OPENLANE
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1001 – 5000 Dipendenti
AutomotiveB2BMarketplace
OPENLANE gestisce marketplace digitali all’ingrosso e servizi connessi per il settore dei veicoli usati. La sua piattaforma B2B supporta concessionari, finanziatori e clienti di veicoli commerciali negli Stati Uniti, in Canada e in Europa, combinando aste di veicoli e remarketing con servizi di ispezione, gestione dell’inventario, definizione dei prezzi, dati, trasporto, pratiche di titolarità, recupero e finanziamento dell’inventario. L’attività dell’azienda si colloca all’intersezione tra settore automobilistico, tecnologia dei marketplace e servizi alle imprese.

Coordinatore clienti – OPENLANE

Gestisci i rapporti con i clienti e le loro richieste sul marketplace digitale di veicoli usati di OPENLANE. Elabora gli account nella coda PAR, contatta clienti e fornitori e coordina il servizio tra i team.

Descrizione

  • Elaborare gli account nella coda interna di PAR in linea con gli accordi sui livelli di servizio
  • Rispondere alle richieste dei clienti interni ed esterni
  • Chiamare i clienti e i fornitori di recupero, se necessario
  • Collaborare con gli altri reparti per raggiungere gli obiettivi di assistenza clienti
  • Raccogliere e condividere informazioni complete e accurate utilizzando gli strumenti e le procedure appropriati
  • Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti
  • Offrire un’assistenza clienti di alta qualità

Requisiti

  • Avere da 1 a 2 anni di esperienza nell’assistenza clienti, nella finanza o nel settore automobilistico
  • Avere un diploma di scuola superiore o un titolo equivalente
  • È preferibile una laurea
  • Gestire gli account con efficacia e offrire un servizio clienti eccellente
  • Comunicare con chiarezza per iscritto e a voce
  • Lavorare in autonomia e con efficienza, rispettando le scadenze interne ed esterne
  • Usare con competenza i sistemi informatici e le applicazioni Google Workspace
  • È preferibile avere esperienza con le tecnologie web
  • È preferibile avere ulteriore esperienza nella finanza o nel settore automobilistico

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica, con contributi del datore di lavoro per HSA e opzioni FSA negli Stati Uniti
  • Piano 401(k) con maturazione immediata dei diritti e contributo aziendale negli Stati Uniti, oppure RRSP con contributo aziendale in Canada
  • Ferie retribuite, giorni personali e permessi per malattia
  • Congedo di maternità e paternità retribuito negli Stati Uniti
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine, assicurazione sulla vita e copertura per morte accidentale e mutilazione, a carico del datore di lavoro negli Stati Uniti
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Giornata Leap into Service retribuita dal datore di lavoro per attività di volontariato
  • Rimborso delle tasse universitarie per i programmi idonei
  • Opportunità di sviluppare le proprie competenze e condividere conoscenze in un’organizzazione globale quotata in borsa
  • Una cultura che sostiene le promozioni interne, percorsi professionali diversificati e la crescita di carriera

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