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PPLSI
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5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
PPLSI propose des services juridiques abordables et une protection de l’identité conçus pour aider les particuliers à gérer avec davantage de confiance les difficultés liées au droit et à la vie privée. Ses offres comprennent des consultations juridiques, une protection de l’identité et une surveillance de la vie privée, réunissant un accompagnement qui peut autrement être difficile ou coûteux à obtenir. Active dans le conseil ainsi que dans les services liés à la santé et à l’assurance, PPLSI s’attache à rendre les conseils juridiques et la sécurité personnelle plus accessibles tout en aidant ses membres à s’orienter dans des systèmes complexes.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite des prestataires à distance — États-Unis

Gérez le réseau de cabinets d’avocats de LegalShield en supervisant les accords de service, l’amélioration des performances et les relations avec les cabinets. Contribuez à renforcer la qualité du service et l’expérience des membres dans ce poste à distance aux États-Unis.

USÉtats-Unis
50 000 $ – 80 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Oracle

Description

  • Établir et entretenir des relations productives avec les cabinets d’avocats prestataires.
  • Être le principal interlocuteur des cabinets attribués et défendre leurs intérêts au sein de LegalShield.
  • Suivre les accords de service, le respect des contrats, les échéances et les normes de qualité.
  • Résoudre les problèmes et les différends liés aux relations avec les prestataires.
  • Évaluer les performances des cabinets selon des critères de qualité, de respect des délais et de satisfaction client.
  • Collaborer avec les cabinets pour améliorer la prestation des services, la qualité des produits et le respect des contrats.
  • Communiquer les résultats aux cadres dirigeants et recommander des améliorations.
  • Vérifier que les cabinets respectent les exigences légales, réglementaires et internes de l’entreprise.
  • Repérer les risques et mettre en place des mesures correctives.
  • Rechercher des possibilités de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité.
  • Examiner et améliorer les processus de gestion des prestataires.
  • Appliquer les pratiques et tendances du secteur pour renforcer les relations et les résultats commerciaux.
  • Élaborer des plans d’amélioration et fixer des objectifs de performance avec le vice-président des services juridiques.
  • Former les cabinets aux pratiques efficaces et aux technologies.
  • Répondre aux préoccupations des membres et soutenir les initiatives de développement commercial.
  • Répondre aux préoccupations des membres et soutenir les initiatives de développement commercial.

Exigences

  • Un diplôme de premier cycle en administration des affaires, en gestion ou dans une discipline connexe est souhaité ; une expérience équivalente peut être prise en compte.
  • Au moins un an d’expérience dans la gestion d’équipes tierces, telles que des prestataires de centres de contact ou des partenaires externes.
  • Solides compétences en négociation et en gestion.
  • Expérience de collaboration avec des équipes transversales, notamment juridiques et opérationnelles.
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en création de liens.
  • Bon jugement et solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
  • Grande attention aux détails, à l’exactitude et à l’efficacité.
  • Connaissance des bonnes pratiques de gestion des fournisseurs et des exigences réglementaires associées.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office et des logiciels de gestion des fournisseurs tels que SAP ou Oracle.
  • Capacité à travailler de longues périodes sur ordinateur et à échanger avec d’autres personnes.
  • Capacité à rester assis à un bureau pendant de longues périodes.
  • Disponibilité pour des déplacements occasionnels lors de visites de sites et de conférences, avec des trajets en avion et des nuitées.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Assurance invalidité de courte durée, assurance vie de base et assurance décès accidentel et mutilation, prises en charge par l’entreprise.
  • Plan 401(k) avec cotisations de contrepartie de l’entreprise.
  • Congés payés.
  • Jours fériés payés.
  • Congé maladie payé.
  • Congé parental payé.
  • Formules d’adhésion LegalShield et IDShield.
  • Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.
  • Déplacements périodiques pour des visites de sites et des conférences.

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