกษาและหน่วยงานต่าง ๆ ของ Cogna ในการจัดการคำขอด้านวิชาการและการเงิน พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาตลอดเส้นทางการศึกษา ตำแหน่งนี้ทำงานแบบผสมผสานในบราซิล
รายละเอียด
- ดำเนินการตั๋วคำขอรับความช่วยเหลือที่นักศึกษาและหน่วยงานภายในส่งผ่านแพลตฟอร์ม
- จัดการคำขอตลอดเส้นทางการศึกษา ตั้งแต่การลงทะเบียนเรียนจนถึงสำเร็จการศึกษา
- ตอบคำถามและช่วยเหลือเรื่องวิชาการและการเงิน
- ระบุปัญหาและคำขอของลูกค้า พร้อมช่วยแก้ไขเชิงรุก
- แก้ไขปัญหาโดยลดการหยุดชะงักและสนับสนุนความพึงพอใจของนักศึกษา
- มีส่วนร่วมในการทำงานของทีมและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทและทีม
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานและแผนกอื่น ๆ ด้านการปฏิบัติงานและบริการนักศึกษา
- สื่อสารทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน เป็นมืออาชีพ และเข้าอกเข้าใจ
- สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา ให้เกียรติ และเข้าใจง่าย
- ให้บริการที่มีคุณภาพและตอบโจทย์ความต้องการด้านวิชาการและการเงินของนักศึกษา
- แก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนความพึงพอใจและความภักดี
- ทำงานร่วมกับทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- ผ่านหลักสูตรหรือการฝึกอบรมด้านบริการลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับ Microsoft Office
- มีทักษะการจัดการที่ดีและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้
- มีแนวทางเชิงรุกในการแก้ปัญหา
- มีความคิดริเริ่ม ความมุ่งมั่น ความยืดหยุ่น ความฉลาดทางอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ ความรับผิดชอบ ทักษะการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความสามารถในการฟื้นตัว
- มีความรู้เกี่ยวกับการสื่อสารโดยไม่ใช้ความรุนแรง
สวัสดิการ
- ส่วนแบ่งกำไร
- ค่าอาหารหรือค่าอาหารผ่านบัตรสวัสดิการแบบยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพที่ครอบคลุมผู้ที่อยู่ในอุปการะและมีค่าใช้จ่ายร่วมจ่าย
- ประกันทันตกรรม
- ทุนการศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณฑิตศึกษาสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- วันหยุดในวันเกิด
- สิทธิประโยชน์จากความร่วมมือกับ SESC
- ความร่วมมือกับร้านขายยา Univers พร้อมส่วนลดค่ายา
- เส้นทางการเรียนรู้และหลักสูตรฟรีผ่านมหาวิทยาลัยองค์กร
- Wellhub ซึ่งเดิมชื่อ Gympass
- โครงการ Ninho สำหรับครอบครัวที่กำลังจะมีสมาชิกใหม่
- โครงการสรรหาบุคลากรภายใน Valoriza