OPENLANE
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OPENLANEは、中古車業界向けのデジタル卸売マーケットプレイスと関連サービスを運営しています。同社のB2Bプラットフォームは、米国、カナダ、欧州のディーラー、貸し手、商用車関連の顧客を支援し、車両オークションやリマーケティングに加えて、車両検査、在庫、価格設定、データ、輸送、車両所有権関連手続き、車両回収、在庫金融などのサービスを提供しています。同社の事業は、自動車、マーケットプレイス技術、ビジネスサービスの領域にまたがっています。

OPENLANE アカウントコーディネーター

OPENLANEのデジタル中古車マーケットプレイスで、顧客アカウントや問い合わせに対応します。 PARキュー内のアカウントを処理し、顧客や業者に連絡して、チーム間のサービスを調整します。

仕事内容

  • サービスレベル契約に従って、PARの社内キューにあるアカウントを処理する
  • 社内外の顧客からの問い合わせに対応する
  • 必要に応じて顧客や車両回収業者に電話する
  • 顧客サービス目標の達成に向けて他部門と連携する
  • 適切なツールと手順を用いて、完全かつ正確な情報を収集し共有する
  • 良好な顧客関係を築き、維持する
  • 質の高い顧客サポートを提供する

応募要件

  • カスタマーサービス、金融、自動車業界のいずれかで1~2年の経験がある
  • 高校卒業資格または同等の資格がある
  • 学士号があれば尚可
  • アカウントを効果的に管理し、優れた顧客サービスを提供できる
  • 文章および会話で明確にコミュニケーションできる
  • 自立して効率的に業務を進め、社内外の期限を守れる
  • コンピューターシステムとGoogle Workspaceアプリケーションを熟練して使える
  • ウェブ技術の経験があれば尚可
  • 金融または自動車業界でのさらなる経験があれば尚可

福利厚生

  • 競争力のある報酬
  • 米国では医療、歯科、眼科の補償を提供。雇用主によるHSA拠出とFSAの選択肢もあり
  • 米国では即時権利確定の401(k)と会社拠出。カナダでは会社拠出付きRRSP
  • 有給休暇、個人休暇、病気休暇
  • 米国では有給の産休・育休
  • 米国では雇用主負担の短期・長期障害保険、生命保険、傷害死亡・後遺障害保険
  • 従業員支援プログラム
  • 雇用主負担のボランティア活動日「Leap into Service Day」
  • 対象プログラムの授業料補助
  • 上場グローバル企業でスキルを伸ばし、知識を共有する機会
  • 社内昇進、多様なキャリアパス、キャリア形成を支援する企業文化

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