OPENLANE
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1001 – 5000 Empleados
AutomociónB2BMercado
OPENLANE opera mercados mayoristas digitales y servicios conectados para la industria de vehículos usados. Su plataforma B2B presta servicios a concesionarios, entidades crediticias y clientes de vehículos comerciales en Estados Unidos, Canadá y Europa, combinando subastas de vehículos y remarketing con servicios de inspección, inventario, precios, datos, transporte, gestión de títulos, recuperación y financiación de inventario. La actividad de la empresa se sitúa en la intersección de la automoción, la tecnología de mercados y los servicios empresariales.

Coordinador de cuentas – OPENLANE

Atiende cuentas y consultas de clientes en el mercado digital de vehículos usados de OPENLANE. Gestiona cuentas de la cola PAR, contacta con clientes y proveedores, y coordina el servicio entre equipos.

Descripción

  • Procesar las cuentas de la cola interna de PAR conforme a los acuerdos de nivel de servicio
  • Responder a consultas de clientes internos y externos
  • Llamar a clientes y proveedores de recuperación cuando sea necesario
  • Coordinarse con otros departamentos para alcanzar los objetivos de atención al cliente
  • Recopilar y compartir información completa y precisa utilizando las herramientas y los procedimientos adecuados
  • Crear y mantener relaciones positivas con los clientes
  • Ofrecer atención al cliente de alta calidad

Requisitos

  • Aportar de 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, finanzas o el sector automotriz
  • Tener un diploma de secundaria o equivalente
  • Se prefiere una licenciatura
  • Gestionar cuentas eficazmente y ofrecer un excelente servicio al cliente
  • Comunicarse con claridad por escrito y oralmente
  • Trabajar de forma autónoma y eficiente, cumpliendo los plazos internos y externos
  • Utilizar con soltura sistemas informáticos y aplicaciones de Google Workspace
  • Se prefiere experiencia con tecnologías web
  • Se valora experiencia adicional en finanzas o en el sector automotriz

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica, con aportaciones del empleador a una HSA y opciones de FSA en EE. UU.
  • Plan 401(k) con derechos adquiridos de inmediato y aportación equivalente de la empresa en EE. UU., o RRSP con aportación equivalente en Canadá
  • Vacaciones y días personales y por enfermedad remunerados
  • Permiso de maternidad y paternidad remunerado en EE. UU.
  • Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y cobertura por muerte accidental y desmembramiento, pagados por el empleador en EE. UU.
  • Programa de asistencia al empleado
  • Día Leap into Service remunerado por el empleador para realizar voluntariado
  • Reembolso de matrícula para programas que cumplan los requisitos
  • Oportunidades para desarrollar habilidades y compartir conocimientos en una organización global que cotiza en bolsa
  • Una cultura que apoya las promociones internas, diversas trayectorias profesionales y el desarrollo de carrera

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