Cogna Educação
Cogna Educação
Cogna Educação is een Braziliaans onderwijsbedrijf dat actief is op het gebied van voorschoolse educatie, taalonderwijs, beroepsopleidingen en hoger onderwijs. Het portfolio bedient particulieren, bedrijven en overheidsorganisaties en combineert onderwijsdiensten met digitale en e-commercecapaciteiten. Met meer dan 24 miljoen studenten die het bedrijf heeft bediend en ruim 10.000 medewerkers richt Cogna zich op het vergroten van de toegang tot leren via schaalbare, efficiënte en technologiegedreven oplossingen. Het brede bedrijfsmodel kan interessant zijn voor professionals die een carrière overwegen in onderwijs, technologie, digitale producten, operations en aanverwante bedrijfsfuncties.

Administratief medewerker backoffice

Ondersteun studenten en Cogna-eenheden bij academische en financiële vragen en help problemen gedurende hun hele opleidingstraject op te lossen. De functie is hybride in Brazilië.

Beschrijving

  • Verwerk supporttickets die studenten en interne eenheden via het platform indienen
  • Behandel verzoeken gedurende het hele opleidingstraject, van inschrijving tot afstuderen
  • Beantwoord vragen en help bij academische en financiële zaken
  • Signaleer problemen en verzoeken van klanten en help deze proactief op te lossen
  • Los problemen op met zo min mogelijk verstoring en draag bij aan de tevredenheid van studenten
  • Draag bij aan de samenwerking binnen het team en aan de strategische doelstellingen van het bedrijf en het team
  • Stem de werkzaamheden en studentenservice af met collega’s en andere afdelingen
  • Communiceer mondeling en schriftelijk helder, professioneel en empathisch
  • Houd de communicatie direct, respectvol en begrijpelijk
  • Bied kwalitatieve service die aansluit op de academische en financiële behoeften van studenten
  • Los problemen efficiënt op om tevredenheid en loyaliteit te bevorderen
  • Werk samen met het team om de doelen te behalen

Vereisten

  • Diploma secundair onderwijs
  • Cursussen of training in klantenservice
  • Kennis van Microsoft Office
  • Sterke organisatorische vaardigheden en aanpassingsvermogen bij veranderingen
  • Een proactieve aanpak van probleemoplossing
  • Innovatievermogen, betrokkenheid, flexibiliteit, emotionele intelligentie, creatief denken, verantwoordelijkheid, interpersoonlijke vaardigheden en veerkracht
  • Kennis van Geweldloze Communicatie

Voordelen

  • Winstdeling
  • Maaltijd- of voedingsvergoeding via een flexibele voordelenkaart
  • Ziektekostenverzekering met dekking voor gezinsleden en eigen bijdragen
  • Tandartsverzekering
  • Beurzen voor bachelor- en masteropleidingen voor medewerkers en hun gezinsleden
  • Vrij op je verjaardag
  • Samenwerking met SESC
  • Samenwerking met Univers-apotheek met kortingen op medicijnen
  • Gratis leertrajecten en cursussen via de bedrijfseigen universiteit
  • Wellhub, voorheen Gympass
  • Ninho-programma voor gezinnen die een baby verwachten
  • Intern wervingsprogramma Valoriza

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen