OPENLANE
OPENLANE
1 001 – 5 000 Employés
AutomobileB2BPlace de marché
OPENLANE exploite des places de marché numériques de gros et des services connectés pour le secteur des véhicules d’occasion. Sa plateforme B2B accompagne les concessionnaires, les prêteurs et les clients de véhicules commerciaux aux États-Unis, au Canada et en Europe, en associant les enchères automobiles et le remarketing à des services d’inspection, de gestion des stocks, de tarification, de données, de transport, de titres de propriété, de récupération et de financement des stocks. L’activité de l’entreprise se situe à la croisée de l’automobile, de la technologie des places de marché et des services aux entreprises.

Coordinateur de comptes – OPENLANE

Assurez le suivi des comptes clients et des demandes sur la plateforme numérique de véhicules d’occasion d’OPENLANE. Traitez les comptes de la file d’attente PAR, contactez les clients et les prestataires, et coordonnez le service entre les équipes.

Description

  • Traiter les comptes dans la file d’attente interne de PAR conformément aux accords de niveau de service
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes
  • Appeler les clients et les prestataires de récupération si nécessaire
  • Coopérer avec les autres services pour atteindre les objectifs de service client
  • Recueillir et communiquer des informations complètes et exactes en utilisant les outils et procédures appropriés
  • Établir et entretenir des relations positives avec les clients
  • Fournir un service client de grande qualité

Exigences

  • Avoir de 1 à 2 ans d’expérience dans le service client, la finance ou le secteur automobile
  • Avoir un diplôme de fin d’études secondaires ou un équivalent
  • Un diplôme de licence est souhaité
  • Gérer efficacement les comptes et offrir un excellent service client
  • Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral
  • Travailler de manière autonome et efficace tout en respectant les échéances internes et externes
  • Maîtriser les systèmes informatiques et les applications Google Workspace
  • Une expérience des technologies web est souhaitée
  • Une expérience supplémentaire dans la finance ou le secteur automobile est souhaitée

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Couverture médicale, dentaire et optique, avec des contributions de l’employeur à un HSA et des options FSA aux États-Unis
  • Plan 401(k) acquis immédiatement avec abondement de l’entreprise aux États-Unis, ou RRSP avec abondement de l’entreprise au Canada
  • Congés payés, jours personnels et congés maladie rémunérés
  • Congé maternité et paternité rémunéré aux États-Unis
  • Couverture invalidité de courte et longue durée, assurance vie et couverture décès accidentel et mutilation, prises en charge par l’employeur aux États-Unis
  • Programme d’aide aux employés
  • Journée Leap into Service rémunérée par l’employeur pour faire du bénévolat
  • Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles
  • Possibilités de développer ses compétences et de partager ses connaissances au sein d’une organisation mondiale cotée en bourse
  • Une culture qui favorise les promotions internes, la diversité des parcours et l’évolution professionnelle

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