OPENLANE 客户协调专员
为 OPENLANE 数字化二手车交易平台提供客户账户与咨询支持。 处理 PAR 队列账户、联系客户和供应商，并协调跨团队服务。
描述
- 按照服务级别协议处理 PAR 内部队列中的账户
- 回复内部和外部客户的咨询
- 根据需要致电客户和车辆回收供应商
- 与其他部门协调，以实现客户服务目标
- 使用适当的工具和流程收集并分享完整、准确的信息
- 建立并维护良好的客户关系
- 提供高质量的客户支持
任职要求
- 具备 1 至 2 年客户服务、金融或汽车行业经验
- 拥有高中毕业文凭或同等学历
- 优先考虑拥有学士学位者
- 能够有效管理账户并提供优质客户服务
- 能够清晰地进行书面和口头沟通
- 能够独立、高效地工作，并满足内部和外部时限要求
- 熟练使用计算机系统和 Google Workspace 应用
- 有网页技术经验者优先
- 有更多金融或汽车行业经验者优先
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 在美国提供医疗、牙科和视力保险，并由雇主缴纳 HSA，且提供 FSA 选项
- 在美国提供立即归属的 401(k) 计划及公司配比缴款；在加拿大提供 RRSP 计划及公司配比缴款
- 带薪年假、个人假和病假
- 在美国提供带薪产假和陪产假
- 在美国提供由雇主付费的短期和长期伤残保险、人寿保险及意外身故与伤残保险
- 员工援助计划
- 雇主付费的 Leap into Service 志愿服务日
- 符合条件的课程可申请学费报销
- 在上市全球化企业中提升技能并分享知识的机会
- 支持内部晋升、多元职业路径和职业发展的文化