OPENLANE 客戶協調專員
為 OPENLANE 數位中古車交易平台提供客戶帳戶與諮詢支援。 處理 PAR 佇列帳戶、聯絡客戶和供應商，並協調跨團隊服務。
說明
- 依照服務水準協議處理 PAR 內部佇列中的帳戶
- 回覆內部和外部客戶的詢問
- 視需要致電客戶和車輛回收供應商
- 與其他部門協調，以達成客戶服務目標
- 使用適當的工具和程序蒐集並分享完整、正確的資訊
- 建立並維護良好的客戶關係
- 提供高品質的客戶支援
職位要求
- 具備 1 至 2 年客戶服務、金融或汽車產業經驗
- 具備高中畢業證書或同等學歷
- 具學士學位者優先
- 能有效管理帳戶並提供優良客戶服務
- 能清楚地進行書面和口語溝通
- 能獨立且有效率地工作，並符合內部和外部期限
- 熟練使用電腦系統和 Google Workspace 應用程式
- 具網頁技術經驗者優先
- 具更多金融或汽車產業經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 在美國提供醫療、牙科和視力保險，雇主並提供 HSA 提撥及 FSA 選項
- 在美國提供立即歸屬的 401(k) 計畫及公司配比提撥；在加拿大提供 RRSP 計畫及公司配比提撥
- 帶薪休假、個人假和病假
- 在美國提供帶薪產假和陪產假
- 在美國提供由雇主支付的短期和長期失能保險、人壽保險及意外身故與傷殘保險
- 員工協助計畫
- 雇主支付的 Leap into Service 志工服務日
- 符合資格的課程可申請學費補助
- 在上市全球企業中提升技能並分享知識的機會
- 支持內部升遷、多元職涯路徑和職涯發展的文化