Cogna Educação
Cogna Educação
Cogna Educação er et brasiliansk utdanningsselskap som opererer innen barnehageutdanning, språkopplæring, yrkesutdanning og høyere utdanning. Selskapets portefølje retter seg mot privatpersoner, bedrifter og offentlige samarbeidspartnere, og kombinerer utdanningstjenester med digitale løsninger og e-handelsfunksjoner. Med over 24 millioner studenter betjent og mer enn 10 000 ansatte fokuserer Cogna på å utvide tilgangen til læring gjennom skalerbare, effektive og teknologibaserte løsninger. Den brede driftsmodellen kan være interessant for fagpersoner som utforsker karrierer innen utdanning, teknologi, digitale produkter, drift og relaterte forretningsfunksjoner.

Administrativ assistent, backoffice

Støtt studenter og Cogna-enheter med akademiske og økonomiske henvendelser, og bidra til å løse problemer gjennom hele utdanningsløpet. Stillingen er hybrid i Brasil.

Beskrivelse

  • Behandle supportsaker som studenter og interne enheter sender inn via plattformen
  • Håndtere henvendelser gjennom hele utdanningsløpet, fra innskriving til fullført utdanning
  • Besvare spørsmål og hjelpe med akademiske og økonomiske forhold
  • Identifisere kundenes problemer og henvendelser, og bidra proaktivt til å løse dem
  • Løse problemer med minst mulig forstyrrelse og bidra til studentenes tilfredshet
  • Bidra til teamets arbeid og til selskapets og teamets strategiske mål
  • Koordinere drift og studenttjenester med kolleger og andre avdelinger
  • Kommunisere tydelig, profesjonelt og empatisk, både muntlig og skriftlig
  • Holde dialogen direkte, respektfull og lett å forstå
  • Yte tjenester av høy kvalitet som møter studentenes akademiske og økonomiske behov
  • Løse problemer effektivt for å styrke tilfredshet og lojalitet
  • Jobbe sammen med teamet for å nå målene

Krav

  • Videregående opplæring
  • Kurs eller opplæring innen kundeservice
  • Kunnskap om Microsoft Office
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å tilpasse seg endringer
  • En proaktiv tilnærming til problemløsning
  • Innovasjon, engasjement, fleksibilitet, emosjonell intelligens, kreativ tenkning, eierskap, mellommenneskelige ferdigheter og robusthet
  • Kunnskap om ikkevoldelig kommunikasjon

Fordeler

  • Overskuddsdeling
  • Måltids- eller matgodtgjørelse via et fleksibelt fordelskort
  • Helseforsikring med dekning for forsørgede og egenandeler
  • Tannforsikring
  • Stipender til bachelor- og masterstudier for ansatte og deres forsørgede
  • Fri på fødselsdagen
  • Partnerskap med SESC
  • Partnerskap med Univers-apotek med rabatt på medisiner
  • Gratis læringsløp og kurs gjennom selskapets universitet
  • Wellhub, tidligere Gympass
  • Ninho-programmet for familier som venter barn
  • Valoriza-programmet for intern rekruttering

Relaterte jobber

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Regionsalgsleder, bærekraftig nettverk av smarte pakkebokser

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Bygg ut et bærekraftig nettverk av smarte pakkebokser gjennom B2B-partnerskap med dagligvarehandel, bensinstasjoner og boligaktører. Stillingen kombinerer regionalt feltsalg med kundeoppfølging fra første kontakt til kontrakt.

Åpne
Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på avstand

Knowtion Health

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsrekvisisjoner, analyser og administrasjon av midlertidig arbeidskraft hos Knowtion Health. Bidra til skalerbare rekrutteringsprosesser i et helseforetak i vekst.

Åpne