OPENLANE
OPENLANE
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
AutomobilindustrieB2BMarktplatz
OPENLANE betreibt digitale Großhandelsmarktplätze und verbundene Dienstleistungen für die Gebrauchtfahrzeugbranche. Seine B2B-Plattform unterstützt Händler, Kreditgeber und Kunden im Bereich Nutzfahrzeuge in den Vereinigten Staaten, Kanada und Europa. Sie verbindet Fahrzeugauktionen und Remarketing mit Services für Inspektion, Bestandsverwaltung, Preisgestaltung, Daten, Transport, Fahrzeugtitel, Rückholung und Bestandsfinanzierung. Das Unternehmen ist an der Schnittstelle von Automobilbranche, Marktplatztechnologie und Unternehmensdienstleistungen tätig.

Account Coordinator – OPENLANE

Betreuen Sie Kundenkonten und Anfragen für den digitalen Gebrauchtwagenmarktplatz von OPENLANE. Bearbeiten Sie Konten in der PAR-Warteschlange, kontaktieren Sie Kunden und Dienstleister und stimmen Sie den Service teamübergreifend ab.

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie Konten in der internen PAR-Warteschlange gemäß den Service-Level-Vereinbarungen
  • Beantworten Sie Anfragen interner und externer Kunden
  • Rufen Sie bei Bedarf Kunden und Dienstleister für Fahrzeugrückholungen an
  • Stimmen Sie sich mit anderen Abteilungen ab, um die Kundendienstziele zu erreichen
  • Erfassen und teilen Sie vollständige, korrekte Informationen mithilfe der geeigneten Tools und Verfahren
  • Bauen Sie positive Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie diese
  • Bieten Sie hochwertigen Kundensupport

Anforderungen

  • Bringen Sie 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Finanzwesen oder in der Automobilbranche mit
  • Verfügen Sie über einen Schulabschluss oder einen gleichwertigen Abschluss
  • Ein Bachelorabschluss ist von Vorteil
  • Verwalten Sie Konten effektiv und bieten Sie ausgezeichneten Kundenservice
  • Kommunizieren Sie klar in Wort und Schrift
  • Arbeiten Sie selbstständig und effizient und halten Sie interne wie externe Fristen ein
  • Nutzen Sie Computersysteme und Google-Workspace-Anwendungen sicher
  • Erfahrung mit Webtechnologien ist von Vorteil
  • Weitere Erfahrung im Finanzwesen oder in der Automobilbranche ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung mit Arbeitgeberbeiträgen zum HSA und FSA-Optionen in den USA
  • Sofort unverfallbarer 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss in den USA oder RRSP mit Arbeitgeberzuschuss in Kanada
  • Bezahlter Urlaub sowie bezahlte persönliche und Krankheitstage
  • Bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub in den USA
  • Vom Arbeitgeber bezahlte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung und AD&D-Versicherung in den USA
  • Employee Assistance Program
  • Vom Arbeitgeber bezahlter Leap into Service Day für ehrenamtliches Engagement
  • Erstattung von Studiengebühren für förderfähige Programme
  • Möglichkeiten, Ihre Kompetenzen auszubauen und Wissen in einem börsennotierten globalen Unternehmen zu teilen
  • Eine Unternehmenskultur, die interne Beförderungen, vielfältige Karrierewege und berufliche Weiterentwicklung unterstützt

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