PPLSI erbjuder prisvärda juridiska tjänster och identitetsskydd som hjälper privatpersoner att hantera juridiska frågor och integritetsrelaterade utmaningar med större trygghet. Erbjudandet omfattar juridisk rådgivning, identitetsskydd och integritetsövervakning, vilket samlar stöd som annars kan vara svårt eller kostsamt att få tillgång till. PPLSI verkar inom konsulttjänster samt hälso- och försäkringsrelaterade tjänster och fokuserar på att göra juridisk vägledning och personlig säkerhet mer tillgängliga, samtidigt som medlemmarna får hjälp att navigera i komplexa system.
Ansvarig för leverantörsframgång – distans, USA
Ansvara för LegalShields nätverk av advokatbyråer genom att följa upp serviceavtal, förbättra resultat och vårda relationer. Bidra till högre servicekvalitet och bättre medlemsupplevelser i en distansroll i USA.
Beskrivning
- Bygg upp och vårda produktiva relationer med anslutna advokatbyråer.
- Var huvudkontakt för tilldelade byråer och företräd deras intressen inom LegalShield.
- Följ upp serviceavtal, avtalsefterlevnad, tidsfrister och kvalitetsstandarder.
- Lös problem och tvister som rör relationerna med byråerna.
- Utvärdera byråernas resultat utifrån kvalitet, punktlighet och kundnöjdhet.
- Samarbeta med byråerna för att förbättra tjänsteleveransen, produktkvaliteten och avtalsefterlevnaden.
- Dela resultatrapporter med ledande chefer och föreslå förbättringar.
- Säkerställ att byråerna uppfyller lagstadgade, regulatoriska och interna efterlevnadskrav.
- Identifiera risker och vidta korrigerande åtgärder.
- Hitta möjligheter att sänka kostnader och effektivisera arbetet.
- Granska och vidareutveckla processerna för leverantörshantering.
- Använd branschpraxis och trender för att stärka relationer och affärsresultat.
- Ta fram förbättringsplaner och sätt upp resultatmål tillsammans med vice presidenten för Lawyer Services.
- Utbilda byråerna i effektiva arbetssätt och teknik.
- Hantera medlemsärenden och stödja affärsutvecklingsinsatser.
- Hantera medlemsärenden och stödja affärsutvecklingsinsatser.
Krav
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, management eller ett närliggande område är meriterande; motsvarande erfarenhet kan beaktas.
- Minst ett års erfarenhet av att leda externa team, till exempel kontaktcenterleverantörer eller externa samarbetspartner.
- God förhandlings- och ledningsförmåga.
- Erfarenhet av samarbete mellan olika funktioner, bland annat juridik och drift.
- Utmärkt kommunikationsförmåga samt god förmåga att skapa relationer och samarbeta.
- Gott omdöme samt god problemlösnings- och beslutsförmåga.
- Noggrannhet, precision och effektivitet.
- Kännedom om god praxis för leverantörshantering och tillhörande regelkrav.
- Goda kunskaper i Microsoft Office och programvara för leverantörshantering, till exempel SAP eller Oracle.
- Förmåga att arbeta längre stunder vid dator och tala med andra.
- Förmåga att sitta vid ett skrivbord under längre perioder.
- Möjlighet att resa ibland till platsbesök och konferenser, även med flyg och övernattning.
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
- Korttidsinvaliditetsförsäkring samt grundläggande liv- och olycksfallsförsäkring som betalas av företaget.
- 401(k)-plan med matchande inbetalningar från företaget.
- Betald ledighet.
- Betalda helgdagar.
- Betald sjukfrånvaro.
- Betald föräldraledighet.
- Medlemskapsplaner hos LegalShield och IDShield.
- Skäliga anpassningar för personer med funktionsnedsättning.
- Återkommande resor för platsbesök och konferenser.